Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
γεια σας, κατέθεσα και έπαιξα σε αυτό το καζίνο πριν από 2 μήνες. Μετά πήρα επιστροφή μετρητών 91 ευρώ. Έκανα είσοδο και ήθελα να παίξω. Δεν λειτούργησε και μου είπαν στο chat ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί για λόγους ασφαλείας. Θα ενημερωθώ αμέσως όταν όλα γίνουν. Είπαν 1 με 2 μέρες. ήταν πριν 2 μήνες. με απορίες πάντα το ίδιο ρητό. δεν ξέρεις πια και θα ενημερωθώ.
Αγαπητέ franztheuerw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Πριν από πόσο καιρό έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ franztheuerw,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια, άνοιξα τον λογαριασμό πριν από περίπου 4 μήνες.
έχουν διεκδικήσει και εκπληρώσει ένα μπόνους.
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Μου πιστώθηκε το μπόνους επιστροφής μετρητών και όταν το διεκδίκησα ακυρώθηκε ξανά.
Ρώτησα στο chat και από τότε ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί».
Αγαπητέ franztheuerw,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κέρδη από το πρώτο σας μπόνους που ζητήσατε; Υπάρχουν άλλα κεφάλαια εκτός από την επιστροφή μετρητών;
Γεια σας, είχα ζητήσει πληρωμή 2000 ευρώ. μειώθηκε στα 500 ευρώ λόγω της μέγιστης πληρωμής με μπόνους. Στη συνέχεια υποβάθμισα τα 500 ευρώ.
οπότε δεν υπάρχουν άλλα χρήματα εκτός από την παρακράτηση μετρητών. Δεν ξέρω περισσότερα γιατί ο λογαριασμός μου είναι ακόμα αποκλεισμένος.
Κατασκευή γαλλικού
Βλέπω. Κατανοήστε ότι εάν δεν υπάρχουν άλλα κεφάλαια εκτός από τα διαφημιστικά κεφάλαια που κρατά το καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Κατανοώ ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού χωρίς να ξέρω γιατί μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε πολλά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ franztheuerw,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.