Ο παίκτης από την Ελβετία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Switzerland has requested a withdrawal ten days ago. It hasn’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ελβετία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα
Έκανα κατάθεση, έπαιξα και κέρδισα στο Beem Casino σχεδόν πριν από δύο εβδομάδες.
Ζήτησα ανάληψη 1900 ευρώ στις 18 Μαρτίου
Τότε μου είπαν να κάνω νέα ανάληψη μόνο 460 ευρώ. Αυτό είναι εντάξει γιατί έπαιξα με μπόνους και υπάρχει μια μέγιστη εξαργύρωση 10x κατάθεσης. Άρα 460 ευρώ.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και τώρα περιμένω την πληρωμή μου.
Η ζωντανή συνομιλία συνεχίζει να λέει ότι έχουν προβλήματα με τις τράπεζές τους και δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη αυτή τη στιγμή.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου
Με θερμούς χαιρετισμούς
Good day
I deposited, played and won at Beem Casino almost two weeks ago.
I requested a withdrawal of 1900 euros on March 18th
I was then told to make a new withdrawal of only 460 euros. That's ok because I played with bonus and there is a max cashout of 10x deposit. So 460 euros.
I am fully verified and am now waiting for my payout.
The live chat just keeps saying they have problems with their banks and they can't withdraw at the moment.
Please help me get my money
With kind regards
Guten Tag
Ich habe vor fast zwei Wochen im Beem Casino eingezahlt, gespielt und gewonnen.
Ich beantragte am 18. März eine Auszahlung von 1900 Euro
Daraufhin wurde mir gesagt, ich soll eine neue Abhebung von nur 460 Euro machen. Das ist in Ordnung weil ich mit Bonus gespielt habe und es einen Max Cashout von 10x Einzahlung gibt. Also 460 Euro.
Ich bin komplett verifiziert und warte nun auf meine Auszahlung.
Der Livechat sagt nur immer wieder sie hätten Probleme mit ihren Banken und sie können momentan nicht auszahlen.
Bitte helfen sie mir an mein Geld zu kommen
Freundliche Grüsse
Αγαπητέ Xestery,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Xestery,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Do I understand correctly that the payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, σας ευχαριστώ που ανοίξατε την καταγγελία.
Ακριβώς, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.
Έπαιξα με μπόνους, αλλά ήδη μείωσα τα κέρδη όπως έγραψα.
Ωστόσο, η πληρωμή δεν διεκπεραιώνεται.
Η υποστήριξη λέει ότι δυσκολεύονται να πάρουν τα χρήματά τους από την τράπεζα.
Κάτι που είναι περίεργο, αφού κάποιοι παίκτες έχουν λάβει τα χρήματά τους.
Οπότε αναρωτιέμαι πώς μπορεί να μην διεκπεραιώνεται το αίτημα ανάληψης μου;
Hello, thank you for opening the complaint.
Exactly, my is account is verified.
I played with a bonus, but I already reduced the winnings as I wrote.
However, the payment is not processed.
Support says they are having trouble getting their funds from the bank.
Which is strange, since some players have received their money.
So I'm wondering how it can be that my withdrawal request is not processed?
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung der Beschwerde.
Genau, mein ist Konto ist verifiziert.
Ich habe mit Bonus gespielt, die Gewinne habe ich aber bereits reduziert wie ich geschrieben habe.
Die Auszahlung wird aber nicht bearbeitet.
Der Support sagt sie haben Probleme an ihre Gelder bei der Bank zu kommen.
Was aber merkwürdig ist, da ja einige Spieler ihr Geld erhalten haben.
Daher frage ich mich wie es sein kann dass meine Auszahlungsanfrage nicht bearbeitet wird?
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ξετέρι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Xestery. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by the end of this week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Γεια σε όλους
Θαυμάσια νέα.
Το καζίνο μόλις εξοφλήθηκε πλήρως.
Έλαβα τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές μου
Hello, everyone
Great news.
The casino has just paid out in full.
I received the money.
Many thanks for your help.
Best wishes
Hallo zusammen
Grossartige Neuigkeiten.
Das Casino hat soeben voll ausgezahlt.
Ich habe das Geld erhalten.
Vielen Dank für ihre Hilfe.
Liebe Grüsse
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Xestery, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Xestery, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.