The player from Finland has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αποθήκευσα 0,114473555 BCH (30,22 €) από το Bitcoin πορτοφόλι μου στον λογαριασμό παιχνιδιού μου στον ιστότοπο Beemcasino. Τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και έφυγαν από το πορτοφόλι μου. Έχω έρθει σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών αμέτρητες φορές. Ο χρόνος έχει περάσει τρεις εβδομάδες και κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Το έχω ρωτήσει ενεργά.
I saved 0.114473555 BCH (€ 30.22) from my Bitcoin wallet to my game account on the Beemcasino website. The money did not come into my game account and left my wallet. I have been in contact with customer service countless times contact soon. time has now passed three weeks and no one has contacted me. I have been actively asking about it.
Tallensin Bitcoin lompakostani 0,11473555 BCH (30,22€) Beemcasinon sivustolla pelitililleni.rahat eivät tulleet pelitililleni ja lähtivät lompakostani.olen lukemattomia kertoja ollut asiakaspalveluun yhteydessä ja lähettänyt heille kaikki dokumentit siirrosta.vastaus on ollut sina että tekninen osasto tutkii asiaa ja on sinuun yhteydessä pian.aikaa on kulunut nyt kolme viikkoa eikä kukaan ole ottanut yhteyttä minuun.itse olen kysellyt asiasta aktiivisesti.
Αγαπητέ Mika420,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Mika420,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
η διεύθυνση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού ήταν ορατή στη σελίδα του καζίνο, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν αυτό ήταν ορατό και σε άλλους παίκτες.
Έχω επίσης καταθέσει με επιτυχία σε έναν λογαριασμό καζίνο Beem, αλλά μόνο αυτή η κατάθεση απέτυχε.
the e-wallet address was visible on the casino page, but I'm not sure if this was visible to other players as well.
I have also successfully deposited into a Beem casino account, but only this deposit has failed.
e-lompakon osoite oli näkyvissä kasinon sivulla,mutta en ole varma oliko tämä näkyvissä myös muille pelaajille.
olen tallentanut myös onnistuneesti Beem kasinon tilille,mutta vain tämä kyseinen talletus on epäonnistunut.
Καταλαβαίνω. Απλώς για να βεβαιωθούμε, αυτή είναι η διεύθυνση του καζίνο όπου έχουν σταλεί τα χρήματα, σωστά;
I understand. Just to make sure, this is the casino address where the funds have been sent, correct?
Αγαπητέ Mika420,
λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Η κατάθεσή σας συμπληρώθηκε με επιτυχία και, ζητώντας συγγνώμη, προσθέσαμε 50 δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Dear Mika420,
we're sorry for the caused inconvenience. Your deposit was topped up successfully and as apologize we added 50 freespins to your balance.
Kind regards,
BeemCasino Team
Ευχαριστώ για τη δωρεάν περιστροφή, αλλά θα ήθελα και πάλι τα χρήματα που εξοικονόμησα πίσω
Thanks for the free spin, but I would still like the money I saved back
Kiitos ilmaispyöräytyksustä,mutta haluaisin vielä tallentamani rahat takaisin
Γεια σου Mika420,
θα το ελέγξεις τώρα σε παρακαλώ;
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Hello Mika420,
would you check now please?
Kind regards,
BeemCasino Team
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Beem Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Mika420 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Thank you very much, Beem Casino team, for your assistance.
Dear Mika420,
Could you please confirm that the funds have been credited successfully to your casino account?
Αγαπητέ Mika420,
Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear Mika420,
Have you received your funds? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Αγαπητέ Mika420,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσετε, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Mika420,
Although it seems as though this issue has been resolved, as we haven't had a further response from you to confirm this, the complaint will now be rejected. It can be reopened at any time.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Petronela
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
