Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε 300€ και ζήτησε απόσυρση στις 17/6/2024. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο ζήτησε επιπλέον επαλήθευση πιστωτικής κάρτας, αλλά ο ιστότοπός του δεν επέτρεψε στον παίκτη να ανεβάσει την απαραίτητη τεκμηρίωση. Τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα προς το καζίνο αγνοήθηκαν και το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και η καταγγελία έκλεισε ως επιλύθηκε.
Καλησπέρα.Κερδισα 300 ευρώ στην Ελλάδα και στις 17/6/2024 έκανα αίτημα ανάληψης.Ταυτοποιησα τον λογαριασμό μου και ενω μου έστειλαν μνμ ότι ο λογαριασμός μου ταυτοποιήθηκε πλήρως μου αναζήτησαν την ταυτοποίηση της credit card
Από εκείνη την ημέρα δεν με αφήνει η ιστοσελίδα τους να ανεβάσω την ταυτοποίηση.Τους έστειλα επανειλημμένως μηνύματα αλλά δεν δίνουν σημασία και δεν διορθώνουν το προβλημα.Πιστευω το κάνουν για να μην πληρώσουν
Αγαπητέ LIA1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας από το διαδικτυακό καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, LIA1991, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
