Στις 26, έκανα ανάληψη 1500 μεξικανικών πέσος. Κατά την ανάληψη, παρατήρησα ότι το υπόλοιπο του μπόνους μου ήταν 284 πέσος. Αυτό με ώθησε να στοιχηματίσω ξανά, αλλά το υπόλοιπο δεν μειώθηκε. Ως αποτέλεσμα, αποφάσισα να ακολουθήσω την απόσυρση 1500 πέσος.
Στην εφαρμογή, ένα μήνυμα έδειξε ότι το υπόλοιπο του μπόνους θα αφαιρούνταν από τα κέρδη μου, κάτι που όντως συνέβη. Μετά την αφαίρεση του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν περίπου 500 πέσος, τα οποία χρησιμοποίησα για να συνεχίσω να παίζω.
Στις 27 συνέχισα να παίζω αφήνοντας υπόλοιπο 800 στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, στις 28 Απριλίου 2024, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο μόνο 200 πέσος.
Έλεγξα το email μου και βρήκα ένα μήνυμα που έλεγε ότι η απόσυρσή μου δεν έγινε αποδεκτή λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους.
Τα στοιχήματά μου ήταν πάντα χαμηλά.
Ωστόσο, με τιμώρησαν με το υπόλοιπο του μπόνους των 284 πέσος που δεν μειώθηκε μετά από εκ νέου στοιχήματα.
Με τιμώρησαν επίσης αρνούμενοι την ανάληψη των 1500 πέσος
Επιπλέον, με τιμώρησαν για τα κέρδη που απέκτησα μετά την απόσυρση και την ποινή του μπόνους.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω του email παραπόνων που παρέχεται από το bcasino ( compliants@bcasino.com ), αλλά δεν λειτουργεί. τα παράπονά μου απορρίφθηκαν.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ.
On the 26th, I placed a withdrawal of 1500 Mexican pesos. When making the withdrawal, I noticed that my bonus balance was 284 pesos. This prompted me to re-bet, but the balance didn't decrease. As a result, I decided to follow through with the withdrawal of 1500 pesos.
On the app, a message indicated that the bonus balance would be deducted from my winnings, which was indeed the case. After the bonus was deducted, my account balance was approximately 500 pesos, which I used to continue playing.
On the 27th, I continued playing, leaving a balance of 800 in my account. However, on the 28th of April 2024, I found that my account only had a balance of 200 pesos.
I checked my email and found a message stating that my withdrawal had not been accepted due to a violation of bonus rules.
My bets were always low.
But nonetheless, they penalized me with the bonus balance of 284 pesos that did not reduce after re-betting.
They also penalized me by refusing my withdrawal of 1500 pesos
Furthermore, they penalized me for the winnings I obtained after the withdrawal and bonus penalty.
I tried reaching out through the complaint email provided by bcasino (compliants@bcasino.com), but it doesn't work; my complaints were rejected.
I hope you can help me. Thank you.
El dia 26 realice retiro por 1500 pesos mexicanos, al momento de realizar el retiro me aparecian 284 pesos, en saldo en bonificación, por lo que rejugué, y el saldo no disminullo, por lo que dicidí realializar un retiro de 1500 pesos,
En la app, me apareció leyenda que seria descontado de mis ganancias el saldo de la bonificación, lo cual se realizo, quedando un saldo en mi cuenta despues del descuento del bono de 500 pesos aproximadamente, con lo que sigui jugando.
El dia 27 segui jugando y deje un saldo de 800 en mi cuenta, el dia de hoy 28 de abril 2024, me aparecio en mi cuenta solo un saldo de 200 pesos.
cheque mi correo electronico y me percate que existia un correo donde me informaban que mi retiro no habia procedido por infrigir las reglas del bono.
mis apuestas siempre fueron bajas.
pero aun asi, me castigaron con el saldo del bono de 284 que no se redujo despues de rejugar.
me castigaron con mi retiro de 1500 pesos
me castigaron con mis ganancias obtenidas después del retiro y castigo del bonificación de bono
me proporciono el aseso correo de quejas de bcasino (compliants@bcasino.com) no funciona me los rechaza
espero me puedan ayudar gracias.
Αυτόματη μετάφραση:
