Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο αφού κατέθεσε 30 € και έλαβε ένα μπόνους. Αν και ο παίκτης είχε κέρδη 200 ευρώ, έχασε την πρόσβαση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας με τον παίκτη για διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Καλημέρα, σήμερα το πρωί δέχτηκα ένα μπόνους από το προαναφερθέν καζίνο, που διαφημίστηκε μέσω email, κατέθεσα 30 ευρώ και μου πίστωσαν άλλα 30 ευρώ ως μπόνους. Άρχισα να παίζω και έφτασα τα 200 ευρώ σε πραγματικά κέρδη υπολοίπου ενώ είχα ακόμα το μπόνους των 30 ευρώ. Κάποια στιγμή, η σελίδα του καζίνο εξαφανίστηκε... έκλεισε τελείως, και κάθε προσπάθεια να ανοίξει ξανά, τόσο μέσω εφαρμογής όσο και μέσω προγράμματος περιήγησης, ήταν μάταιη. Θέλω να το προλογίσω λέγοντας ότι όλα πήγαιναν ομαλά μέχρι τώρα... γρήγορες αναλήψεις, ακόμη και τα Σαββατοκύριακα, εκτός από το γεγονός ότι μια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιούσα μόνο για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, και ποτέ για οτιδήποτε άλλο, κλωνοποιήθηκε . Έτσι, κλωνοποιήθηκε από έναν από τους υπαλλήλους τους, αλλά αυτό είναι ένα ξεχωριστό θέμα και υπάρχει μια συνεχιζόμενη καταγγελία και έρευνα. Τώρα, ανυπομονώ να παίξω αρκετά για να κερδίσω κάτι ή να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Έχετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο bdmbet; Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος παίκτης το ίδιο πρόβλημα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Giuseppe.Catana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BDM Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
