BDM Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει πολλές φορές.

Ουσιαστικά λοιπόν, έγραψα και κατέθεσα 20€ στον ιστότοπο μέσω τραπεζικού εμβάσματος μέσω Visa με 100% μπόνους κατάθεσης. Κέρδισα 300€ και το στοιχηματίστηκα πλήρως. Προχώρησα στην ανάληψη των χρημάτων που περίσσευαν (180€) και μου ζητούσαν το IBAN μου. Το έβαλα από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που κατέθεσα, η ανάληψη μπήκε σε κατάσταση εκκρεμότητας. Μετά από 24 ώρες ακυρώθηκε. Μίλησα με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν ότι χρησιμοποίησα διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό όταν τους στέλνω στιγμιότυπα οθόνης ότι χρησιμοποιώ τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και μετά είπαν να προσπαθήσω ξανά, προσπάθησα ξανά με τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και ακυρώθηκε ξανά ακριβώς μετά τις 24 ώρες. Για άλλη μια φορά, επικοινώνησα με την υποστήριξη και έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι πρέπει να δοκιμάσω έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό με IBAN. Έκανα ακριβώς ότι ακυρώθηκε. Μετά είπαν να έχουν διαφορετική μέθοδο ανάληψης, (είχα μόνο τραπεζικό έμβασμα και κρυπτογράφηση). Μετά είπα ότι πρέπει να με πληρώσουν σε κρυπτογράφηση, είπαν ότι δεν μπορούν να με πληρώσουν σε κρυπτογράφηση επειδή κατέθεσα μέσω fiat. Εάν επιλέξω να κάνω ανάληψη μέσω fiat, τότε θα πρέπει να καταθέσω κρυπτογράφηση και να το στοιχηματίσω x1. Στη συνέχεια, ρωτάω αν καταθέσω κρυπτογράφηση, τότε μπορώ να κάνω ανάληψη των 180 € μου και μου είπαν ναι. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης, ακυρώθηκε ξανά. Μίλησε με την ομάδα υποστήριξης και είπαν ότι πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα, τώρα είμαι ύποπτος ότι μου λένε ψέματα. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα email από τη συνομιλία.

Αγαπητά μούρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BDM Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απόδειξη ότι χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για κατάθεση στο καζίνο;
• Η κάρτα Visa εκδίδεται από την τράπεζά σας, στο όνομά σας και σχετίζεται με τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Η απάντηση στην πρώτη σας ερώτηση είναι ότι μπορώ, αλλά δεν νιώθω άνετα να τη μοιραστώ εδώ, καθώς είναι ο τραπεζικός μου λογαριασμός.

Δεύτερον, ναι, και οι δύο λογαριασμοί μου είναι στο όνομά μου και η Visa επίσης.

Απλώς για να προσθέσω μια λεπτομέρεια που έχασα, κατέθεσα 20 € σε κρυπτογράφηση τη δεύτερη φορά αφού μου είπαν ότι θα ανοίξει τη μέθοδο ανάληψης. Έχω όλα τα email της συνομιλίας μας πέρα ​​δώθε, αλλά η κύρια συζήτηση ήταν με τους αντιπροσώπους υποστήριξης που είναι κορυφαίοι αλλά δεν μπορούν να με βοηθήσουν αφού δεν είναι το τμήμα τους.

Έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν αυτό, παρόλο που μου είπαν να καταθέσω κρυπτογράφηση όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης

Έχω λάβει τα χρήματά μου μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα με πολλή ταλαιπωρία. Δεν θα συνιστούσα.

Αγαπητά μούρα,

Χαιρόμαστε που λάβατε το cashout σας. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru