Beem Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Χαίρετε,

Τελείωσα το μπόνους μου και επρόκειτο να αποσύρω το ποσό. Έστειλα όλα τα έγγραφα για το KYC. Αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Ρωτήστε τη συνομιλία τι συμβαίνει με τα έγγραφα, και απλώς λένε ότι είναι μια ουρά για αυτό και ότι πρέπει να περιμένετε. Αυτό είναι πριν από 6 ημέρες. Το έχω κάνει πολλές φορές σε άλλα καζίνο, δεν περίμενα ποτέ 6 ημέρες για κάποια έγγραφα/KYC. Να περιμένω περισσότερο ή τι να κάνω;

Βλέπω πολλά άλλα παράπονα για αυτό το θέμα. Είναι απλά αργοί;

Άντερς

Αγαπητέ hansenboss88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Ξέρω ότι το KYC είναι σημαντικό. Αλλά δεν το έχουν ελέγξει ακόμη. Το Chat μου λέει ότι έχω ανεβάσει τα σωστά έγγραφα και το ξέρω επίσης. Έγινε αυτό φορές mamy. Αλλά ποτέ δεν περίμενα πάνω από 5 ημέρες για αυτό το kYC να πάρει "OK" και να ξεκινήσει η απόσυρση.

Γεια σας?

Ευχαριστώ πολύ, hansenboss88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει. Χρειάζομαι ακόμα βοήθεια με αυτήν την απόσυρση.

Γεια σου, hansenboss88,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beem,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη και πότε μπορούν να αναμένουν την πληρωμή; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ένας παίκτης για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί,

η πληρωμή διεκπεραιώθηκε σήμερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

BeemCasino Team

Αγαπητέ hansenboss88,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Γεια σας,

Τώρα έχω τα λεφτά!

Ευχαριστώ για τη βοήθεια Casinoguru.

Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ, hansenboss88, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε επίσης, Beem Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru