The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση και μετά από 2 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 1 μήνα μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Δεν ξέρω τι είναι πιο απογοητευτικό που δεν έχω τα χρήματά μου ή την υποστήριξη του καζίνο που μου λέει να κάνω υπομονή ότι επιταχύνουν τα πράγματα περιμένω μερικές εβδομάδες για 140 ευρώ, έχω επαληθευμένο λογαριασμό, έχω κάνει ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Αγαπητέ 19neveer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Petronela ευχαριστώ το αίτημά μου για ανάληψη ήταν πριν από 2 εβδομάδες, ναι, εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό του καζίνο, δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία
Hello Petronela thank you my withdrawal request was 2 week ago yes its still pending on the casino account its not processed
Ευχαριστώ πολύ, 19neveer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου, 19 ποτέ,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Beem Casino Team, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Αγαπητέ 19neveer,
Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση, αλλά σήμερα, λόγω της τρέχουσας κατάστασης, οι τράπεζες και τα συστήματα πληρωμών απαιτούν περισσότερο χρόνο για την επεξεργασία πληρωμών σε ορισμένες περιπτώσεις. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να εξαργυρώσετε την ανάληψή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Σας ευχαριστώ Branislav για τη βοήθεια και σας ευχαριστώ για την απάντηση Beem casino oke, οπότε γιατί το αίτημά μου εκκρεμεί ακόμη; γιατί έκανα ανάληψη 2 φορές ενδιάμεσα από άλλα καζίνο, δεν έχουν το ίδιο τραπεζικό πρόβλημα; δεν θα έλεγε ότι το ποσό έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν εκκρεμεί στον λογαριασμό, μπορώ ακόμα να κάνω κράτηση για το ποσό και να παίξω ξανά συγγνώμη για τα αγγλικά μου που το δουλεύω καλή μέρα
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Γεια σας μπορεί κάποιος να μου πει ποιο είναι το πρόβλημα; την περασμένη εβδομάδα ήταν η μεγάλη υπερφόρτωση των παικτών που ζητούσαν ανάληψη, χθες ήταν ένα τραπεζικό πρόβλημα σήμερα είναι η τράπεζά μου, η τράπεζά μου προφανώς δεν μπορεί να διαχειριστεί 140 ευρώ θα ήθελα να έχω τα χρήματά μου για να κλείσω τον λογαριασμό μου
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Beem,
Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη, παρακαλώ;
Dear Beem Casino Team,
What is the estimated time frame for processing the player's withdrawal, please?
Το καζίνο Beem δεν πληρώνει λόγω κυρώσεων που μου είπαν. τι κυρώσεις εφαρμόζετε στη Ρωσία; Έκανα μια ανάληψη από το Energy casino τους πήρε 2 ημέρες και τα χρήματα ήταν στην τράπεζά μου. Έχω επίσης μια ερώτηση στον Guru του καζίνο γιατί υπάρχουν τόσο υψηλές βαθμολογίες;
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Γεια σου, 19 ποτέ,
Για την αξιολόγηση της φήμης ενός καζίνο λαμβάνονται υπόψη αρκετοί σημαντικοί παράγοντες. Περισσότερες πληροφορίες και επεξήγηση μπορείτε να βρείτε στην κριτική μας κάνοντας κλικ εδώ .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
Γεια σου Branislav, ευχαριστώ για την απάντηση, δεν μπορώ να δω πια κριτικές από την Ολλανδία.
Hello Branislav thank you for the reply cant see reviews anymore im from the Nederlands.
Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε πραγματικά για περισσότερες πληροφορίες, στείλτε μου ένα email στο branislav.b@casino.guru.
Ωστόσο, ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μας με μια ενημέρωση σύντομα.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
Αγαπητέ 19neveer,
Η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί και βρίσκεται σε εξέλιξη από το σύστημα πληρωμών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Dear 19neveer,
your withdrawal is approved and currently in process by payment system.
Kind regards,
BeemCasino Team
Εντάξει, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία, τα χρήματα βρίσκονται στον τραπεζικό μου λογαριασμό, σας ευχαριστώ Beem casino και θα ήθελα πολύ να ευχαριστήσω τον Branislav εξαιρετική δουλειά σας ευχαριστώ τα καλύτερα Με εκτίμηση Martin
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Σας ευχαριστούμε, 19neveer, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, BeemCasino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
