Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά της για περισσότερο από ένα μήνα πριν υποβάλει την καταγγελία. Η καταγγελία έκλεισε 2 εβδομάδες αργότερα καθώς «λύθηκε», αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα της τα χρήματα.
Στις 17/7/21 έκανα ανάληψη 100 € επειδή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη περισσότερης ημέρας σε αυτό το καζίνο, από τότε είμαι σε αναβολή κάθε μέρα, θα ήμουν στην ουρά και η διεύθυνση θα το φροντίσει, Δεν έχω λίγες μέρες τώρα να ρωτήσω, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει και είστε πάντα σε αναβολή.
Αγαπητή Denise,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Είναι η καθυστέρηση ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Παρ 'όλα αυτά, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Πάντα απογοητεύομαι ότι πρέπει να κάνω ακόμα υπομονή και ότι είμαι σε ουρά ..... Υποθέτω ότι το καζίνο εικάζει ότι κάποια στιγμή θα βαρεθείτε και θα ακυρώσετε την πληρωμή και θα ξαναπαίξετε τα χρήματα. Μπορείτε να πληρώσετε μόνο 100 ευρώ την ημέρα ούτως ή άλλως, προσπάθησα δύο φορές να πληρώσω 150 και πάντα απορρίφθηκε μέχρι που μου είπαν ότι μόνο 100 ευρώ θα πάει 🙈 Μου αρέσει να περιμένω μερικές ημέρες, αλλά 4 εβδομάδες είναι πάρα πολλές
Σας ευχαριστώ πολύ, Denise, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Denise ,
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Beem Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.
Αγαπητή ομάδα Beem Casino ,
Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση της Denise δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και ενημερώστε μας πότε μπορεί να αναμένει κάποια πρόοδο;
Μου το έστειλες τώρα ... Τώρα μπορείς να πληρώσεις μόνο 50 ευρώ την ημέρα; Πραγματικά δεν το έχω ξαναζήσει ...
Ευχαριστώ, Denise, για την ενημέρωση. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Πραγματικά πιστεύω ότι είναι η πιο βιώσιμη οδός για να λυθεί το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Μπορείς να γίνεις πιο συγκεκριμένος, Ντένις; Τίποτα δεν συνέβη αφού υποβάλατε αίτημα ανάληψης για 50 €;
Αγαπητή Denise,
όλα τα μετρητά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Beem Casino Team
Αλλά η αποπληρωμή μόλις κυκλοφόρησε, είναι υπέροχο, οπότε ελπίζω ότι δεν θα αργήσει να είναι στον λογαριασμό μου, τώρα έχω υποβάλει αίτηση για την εξόφληση των άλλων 50 ευρώ όταν αυτό είναι ακόμη, θα κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί.
Ευχαριστώ, Denise, που μας ενημέρωσες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Αγαπητή Denise,
Υπήρξαν νέα σχετικά με το παράπονό σας; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Ευχαριστώ, Denise, για την ενημέρωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αντρέι, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
