Αγαπητέ LIA1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας από το διαδικτυακό καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:
- Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης ή συσκευές για να ανεβάσετε την επαλήθευση της πιστωτικής σας κάρτας;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ακριβές μήνυμα σφάλματος ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να ανεβάσετε την επαλήθευση;
- Έχετε λάβει απαντήσεις στα μηνύματά σας από το καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος ή επικοινωνίας που έχετε λάβει από το καζίνο;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear LIA1991,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’re experiencing with your withdrawal from the online casino.
To help us understand your situation better, could you please provide us with the following additional information:
- Have you tried using different browsers or devices to upload your credit card verification?
- Could you specify the exact error message or issue you encounter when attempting to upload the verification?
- Have you received any responses to your messages from the casino? If so, what was their response?
- Could you provide screenshots of any error messages or communications you’ve received from the casino?
If you have any relevant communication or documentation regarding this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)