Ο παίκτης από την Ελβετία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα
Έκανα κατάθεση, έπαιξα και κέρδισα στο Beem Casino σχεδόν πριν από δύο εβδομάδες.
Ζήτησα ανάληψη 1900 ευρώ στις 18 Μαρτίου
Τότε μου είπαν να κάνω νέα ανάληψη μόνο 460 ευρώ. Αυτό είναι εντάξει γιατί έπαιξα με μπόνους και υπάρχει μια μέγιστη εξαργύρωση 10x κατάθεσης. Άρα 460 ευρώ.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και τώρα περιμένω την πληρωμή μου.
Η ζωντανή συνομιλία συνεχίζει να λέει ότι έχουν προβλήματα με τις τράπεζές τους και δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη αυτή τη στιγμή.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου
Με θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Xestery,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, σας ευχαριστώ που ανοίξατε την καταγγελία.
Ακριβώς, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.
Έπαιξα με μπόνους, αλλά ήδη μείωσα τα κέρδη όπως έγραψα.
Ωστόσο, η πληρωμή δεν διεκπεραιώνεται.
Η υποστήριξη λέει ότι δυσκολεύονται να πάρουν τα χρήματά τους από την τράπεζα.
Κάτι που είναι περίεργο, αφού κάποιοι παίκτες έχουν λάβει τα χρήματά τους.
Οπότε αναρωτιέμαι πώς μπορεί να μην διεκπεραιώνεται το αίτημα ανάληψης μου;
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ξετέρι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ευχαριστούμε, θα περιμένουμε και ελπίζουμε για το καλύτερο.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας 🙂
Κανένα πρόβλημα. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε τα χρήματά σας πριν λήξει το χρονόμετρο.
Γεια σε όλους
Θαυμάσια νέα.
Το καζίνο μόλις εξοφλήθηκε πλήρως.
Έλαβα τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Τις καλύτερες ευχές μου
Αγαπητοί,
η πληρωμή των 460 EUR διεκπεραιώθηκε με επιτυχία χθες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
BeemCasino Team
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Xestery, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα