Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγράψει λογαριασμό παρά το γεγονός ότι η χώρα του ήταν καταχωρημένη μεταξύ περιορισμένων. Σταμάτησε να απαντά.
The player from United Kingdom has registered an account despite his country was listed between restricted ones. He stopped responding.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγράψει λογαριασμό παρά το γεγονός ότι η χώρα του ήταν καταχωρημένη μεταξύ περιορισμένων. Σταμάτησε να απαντά.
Γεια, μετά την κατάθεση 790 ευρώ για περίπου μία εβδομάδα όταν πήγα να αποσύρω 65000 ευρώ, μου είπαν ότι δεν μου επιτρέπεται να παίζω σε αυτό το καζίνο καθώς ήμουν από το Ηνωμένο Βασίλειο. Κατάφερα να ξεπεράσω το γεγονός ότι πήραν τα 65000 ευρώ, αλλά μου είπαν ότι θα λάβω όλες τις καταθέσεις μου πίσω.
Προσπάθησα πολλές φορές να αποσύρω αυτό το ποσό. Μου έχουν πει να δοκιμάσω ένα μικρότερο ποσό πολλές φορές και ποτέ δεν φτάνω πουθενά με αυτήν την απόσυρση.
Αυτό το καζίνο σας λέει απλά να περιμένετε όλο και περισσότερο. Αυτή τη στιγμή έχω μια ανάληψη 200 ευρώ (προφανώς το ημερήσιο όριο μου) σε εκκρεμότητα από τις 15/7/21
Παρακαλώ βοηθήστε
Hey after depositing 790 euro over a week or so when I went to withdraw 65000 euro I was told I wasn't allowed to play on this casino as I was from the UK . I've managed to get over the fact them taking the 65000 euro away but I was told I would receive all my deposits back.
I've tried many times to withdraw this amount. I've been told to try a smaller amount many times and I'm never getting anywhere with this withdrawal.
This casino just tell you to wait longer and longer. I currently have a 200 euro (apparently my daily limit) withdrawal pending since 15/7/21
Please help
Αγαπητέ Shaun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://beemcasino.com/en/terms-of-use :
«2.6 Χρήστες από τις ακόλουθες χώρες (« Περιορισμένες χώρες ») δεν επιτρέπεται να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Εσθονία, Ισραήλ, Ουκρανία, Δημοκρατία της Κριμαίας, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϋνιόν, Μαγιότ) , St. Pierre and Miquelon, St. Barthélemy, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Κάτω Χώρες, Λιθουανία, Ρουμανία, Ισπανία, Σλοβακία, Ηνωμένο Βασίλειο (συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Βασιλείων Υπερπόντιων Εδαφών), ΗΠΑ ή οποιαδήποτε από τις πολιτείες του, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες και Κουρασάο. Το Καζίνο δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επεξεργασία των αναλήψεων ή των επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση που ένας παίκτης παραβιάσει αυτήν την πολιτική Περιορισμένων Χωρών. "
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω), καθώς η διεύθυνση IP αποκλείεται αυτόματα, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε ένα VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμός?
Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.
Καταλαβαίνω σωστά, ότι σας έχουν υποσχεθεί επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Shaun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://beemcasino.com/en/terms-of-use:
"2.6 Users from the following countries ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Estonia, Israel, Ukraine, Republic of Crimea, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Pierre and Miquelon, St. Barthélemy, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Lithuania, Romania, Spain, Slovakia, the United Kingdom (including United Kingdom Overseas Territories), US or any of its states, Dutch West Indies and Curacao. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player breaches this Restricted Countries policy."
Since there is no possibility to register an account from a restricted country (see the screenshot below), as the IP address is blocked automatically, could you please advise if you have used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location when opening the account?
Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules.
Do I understand correctly, that you have been promised a refund of your deposited funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Αγαπητέ Shaun,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Shaun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα Beem Casino , για τη βοήθεια και την ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ Shaun ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πρώτη επιστροφή χρημάτων; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Beem Casino team, for your assistance and update.
Dear Shaun,
Could you please confirm that you have received the first refund? Looking forward to hearing from you.
Ευχαριστώ πολύ, Shaun, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Shaun, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Shaun,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Beem Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την τρίτη πληρωμή;
Hello Shaun,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the 3rd payment?
Γεια σας,
εδώ είναι η απόδειξη πληρωμής της τρίτης επιστροφής κατάθεσης http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Και οι τρεις καταθέσεις επιστράφηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Beem Casino Team
Hello,
here's the proof of payment of the third deposit refund http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. All three deposits were refunded.
Kind regards,
Beem Casino Team
Αγαπητέ Shaun,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Shaun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αγαπητέ Shaun,
στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια δήλωση εγγράφου των συναλλαγών σας με bitcoin από τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο του 2021. Το email μου: viliam.v@casino.guru
Dear Shaun,
send me a screenshot or document statement of your bitcoin transactions from August and September 2021. My email: viliam.v@casino.guru
Αγαπητέ Shaun,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Shaun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.