Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Χαίρετε,
Το καζίνο Beem κατέσχεσε τα λεγόμενα Beem Boxes που κέρδισα.
Μπορείτε να κερδίσετε έως και 500 ευρώ ανά κουτί.
Έξι κουτιά απλά μου αφαιρέθηκαν.
Πήρα ένα από αυτά, ήταν 80 ευρώ.
Δεν απαντούν καν στην ερώτησή μου.
Hello,
Beem casino confiscated the so-called Beem Boxes I won.
You can win up to 500 euros per box.
Six boxes were simply taken away from me.
I got one of them, it was 80 euros.
They don't even answer my question.
Hallo,
Beem casino hat die sogenannte Beem Boxen die ich gewonnen habe beschlagnahmt.
Pro box kann man bis zu 500 Euro gewinnen.
Sechs Boxen hat man mir einfach weggenommen.
Eine davon habe ich bekommen 80 Euro waren es.
Die antworten nicht einmal auf meine Frage.
Αγαπητέ murati5575,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο για να καταλάβω πώς ένας παίκτης μπορεί να λάβει BEEMBOX και αυτό βρήκα ( εδώ ):
«ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΚΟΥΤΙΑ BEEMBOX!
Παίξτε, κερδίστε πόντους για τα στοιχήματά σας και αυξήστε τη βαθμολογία σας! Κάθε επίπεδο στο πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσίωσης σας δίνει ένα ή περισσότερα BEEMBOXES! Και αυτό σημαίνει πολλές δωρεάν περιστροφές, διάφορα χρηματικά έπαθλα και ακόμη και ΤΕΡΑΣΤΙΕΣ ΜΕΤΡΗΤΕΣ ΠΤΩΣΕΙΣ!"
«Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα BEEMBOX;
Λαμβάνετε BEEMBOXES όταν μεταβαίνετε σε επόμενο επίπεδο στο πρόγραμμα επιβράβευσης.
Τι είδους BEEMBOXES μπορώ να πάρω;
Υπάρχουν δύο τύποι BEEMBOXES - με δωρεάν περιστροφές και με χρηματικά έπαθλα. Κάθε τύπος έχει 3 επίπεδα: ΑΣΗΜΕΝΙΟ, ΧΡΥΣΟ και ΠΛΑΤΙΝΑ. Όσο υψηλότερη είναι η βαθμίδα - τόσο μεγαλύτερα είναι τα βραβεία!».
Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την κατάσταση αφοσίωσης και το ιστορικό μπόνους; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για υποβάθμιση του καθεστώτος VIP σας ή για μη χορήγηση μπόνους. Τα μπόνους μπορούν να αφαιρεθούν από τους παίκτες ανά πάσα στιγμή και δεν είναι υποχρεωτικό για τα καζίνο να τα τιμήσουν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear murati5575,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the website to understand how a player can receive BEEMBOX and this is what I found (here):
"THESE ARE BEEMBOXES!
Play, get points for your bets and increase your rating! Each level up in our loyalty program gives you one or several BEEMBOXES! And it means lots of freespins, various cash prizes and even HUGE CASH DROPS!"
"How can I get a BEEMBOX?
You get BEEMBOXES when moving to a next level in the loyalty program.
What kind of BEEMBOXES can I get?
There are two types of BEEMBOXES - with freespins and with cash prizes. Each type have 3 tiers: SILVER, GOLD and PLATINUM. The higher the tier - the bigger the prizes!"
Could you please forward any screenshots showing your loyalty status and bonus history? My email address is petronela.k@casino.guru. I fully comprehend your frustration but please understand that we can’t penalize the casino for downgrading your VIP status or for not granting you a bonus. Bonuses can be taken away from players anytime and they are not mandatory for casinos to honor them.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Όταν φτάσετε σε έναν συγκεκριμένο αριθμό σημείων, λαμβάνετε κουτιά δοκών.
Έφτασα στους βαθμούς, αλλά πήρα 80 ευρώ μόνο μια φορά.
Μπορείτε να κερδίσετε 80-500 ευρώ ανά κουτί.
Και όπως είπα, πήρα μόνο 80 ευρώ.
Υπάρχουν επτά κουτιά, μπόρεσα να χρησιμοποιήσω ένα, το καζίνο beem κατασχέθηκε τα υπόλοιπα».
Additional comments from the player:
"When you reach a certain number of points, you get beem boxes.
I reached the points, but only got 80 euros once.
You can win 80-500 euros per box.
And as I said, I only got 80 euros.
There are seven boxes, I was able to use one, beem casino confiscated the rest."
Additional comments from the player:
"Wenn man eine gewisse Punkt zahl erreicht bekommt man beem Boxen.
Die punkte habe ich erreicht, habe aber nur einmal 80 Euro bekommen.
Man kann pro box 80-500 Euro gewinnen.
Und ich habe wie gesagt nur 80 Euro bekommen.
Sieben Boxen sind es, eine konnte ich nutzen, den Rest hat beem casino sie beschlagnahmt."
Αγαπητέ murati5575,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Beem Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Beem Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear murati5575,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Beem Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Beem Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.