Ο παίκτης από τη Φινλανδία παραπονιέται ότι η κατάθεση που έκανε στο καζίνο χάθηκε και το καζίνο έκλεισε επίσης τον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Τα χρήματα δεν ήρθαν ποτέ στον λογαριασμό καζίνο και τώρα έκλεισα τον λογαριασμό μου στο beem
Αγαπητέ eetwartt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση tomas@casino.guru ; Σας εξήγησε το καζίνο γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Λένε ότι το δουλεύουν... και ο λογαριασμός μου έχει τεχνικό σφάλμα.
eetwartt,
Θα μπορούσατε να μας δείξετε τι λέει το μήνυμα σφάλματος; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο tomas@casino.guru ;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου, eetwartt.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επιτρέποντας στα εμπλεκόμενα μέρη να διερευνήσουν έως και ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ζήτησα άλλη μια φορά για την κατάθεσή μου και ο λογαριασμός μου άνοιξε και η κατάθεση ήταν εκεί. Λύθηκε η υπόθεση.
Αγαπητέ eetwartt,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru