Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Οι πληρωμές πηγαίνουν στη Νιγηρία. Όχι στην Κύπρο.
Η πιστωτική μου κάρτα έχει γίνει κατάχρηση από τότε που έστειλα τα στοιχεία μου στο Beem Casino.
Δεν πιστεύω ότι προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα.
Ζήτησα να διαγράψω τον λογαριασμό μου. Η πιστωτική κάρτα είναι μπλοκαρισμένη.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Στα μέσα Σεπτεμβρίου μου υποσχέθηκαν ότι η πληρωμή θα σβήσει τώρα.
Δεν έχει λάβει τίποτα μέχρι στιγμής. Σε αντάλλαγμα, χρεώσεις στην πιστωτική κάρτα που δεν είναι δικές μου».
Αγαπητέ Habikab,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό σας και έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε ποτέ καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο πρόθυμα; Πότε παρατηρήσατε ότι αφαιρούνται χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Habikab,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.