Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αποθήκευσα 0,114473555 BCH (30,22 €) από το Bitcoin πορτοφόλι μου στον λογαριασμό παιχνιδιού μου στον ιστότοπο Beemcasino. Τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και έφυγαν από το πορτοφόλι μου. Έχω έρθει σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών αμέτρητες φορές. Ο χρόνος έχει περάσει τρεις εβδομάδες και κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Το έχω ρωτήσει ενεργά.
Αγαπητέ Mika420,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
η διεύθυνση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού ήταν ορατή στη σελίδα του καζίνο, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν αυτό ήταν ορατό και σε άλλους παίκτες.
Έχω επίσης καταθέσει με επιτυχία σε έναν λογαριασμό καζίνο Beem, αλλά μόνο αυτή η κατάθεση απέτυχε.
Καταλαβαίνω. Απλώς για να βεβαιωθούμε, αυτή είναι η διεύθυνση του καζίνο όπου έχουν σταλεί τα χρήματα, σωστά;
Αγαπητέ Mika420,
λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Η κατάθεσή σας συμπληρώθηκε με επιτυχία και, ζητώντας συγγνώμη, προσθέσαμε 50 δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Ευχαριστώ για τη δωρεάν περιστροφή, αλλά θα ήθελα και πάλι τα χρήματα που εξοικονόμησα πίσω
Γεια σου Mika420,
θα το ελέγξεις τώρα σε παρακαλώ;
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Beem Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Mika420 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αγαπητέ Mika420,
Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ Mika420,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσετε, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
