Ο παίκτης από την Ελλάδα σταμάτησε τις πληρωμές του για άγνωστο λόγο. Έχει πληρωθεί.
Κατάθεσα 100 ευρώ σε αυτό το καζίνο με μπόνους 150%, ποντάρισα 6000 ευρώ και έμεινα με 1500 ευρώ, μου πλήρωσαν τα πρώτα 400 ευρώ από τα 1500 συνολικά μου, καθώς 4/6 δεν έλαβα καμία πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά λένε ότι το έχουν αποδεχτεί και το πρόβλημα των τραπεζών μου για την καθυστέρηση, φυσικά αυτό δεν ισχύει γιατί οι προηγούμενες πληρωμές έγιναν πολύ γρήγορα σε μία ή δύο μέρες. Χρειάζομαι λοιπόν τη βοήθειά σας γιατί πρέπει να κάνω ανάληψη 1100 ευρώ ακόμα. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες από την τελευταία μου πληρωμή και όταν τους ζήτησα να πληρωθούν σε skrill δεν το ήθελαν. Μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Βοηθήστε με παρακαλώ.
I deposited 100 euro to this casino with 150% bonus, i wagered 6000 euro and i was left with 1500 euro, they paid me the first 400 euro of my 1500 total, since 4/6 i havent received any payments to my bank account but they say that they have accepted it and its my banks problem for the delay, of course this is not true because the previous payments were done very quickly in a day or two. So i need your help because i need to withdraw 1100 euro still. 3 weeks have passed since my last payment, and when i asked them to be paid in skrill they didnt want to. Only via bank transfer. Help me please.
Αγαπητέ Νίκο Παπάχρη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν το συνολικό ποσό των 1.500 € έχει εγκριθεί από το καζίνο και στη συνέχεια χωριστεί σε διάφορες δόσεις; Καταλαβαίνω σωστά ότι οι υπόλοιπες πληρωμές έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά φέρεται να έχουν καθυστερήσει από την τράπεζά σας, επομένως δεν είναι πλέον ορατές στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear NikosPapachris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of €1,500 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that the remaining payments have been processed but allegedly delayed by your bank, hence they’re not visible anymore in your casino account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας πετρονέλα, το καζίνο μου ζήτησε να κάνω ανάληψη 100 ευρώ την ημέρα. Όπως έκανα, τα πρώτα 400 ευρώ πληρώθηκαν γρήγορα, αλλά μετά από 4/6 δεν είχα λάβει πληρωμές και μίλησα και με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν είχαν λάβει πληρωμές για έγκριση. Ναι, το υπόλοιπο τρύπας μου είναι εκκρεμές για ανάληψη. Λένε ότι έχουν πετύχει όλες τις πληρωμές από την πλευρά τους ναι, ζήτησα απόδειξη ότι τις προώθησαν, αλλά δεν μου απάντησαν. Σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου
Hello petronela, the casino asked me to do 100 euro withdraw per day. As i did, the first 400 euro were paid quickly but then since 4/6 i havent received any payments, and i spoked with my bank too and they told me that they havent received any payments to approove. Yes my hole balance is pendint to withdraw .They say that they have prossesed all the payments by their side yes, i asked for proof that they forwarded them but they havent responded me. Thanks for your time
Σας ευχαριστώ πολύ, NikosPapachris, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, NikosPapachris, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Νίκος Παπάχρης,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Beem Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello NikosPapachris,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Ωστόσο, καμία από τις πληρωμές δεν έχει πραγματοποιηθεί, δεν έχει λάβει χρήματα. Μου είπαν τώρα ότι ένας επόπτης παρακολουθεί την κατάστασή μου, αλλά νομίζω ότι είναι απλά να με καθυστερήσει περισσότερο.
Still none of the payments have been done, havent received any money. They told me now that a supervisor is overviewing my situation, but i think is just to delay me more.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Beem Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Beem Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Το καζίνο σήμερα ακύρωσε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις μου και επέστρεψαν το υπόλοιπό μου. Τώρα πρέπει να κάνω και πάλι όλες τις αναλήψεις με ημερήσιο όριο 100 ευρώ. Τους ζήτησα να αποσύρουν τον καθαρό neteller και αρνήθηκαν επειδή είπαν ότι πραγματοποιούν μόνο πληρωμές σε τραπεζικούς λογαριασμούς, πόσο βολικοί, που έχουν πρόβλημα τώρα. Δεν ξέρω τι συμβαίνει με αυτό το καζίνο, είναι πολύ άβολα
The casino today canceled all my pending withdraws and they returned my balance. So now i need to make again all the withdraws with 100 euro daily limit. I asked them to withdraw theough neteller and they denied because they said they only make payments to bank accounts, how convinient, which have problem now. I dont know whats going on with this casino they are very inconvinient
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Beem Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Beem Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Nikos,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.