Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Austria had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
γεια σας, κατέθεσα και έπαιξα σε αυτό το καζίνο πριν από 2 μήνες. Μετά πήρα επιστροφή μετρητών 91 ευρώ. Έκανα είσοδο και ήθελα να παίξω. Δεν λειτούργησε και μου είπαν στο chat ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί για λόγους ασφαλείας. Θα ενημερωθώ αμέσως όταν όλα γίνουν. Είπαν 1 με 2 μέρες. ήταν πριν 2 μήνες. με απορίες πάντα το ίδιο ρητό. δεν ξέρεις πια και θα ενημερωθώ.
hello, i deposited and played in this casino 2 months ago. I then got a cashback of 91 euros. I logged in and wanted to play. It didn't work and I was told in the chat that my account was blocked for security reasons. I will be notified immediately when everything is done. They said 1 to 2 days. that was 2 months ago. with inquiries always the same saying. you don't know anymore and I will be informed.
hallo, ich habe vor 2 monaten in diesem casino einbezahlt und auch gespielt. ich bekam dann ein chashback von 91 euro. habe mich eingeloggt und wollte spielen. es ging nicht und im chat teilte man mir mit, daß mein konto aus sicherheitsgründen gesperrt wurde. ich werde sofort benachrichtigt wenn alles erledigt ist. 1 bis 2 tage haben sie gesagt. das war vor 2 monaten. bei nachfragen immer der selbe spruch. man wisse nicht mehr und ich werde benachrichtigt.
Αγαπητέ franztheuerw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Πριν από πόσο καιρό έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear franztheuerw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino in the past? How long ago you have created your account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ franztheuerw,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear franztheuerw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια, άνοιξα τον λογαριασμό πριν από περίπου 4 μήνες.
έχουν διεκδικήσει και εκπληρώσει ένα μπόνους.
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Μου πιστώθηκε το μπόνους επιστροφής μετρητών και όταν το διεκδίκησα ακυρώθηκε ξανά.
Ρώτησα στο chat και από τότε ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί».
Additional comments from the player:
"Hi, I opened the account about 4 months ago.
have claimed and fulfilled a bonus.
my account has been verified.
I was credited with the cashback bonus and when I claimed it it was canceled again.
I asked in chat and since then my account has been blocked."
Additional comments from the player:
"hallo, ich öffnete das konto vor etwa 4 monaten.
habe eine bonus beansprucht und auch erfüllt.
mein konto wurde verifiziert.
mir wurde der cashback bonus gutgeschrieben und als ich ihn beanspruchte wurde er wieder storniert.
ich habe im chat nachgefragt und seitdem ist mein konto gesperrt."
Αγαπητέ franztheuerw,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κέρδη από το πρώτο σας μπόνους που ζητήσατε; Υπάρχουν άλλα κεφάλαια εκτός από την επιστροφή μετρητών;
Dear franztheuerw,
Could you please advise if you have received winnings from your first claimed bonus? Are there any funds being held other than the cashback?
Γεια σας, είχα ζητήσει πληρωμή 2000 ευρώ. μειώθηκε στα 500 ευρώ λόγω της μέγιστης πληρωμής με μπόνους. Στη συνέχεια υποβάθμισα τα 500 ευρώ.
οπότε δεν υπάρχουν άλλα χρήματα εκτός από την παρακράτηση μετρητών. Δεν ξέρω περισσότερα γιατί ο λογαριασμός μου είναι ακόμα αποκλεισμένος.
Κατασκευή γαλλικού
Hello, I had requested a payment of 2000 euros. it was reduced to 500 euros because of the max payout with bonus. I then played down the 500 euros.
so no other money except cashback withheld. I don't know more because my account is still blocked.
Mfg French
hallo, ich hatte eine auszahlung von 2000 euro beantragt. die wurde mir auf 500 euro gekürzt wegen der max auszahlung mit bonus. die 500 euro habe ich dann runtergespielt.
also keine anderen gelder ausser cashback einbehalten. mehr weiß ich nicht, da ja mein konto noch immer gesperrt ist.
mfg franz
Βλέπω. Κατανοήστε ότι εάν δεν υπάρχουν άλλα κεφάλαια εκτός από τα διαφημιστικά κεφάλαια που κρατά το καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Κατανοώ ότι ο αποκλεισμός του λογαριασμού χωρίς να ξέρω γιατί μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε πολλά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I see. Please understand that if there are no other funds than the promotional ones being held by casino there is not much we can do for you. Casinos, in general, have the right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
I understand that having the account blocked without knowing why might be frustrating but sadly, there is not much we can help you with.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αγαπητέ franztheuerw,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear franztheuerw,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.