Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο μόνο και μόνο για να μάθει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμοι κουλοχέρηδες. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες με το να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αγαπητέ ΓΚΟΥΡΟΥ
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για πολλοστή φορά,
Στις 29.07.2022 κατέθεσα 25 € στο προαναφερθέν καζίνο
Αλλά δεν υπήρχε περίπτωση να παίξω κουλοχέρηδες, καθώς όλοι μου έδειχναν ότι δεν επιτρέπεται να παίζω στη χώρα μου, νόμιζα ότι ήταν περιορισμοί για ορισμένους παρόχους, οπότε δοκίμασα όλους τους παρόχους καζίνο, αλλά χωρίς επιτυχία, οπότε την επόμενη μέρα , στις 30.07.2022 πήγα στο ταμείο και ζήτησα ανάληψη της κατάθεσής μου,
Έχω γράψει το email για υποστήριξη αρκετές φορές, και μου είπαν ότι δεν είναι γνωστό σε αυτούς .... Έχω εδώ τα στιγμιότυπα οθόνης που σας επισυνάπτω τώρα, ευχαριστώ για την προσοχή σας👍
Αγαπητέ Stefy0,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας; Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας προτού διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας,
Δεν έχω στοιχηματίσει κανένα σεντ της κατάθεσής μου καθώς είναι αδύνατο να παίξω
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Αγαπητή Πετρονέλα, απαντώ στην ερώτησή σου, κατέθεσα και δεν έπαιξα καμία δεκάρα από την κατάθεσή μου, καθώς είναι αδύνατο να παίξω τα φρουτάκια του καζίνο Beem, κανένα φρουτάκι που επιτρεπόταν στη χώρα μου.
Έλαβα ένα email από αυτούς και μου είπαν ότι οι κουλοχέρηδες επιτρέπονται στην Ιταλία, αλλά το καζίνο δεν λειτουργεί με κανένα φρουτάκι για μένα.
Ευχαριστώ"
Ευχαριστώ πολύ, Stefy0, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας προτού διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων;
Γεια, όχι δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου,
Επίσης επειδή ανέβασα τα έγγραφα στον gaming λογαριασμό και κανείς δεν επιβεβαίωσε την επαλήθευση
Αγαπητέ Stefy0,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Beem Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Beem Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
