Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
και πάλι ένα σκιερό καζίνο που κυνηγάει Ολλανδούς παίκτες που είναι αυτοαποκλεισμένοι στην Ολλανδία. Η Ολλανδία είναι περιορισμένη, οι επιλογές κατάθεσης μπλοκάρονται από την Ολλανδία αλλά προσφέρουν αξιόπιστα, το οποίο είναι επίσης μπλοκαρισμένο. Εάν είναι τόσο υπεύθυνοι όσο ισχυρίζονται, θα πρέπει να προσθέσουν ένα geoblocking στον ιστότοπο που αποτρέπει τη ζημιά σε ευάλωτους ανθρώπους. Δεν καταλαβαίνω ότι παραβιάζουν τους όρους τους και η υπεύθυνη αρχή δεν κάνει τίποτα. Ο πάροχος Διαδικτύου μου έχει περισσότερη εξουσία από αυτό το μαλακό curacao. Όλοι οι Ολλανδοί παίκτες δεν εγγράφονται εδώ, λειτουργούν παράνομα στην Ολλανδία .χωρίς άδεια και έξοδα πληρωμής. Τους είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και την επόμενη μέρα λαμβάνω ένα email ότι προστίθεται ένα μπόνους στον λογαριασμό μου. αυτού του είδους τα καζίνο πρέπει να κλείσουν αμέσως. στη συνιστώμενη γκουρού του καζίνο και είστε ασφαλείς. Ένα καζίνο με περιορισμούς θα πρέπει να συμπεριφέρεται έτσι και να μην βάζετε μερικές βλακείες σχετικά με το ότι είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να εγγραφείτε. Όλοι γνωρίζουμε ότι ένας παίκτης δεν έχει αυτή η ευθύνη .γι' αυτό οι χώρες ρυθμίζουν την αγορά για να προστατεύουν τους παίκτες από αυτού του είδους τα σκιερά καζίνο.
again a shady casino who is preying on dutch players who are selfexcluded in the netherlands .netherlands is restricted the deposit options are blocked from the netherlands but they offer trustly wich is blocked too .if they are so responsible as they claim they should add a geoblocking to the site preventing harm to vurnable people .i dont understand they breach their terms and the responsible authoroty is doing nothing .my internet provider has more authoroty then this curacao crap .all dutch players do not sign up here they are illegal operating in the netherlands .no license and taxpaying costs .i told them i have a problem with gambling and the next day i get an email that a bonus is added to my acount .this kind of casinos nust be shut down immidiatly .they go for the kill .stick to casino guru recomandation and you are safe .a restricted casino should act like that and not putying some crap about that it is your sole responsibility to sign up .we all know a gambler does not have that responsibility .that is why countries are regulating the markt to protect players from this kind of shady casinos .
Αγαπητέ sardapoor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Χρειάζεσαι μια ανάσα;
Όριο ψύξης. Μπορείτε να ορίσετε μια περίοδο ψύξης για 1 εβδομάδα, 1 μήνα, 3 μήνες ή 6 μήνες. Όσο το όριο είναι ενεργό, δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση στο Καζίνο και θα αποκλείεστε από όλες τις προωθητικές προσφορές, αν και μπορείτε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η περίοδος Cooling-Off εφαρμόζεται στον λογαριασμό σας αμέσως. Με τη λήξη του ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.
Όριο αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο αυτο-αποκλεισμού για 6 μήνες, 9 μήνες ή 1 έτος. Με αυτόν τον τρόπο ο Λογαριασμός Παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα εξαιρεθείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές για την καθορισμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων όταν το όριο είναι ενεργό.
Τι είναι ο αυτοαποκλεισμός;
Η ρύθμιση της αυτο-αποκλεισμού μας ενημερώνει ότι πρέπει να λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@beemcasino.com και να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για πάντα.
Λάβετε υπόψη ότι εάν αποκλείεστε από το καζίνο για αόριστο χρονικό διάστημα, τα χρήματα που απομένουν θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο. Εάν αποκλείεστε για ορισμένο χρονικό διάστημα, τα χρήματα που απομένουν θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο μόνο όταν λήξει μια περίοδος αυτοαποκλεισμού."
Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@beemcasino.com στην οποία στείλατε το email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found (here):
„Need a breather?
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for 1 week, 1 month, 3 months, or 6 months. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. The Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiration your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active.
What is Self-exclusion?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@beemcasino.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Is this the email address support@beemcasino.com that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ζήτησα να μου σταλεί η μεταγραφή συνομιλίας με email αλλά δεν το έλαβα. Δυσκολεύτηκα πολύ στη συνομιλία με τον Markus υβριστική γλώσσα από τον ιστότοπό μου. Τους είπα γιατί παίρνουν παίκτες από τη χώρα μου και ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. με ρώτησε αν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό . είπα απλώς περίμενε την επιστροφή χρημάτων και μετά μπορείς να το κλείσεις .. μου είπε να το ψάξω αυτό το θέμα και το οικονομικό τμήμα θα ειδοποιήσει μετά τις 3-01 . το ίδιο βράδυ λαμβάνω ένα email 60€ επιστροφή μετρητών ποντάρισμα 5x με μέγιστο στοιχήματα 2€ .έτσι την επόμενη μέρα συνδέθηκα και έπαιξα το μπόνους στην αυτόματη ρουλέτα για 6 ώρες και όταν το μπόνους ήταν δωρεάν δεν υπήρχε πλέον καμία νίκη από 280€ έως μηδέν. Επικοινώνησα με το chat ξανά και της είπα γιατί έβαλες μπόνους στον λογαριασμό μου αφού την προηγούμενη μέρα είπα στον Μάρκους ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. ζήτησε συγγνώμη και έκλεισε αμέσως τον λογαριασμό. λίγο αργά. ήλπιζαν να συνεχίσουν να παίζουν σωστά.
θα στείλω το email αμέσως στο κουτί σας.
i asked for the chattranscription to be emaild to me but i did not get it .i had a hard time in the chat with Markus abusive language from my site .i told them why they take players from my country and that i have gambling problem .he asked me if he can close the acount .i sayd just wait for the refund and then you can close it ..he told me to look into this issue and the financial department would notified after 3-01 .the same evening i get a email 60€ cashback wagering 5x with max 2€ bets .so next day i logged in and played the bonus on auto roulette for 6 hours and when the bonus was free there was no single win anymore from 280€ to zero .i contacted the chat again and told her why you put a bonus in my acount since the day before i told marcus i have a gambling problem .she apologized and closed acount immidiatly .little bit to late .they were hoping to continue to play right .
i will send the email right away into your box .
Ευχαριστώ, sardapoor, για τα προωθημένα email. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε την 1η Ιανουαρίου όταν ειδοποιήσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο;
Thank you, sardapoor, for the forwarded emails. Do I understand correctly that your account got blocked on the 1st of January when you've notified the casino about your gambling addiction?
ναι αφού ήταν αργά .έτσι σκέφτεται το ksa autoroty για τις παράνομες επιχειρήσεις.
KSA ολλανδική εξουσία:
παρακαλώ σημειώστε:οι παράνομες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών που δεν είναι διαθέσιμες.στους παίκτες στην Ολλανδία από την 1η Οκτωβρίου πρέπει να διασφαλίσουν ότι μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.εάν η εταιρεία δεν λάβει ή δεν έχει άδεια .δεν επιτρέπεται να προσφέρει τυχερά παιχνίδια σε Ολλανδία.
Μια σημαντική αλλαγή στην πολιτική είναι ότι το πρόστιμο για παράνομη προσφορά διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών θα αυξηθεί σημαντικά. Αυτά τα υψηλότερα πρόστιμα ισχύουν για περιπτώσεις που είναι. τέθηκε σε περαιτέρω έρευνες από τον Οκτώβριο.
αν ο τζίρος ενός παράνομου παρόχου υπερβαίνει τα 15 εκατ. ευρώ, το πρόστιμο σχετίζεται με τον τζίρο και ανέρχεται στο 4 τοις εκατό αυτού.
εάν ο τζίρος της εταιρείας δεν είναι γνωστός, το ksa υπολογίζει το ποσό. Εάν ο τζίρος της εν λόγω εταιρείας είναι μικρότερος από 15 εκατομμύρια ευρώ, το βασικό πρόστιμο είναι 600.000 ευρώ
yes after it was to late .this is how ksa authoroty thinks about illegal operations.
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
είναι υπό έρευνα τώρα από την ολλανδική επιτροπή τυχερών παιχνιδιών .νομίζω ότι τα 1400€ θα τους κοστίσουν περισσότερο .μπορούν να περιμένουν ένα τεράστιο πρόστιμο .δεν πρέπει να παίζω εκεί αλλά οι όροι τους είναι πολύ μπερδεμένοι οι όροι είναι παραπλαντικοί και αντιφατικοί .νομίζω σύντομα θα ακούσουμε και θα δούμε στις ειδήσεις ότι το mystake έχει επιβληθεί πρόστιμο και έχει αποκλειστεί πλήρως για τους Ολλανδούς παίκτες.
they are under investigation now by the ksa dutch gambling board .i think the 1400€ will cost them more .they can expect a huge fine .i should not be playing there but them terms are verry confusing them terms are misleading and contradicting .i think soon we will hear and see on the news that mystake is fined and totaly blocked for dutch players.
ευχαριστώ !Το προηγούμενο σχόλιό μου ήταν ment για το mystake casino.beem casino.beem θα πρέπει να βαθμολογηθεί πολύ υψηλότερα .υπεύθυνο και δίκαιο .θα κλείσω αυτήν την καταγγελία μόλις βρεθούν τα χρήματα εντάξει; αναμένω τώρα 6 ημέρες .
thanks !my previous comment was ment for mystake casino.beem casino should be rated much higher .responsible and fair .i will close this complaint as soon funds are here oke?waiting now 6 days .
Θαυμάσια νέα. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να κρατήσω αυτή την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Great news. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
εισπράχθηκαν χρήματα .αυτοί οι τύποι πρέπει να βαθμολογηθούν ως οι καλύτεροι.πολύ ειλικρινείς άνθρωποι.μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.ευχαριστώ beem casino jessica και everret.ελπίζω το καζίνο να είναι το πιο καυτό.
money recieved .these guys should be rated the best.very honest people.you can close the complaint.thank you beem casino jessica and everret.i hope the casino will be the hottest .
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sardapoor, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sardapoor, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.