Στο Beastino Casino, πρωταρχικός μας στόχος είναι να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών και να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των παικτών. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια εξαιρετική εμπειρία παιχνιδιού στους παίκτες μας. Ταυτόχρονα, αναμένουμε από τους παίκτες μας να αναγνωρίσουν τις προσπάθειές μας και να τηρήσουν τους συμφωνηθέντες όρους και προϋποθέσεις, αποφεύγοντας να εμπλέκονται σε παράνομες δραστηριότητες ή να κάνουν κατάχρηση του καζίνο μας με οποιονδήποτε τρόπο.
Όσον αφορά την πρόσφατη αλλαγή άδειας χρήσης, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η αλλαγή δεν σχετίζεται με το συγκεκριμένο θέμα. Όλα τα υπόλοιπα των παικτών έχουν μεταφερθεί απρόσκοπτα κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης. Λάβαμε τα απαραίτητα μέτρα για να ενημερώσουμε τους παίκτες μας πολύ εκ των προτέρων σχετικά με τον προγραμματισμένο χρόνο διακοπής συντήρησης και μετεγκατάστασης. Αυτά τα μέτρα εφαρμόστηκαν για να δημιουργηθούν περισσότερες ευκαιρίες για το καζίνο, όπως η επέκταση του φάσματος των διαθέσιμων παρόχων πληρωμών και παιχνιδιών, με απώτερο στόχο τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του παίκτη.
Είχαμε επικοινωνίες με τον παίκτη μέσω της ομάδας υποστήριξης πελατών μας. Εφόσον η ανάλυση που δώσαμε δεν ήταν ικανοποιητική για τον παίκτη και θεωρούμε ότι αυτή είναι η τελική μας απόφαση, καταλαβαίνουμε ότι αυτή μπορεί να μην ήταν η απάντηση που ήλπιζε ο παίκτης.
Εάν ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με την απόφασή μας, μπορείτε να παραπέμψετε το θέμα του παίκτη για εκδίκαση από την εξουσιοδοτημένη ADR:
Η EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution («EADR») είναι μια ανεξάρτητη διαιτησία με την έδρα της στη διεύθυνση 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Μάλτα, η οποία παρέχει εναλλακτική επίλυση διαφορών και έχει σχεδιαστεί για να συμμορφώνεται με την «Εναλλακτική Διαφωνία Καταναλωτή Resolution (General) Regulations» (SL378.18) στη Μάλτα.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
Αυτόματη μετάφραση:
