Ο παίκτης από το Μεξικό ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης και ακυρώθηκαν τα κέρδη επειδή το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπερέβη το όριο στοιχηματισμού 10% του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Υποστηρίζει ότι τυχόν σφάλματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ήταν ακούσια και δεν οδήγησαν σε σημαντικά οφέλη.
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 24 Ιουνίου 2024, αναμένοντας τα κέρδη μου. Έλαβα ένα email στα αγγλικά, μεταφρασμένο ως εξής: "Κατά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης, βλέπουμε ότι έγιναν αρκετά στοιχήματα που ξεπέρασαν το 10% του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, αυτό δεν επιτρέπεται. "
Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και ακυρώσαμε τα κέρδη.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και απογοήτευση και σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να παίζετε στον ιστότοπό μας.
Κατέθεσα ένα ποσό χρημάτων με ένα μπόνους σε περιστροφές, έπαιξα για αρκετές ημέρες και κέρδισα 5000 περιστροφές. Έκανα μερικά ακούσια λάθη κατά την εναλλαγή παιχνιδιών, τα οποία άλλαξαν την αξία του στοιχήματος, αλλά δεν κέρδισα σημαντικά οφέλη ή κέρδη από αυτά τα σφάλματα. Οι 5000 περιστροφές μου ήταν μικρών ποσών, και ως εκ τούτου, πιστεύω ότι δεν παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Αγαπητέ Richi21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε με το αίτημα ανάληψης.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να εργαστούμε για επίλυση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:
Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα που ήταν μεγαλύτερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, προωθήστε τα στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω δημιουργήσει επικοινωνία με το bcasino, αλλά μου λένε μόνο να ξεπεράσω ένα μπόνους που ξεπέρασε το 10%, έχω τσεκάρει αλλά τα στοιχήματά μου κυμαίνονται από 1,50 λεπτά (Μεξικό) έως 2,50 λεπτά (Μεξικό), στέλνω επικοινωνία στο email που έχετε δώσει . ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Γεια σου Richi21,
Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
