Αρχική σελίδαΠαράποναbCasino - Τα κέρδη των παικτών μηδενίστηκαν μετά την απόπειρα ανάληψης.

bCasino - Τα κέρδη των παικτών μηδενίστηκαν μετά την απόπειρα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 R$

bCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/05/2024 | Επιλύθηκε : 28/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε χρησιμοποιήσει διάφορα μπόνους δωρεάν περιστροφών που προσφέρονται από το καζίνο και μπόρεσε να αυξήσει τα κέρδη της στα 1.370 BRL. Παρά την προσπάθεια ανάληψης 100 BRL από το υπόλοιπό της, το υπόλοιπό της μηδενίστηκε την επόμενη μέρα. Το καζίνο αρχικά ακύρωσε τα κέρδη του παίκτη λόγω παραβίασης των όρων μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα. Ωστόσο, μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επανεξέτασε και συμφώνησε να επαναφέρει 500 BRL από τα κέρδη του παίκτη, που ήταν το μέγιστο όριο ανάληψης για το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης KYC.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτό το Καζίνο προσφέρει πολλά μπόνους, σχεδόν καθημερινά, όπως 5 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Κανονικά, θα κέρδιζα μόνο μερικά σεντς από αυτές τις περιστροφές. Ωστόσο, σε μια τυχερή μέρα, κατάφερα να εξασφαλίσω ένα μπόνους που ανέβασε το υπόλοιπό μου στα 5 BRL. Συνέχισα να παίζω Sugar Rush 1000 και μπόρεσα να αυξήσω το bankroll μου με τα κέρδη. Με το βελτιωμένο υπόλοιπό μου, αποτόλμησα σε άλλα παιχνίδια όπου το Καζίνο μου απονέμει συνήθως 5 περιστροφές σε ένα και άλλες 5 σε ένα άλλο. Παίζοντας την περιστροφή 1 BRL απέφερε επιπλέον νίκες και κατάφερα να φτάσω σε ανατροπή 5 BRL, με πραγματικό υπόλοιπο 250 BRL στον λογαριασμό μου. Έχω καταγεγραμμένο ολόκληρο το ιστορικό των αγώνων. Με το πραγματικό υπόλοιπό μου, αγόρασα ένα μπόνους 100 BRL στο Sugar Rush 100 που είχε ως αποτέλεσμα ένα απροσδόκητο κέρδος 1.370 BRL. Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη 100 BRL για να ελέγξω εάν το Καζίνο θα πληρώσει. Ωστόσο, την επόμενη μέρα, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου διαγράφηκε εντελώς.

Το Καζίνο δελεάζει τους πελάτες του με μια πληθώρα μπόνους. Ενώ αρχικά με κίνησε το ενδιαφέρον ο τεράστιος αριθμός των μπόνους που προσφέρουν, σύντομα συνειδητοποίησα ότι όταν εμείς, οι παίκτες, εξασφαλίσουμε σημαντικά κέρδη, το Καζίνο δεν πληρώνει. Αυτή η αφθονία των μπόνους φαίνεται να είναι ένας μηχανισμός που χρησιμοποιούν για να αποφύγουν την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ercleo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το bCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ρωτήσατε για το πρόβλημα;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;
  • Πότε έχετε καταθέσει στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas:

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ρωτήσατε για το πρόβλημα;

Απάντηση: ναι, επικοινώνησα παραπονούμενος, είπαν ότι το αναλύουν.

Έχετε ενημερωθεί για το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;

Απάντηση: Είπαν ότι αγόρασα ένα μπόνους αξίας 10 BRL, το οποίο δεν ξεπέρασε την αξία στοιχήματος των 20 BRL και ακόμα κι έτσι, όταν αγόρασα το μπόνους είχα ήδη μετατρέψει το μπόνους σε πραγματικό υπόλοιπο.

Πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο;

Απάντηση: Έκανα αρκετές καταθέσεις, αλλά αυτά τα κέρδη προήλθαν από δωρεάν περιστροφές γενεθλίων.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου

Απάντηση: Θα στείλω τα παράπονά μου στο email σας.

σε tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ericleo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ερκλείου,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το bCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ bCasino,

Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Eles me enviaram isso, eles tem muitos termos que dificultam pagarem os ganhos, termos injustos, eu já tentei sacar no Boo Casino da mesmo grupo também não me pagaram, acho melhor apenas parar de jogar nesse σερβιρίσματος σερβιρίσματος με το καζίνο. .


Αγαπητέ Έρικ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διερεύνηση της καταγγελίας σας.

Πρώτον, σημειώστε ότι κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με την απόφαση του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη σας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Λάβετε υπόψη σας ότι ως εγγεγραμμένος παίκτης στο καζίνο μας έχετε την αποκλειστική ευθύνη να διαβάσετε, να αναγνωρίσετε και να παίξετε σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο καθώς και με τυχόν όρους και προϋποθέσεις προσφοράς.

Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις για κάθε προσφορά μπόνους μπορούν να βρεθούν στις σχετικές ενότητες του ιστότοπου του καζίνο μας ή/και σε έναν άμεσο σύνδεσμο που παρέχεται στην Επισκόπηση Προώθησης για οποιοδήποτε σχετικό υλικό μάρκετινγκ. Επομένως, οι ισχύοντες όροι, οι οποίοι περιλαμβάνουν επίσης όρους ανάληψης, είναι διαθέσιμοι σε όλους τους παίκτες για να τους διαβάσουν και να τους κατανοήσουν πριν διεκδικήσουν και αρχίσουν να παίζουν με ένα μπόνους.

Επιπλέον, σημειώστε ότι οι κανόνες στοιχηματισμού για όλα τα μπόνους με συνημμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι οι ίδιοι σε ολόκληρο τον ιστότοπό μας. Μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτά παρακάτω:

Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:

1. Η χρήση κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους των παιχνιδιών.

2. Στοίχημα ίσου, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου

3. Ποντάρισμα άνω των 4,00 € ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο)

4. Στοιχήματα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Δείτε " Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια " για τη λίστα με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια).

5. Χρησιμοποιώντας μια λειτουργία «αγοράς δυνατοτήτων» ή Buy Pass σε ένα παιχνίδι.

Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν.

Ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις .


Ανατρέξτε επίσης στην ακόλουθη ρήτρα των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων , η οποία αναφέρει:

Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα ελεγχθούν από το καζίνο για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται όλοι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις και όλοι οι όροι και προϋποθέσεις μπόνους. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη από τη στιγμή που λάβαμε το μπόνους.

Μετά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης με ID 22995147 για 100,00 BRL, καθώς και του σχετικού ιστορικού παιχνιδιού σας, επιβεβαιώθηκε ότι είχατε παρεκκλίνει από τους όρους μπόνους τοποθετώντας πολλαπλά στοιχήματα υψηλότερα από το 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (μπόνους 5,25 BRL => μέγιστο στοίχημα 0,52 BRL). Σύμφωνα με τους όρους μπόνους, αυτό δεν επιτρέπεται και θα έχει ως αποτέλεσμα την αφαίρεση τυχόν σχετικών κερδών.

Για αναφορά σας, θα βρείτε ένα αντίγραφο του σχετικού ιστορικού παιχνιδιών σας συνημμένο σε αυτό το email. Τα στοιχήματα που σημειώνονται με κίτρινο χρώμα αντιπροσωπεύουν την πρόοδό σας στην απαίτηση στοιχηματισμού και τα ακανόνιστα στοιχήματα σημειώνονται με ροζ.

Μετά από όλα τα παραπάνω, διαπιστώνουμε ότι το καζίνο είχε βάσιμους λόγους να ακυρώσει πλήρως τα σχετικά κέρδη και αυτή η απόφαση να είναι σύμφωνη με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας, επομένως θα ισχύει.

Ζητούμε για άλλη μια φορά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτό το θέμα και παραμένουμε διαθέσιμοι σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Διαχείρισης Παραπόνων


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ενώ συγκεντρώσατε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του παίκτη.


Όπως ενημερώθηκε ο παίκτης στις 03 Ιουνίου 2024, ο λόγος που η απόσυρσή του για 100,00 BRL απορρίφθηκε και όλα τα σχετικά κέρδη ακυρώθηκαν, είναι ότι παραβίασε τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας πολλαπλά στοιχήματα υψηλότερα από το 10% του μπόνους που έλαβε (5,25 BRL, μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών => μέγιστο στοίχημα 0,52 BRL).


Στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, ενότητα 10.21 αναφέρεται:


  • Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα ελεγχθούν από το καζίνο για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται όλοι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις και όλοι οι όροι και προϋποθέσεις μπόνους. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη από τη στιγμή που λάβαμε το μπόνους.



Όπως έγινε φανερό κατά την εξέταση της σχετικής περιόδου παιχνιδιού του παίκτη, μπόρεσε να τοποθετήσει στοιχήματα εντός του μέγιστου ορίου πονταρίσματος για το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε, και επομένως εξακολουθούμε να θεωρούμε ότι η αρχική απόφασή μας είναι σύμφωνη με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.


Ωστόσο, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι, από τις 05 Ιουνίου 2024 , το καζίνο έχει ενημερώσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και την πολιτική μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των μη επιτρεπόμενων δραστηριοτήτων στοιχηματισμού, οι οποίες δηλώνουν πλέον τα εξής:


Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται έως ότου ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτής της προσφοράς:

[...]

3. Ποντάρισμα άνω των 4,00 € ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (το μικρότερο από τα δύο). Για λαμβανόμενο ποσό μπόνους μικρότερο από 2,00 €, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι 0,20 €.

[...]


Υπό το φως των πρόσφατων αλλαγών στους όρους μας, παρά το γεγονός ότι έγιναν οι ίδιες μετά την υποβολή της καταγγελίας του παίκτη, καταλήξαμε στην απόφαση να επαναφέρουμε τα κέρδη του παίκτη μέχρι το μέγιστο όριο ανάληψης για το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε, το οποίο είναι 500 BRL και προχωρήσουμε με την πληρωμή τους.


Θα πρέπει να σημειωθεί ότι θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την ενέργεια μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση KYC. Περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις απαιτήσεις εγγράφων θα δοθούν σε αυτόν ξεχωριστά.


Πιστεύουμε ότι η προτεινόμενη λύση ικανοποιεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.


Αν χρειαστεί κάτι άλλο, ενημερώστε μας.


Τις καλύτερες ευχές,

bΚαζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bcasino, αν το ελέγξετε, ήμουν ένας παίκτης που κατέθεσε πάντα σε αυτό το Καζίνο, κατέθεσα περισσότερα από 1.300 BRL χωρίς να κερδίσω, ποτέ δεν κατάφερα να νικήσω το μπόνους rollover που είναι υψηλό 40 φορές την αξία του μπόνους, έχετε ήδη το πλεονέκτημα να έχουμε ένα rollover 40 x πριν μπορέσουμε να κάνουμε ανάληψη, και υπάρχει επίσης αυτός ο περιορισμός στοιχήματος, υπάρχουν πολλοί όροι και προϋποθέσεις, για όσους θέλουν απλώς να διασκεδάσουν και να προσπαθήσουν να κάνουν κάποια κέρδη, δεν θέλουμε να κάνουμε το μαθηματικά αν υπερβούμε το ποσό του στοιχήματος, αν μπορούμε να αγοράσουμε μπόνους ή όχι, αλλά δεν πειράζει, εσείς που κάνετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του Καζίνο σας.


Δικαιούσα να λάβω όσα κέρδισα, αλλά συμφωνώ με την επιστροφή χρημάτων 500 BRL, αλλά θα ήθελα η επαλήθευση μου να είναι πιο γρήγορη, καθώς έστειλα τα έγγραφά μου πριν από περισσότερες από 7 ημέρες.


Οι καταθέσεις μου ήταν όλες μέσω του Pix Brasil συνδεδεμένο με το CPF μου και ζήτησα την ανάληψη ακριβώς από τον λογαριασμό που έχει συνδεθεί το CPF μου.


Θα ήθελα να μάθω αν το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό μου στο Καζίνο ή θα πιστωθεί απευθείας στον λογαριασμό μου;


Σημείωση: Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, παρόλο που έστειλα τα έγγραφα.


Και περιμένω τη γνώμη του Casinoguro

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Θα ήθελα να δώσω την άποψή μας για την όλη κατάσταση.

Ενώ γενικά συμφωνούμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να διαβάσουν και να εξοικειωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν διεκδικήσουν οποιοδήποτε μπόνους, είναι τελικά δική τους απόφαση αν θα δεχτούν ένα μπόνους ή θα παίξουν χωρίς αυτό, εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με κανέναν από τους κανόνες ή τους περιορισμούς του μπόνους. Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι ένας από τους πιο κρίσιμους κανόνες και σχεδόν όλα τα μπόνους καθορίζουν ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους. Ωστόσο, καθώς ο κλάδος εξελίσσεται, δεσμευόμαστε να συμβάλλουμε σε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο. Κανόνες όπως περιορισμένα παιχνίδια, μέγιστα στοιχήματα και άλλοι θα πρέπει να επιβάλλονται αυτόματα από το σύστημα για να αποτρέψει τους παίκτες από ακούσια παραβίαση των κανόνων. Τα κορυφαία καζίνο έχουν ήδη εφαρμόσει τέτοιες δυνατότητες και στόχος μας είναι να το κάνουμε πρότυπο σε ολόκληρο τον κλάδο.

Χαίρομαι που η ομάδα του καζίνο επανεξέτασε την αρχική της απόφαση και πιστοποίησε εκ νέου τον παίκτη με τα κέρδη του. Δεδομένου ότι τα κέρδη αποκτήθηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους και το μπόνους είχε μέγιστο ανώτατο όριο κέρδους 500 BRL, τυχόν πρόσθετα κέρδη δικαιωματικά αφαιρέθηκαν και το καζίνο επέστρεψε το σωστό ποσό, το οποίο ο παίκτης θα μπορούσε να αποσύρει ακόμη και αν υπήρχε δεν υπήρχαν προβλήματα με το gameplay.

Πιστεύω ότι η επαλήθευση του παίκτη θα ολοκληρωθεί σύντομα με επιτυχία και ο παίκτης θα λάβει τα νόμιμα κέρδη των 500 BRL.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο,

Ζητούμε πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία ολοκλήρωσης της επαλήθευσης του παίκτη και το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τη μέθοδο μεταφοράς επιστροφής χρημάτων στον παίκτη.




Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Michal, αυτή η ομιλία σου ήταν πολύ σημαντική "οι κανόνες όπως τα περιορισμένα παιχνίδια, τα μέγιστα στοιχήματα και άλλοι θα πρέπει να εφαρμόζονται αυτόματα από το σύστημα για να αποτρέψει τους παίκτες από ακούσια παραβίαση των κανόνων. Τα μεγάλα καζίνο έχουν ήδη εφαρμόσει αυτές τις δυνατότητες και στόχος μας είναι να αυτό είναι πρότυπο σε όλο τον κλάδο", ακολουθώντας το σκεπτικό πίσω από τη δήλωσή σας, οι παίκτες συνήθως δεν διαβάζουν τους όρους και μερικές φορές μπορεί να κάνουμε λάθος με το στοίχημα ή να ξεχάσουμε να αλλάξουμε την αξία του στοιχήματος, είχα πρόβλημα με ένα καζίνο που ονομάζεται SPINADO, απέκτησα κέρδη 4.200 BRL αλλά απέσυραν τα κέρδη μου για ένα μόνο στοίχημα που ξέχασα να αλλάξω το στοίχημα, είχαν το σύστημα κλειδώματος, αλλά το θεώρησαν ως στοίχημα, για την ιστορία, ακόμη και με το σύστημα και τους πόρους, ορισμένα καζίνο εξακολουθούν να το θεωρούν ως ένα στοίχημα.

Μια ερώτηση που έκανε ο Μιχάλ στην ομιλία σας, όταν το στοίχημα είναι μπλοκαρισμένο πάνω από την αξία, θεωρείται στοίχημα, ακόμα και με το στοίχημα μπλοκαρισμένο;

Επειδή έκανα ένα μόνο λάθος στοίχημα, ποια είναι η γνώμη σας για αυτό; Δεν παραπονέθηκα για αυτό το Καζίνο στο παρελθόν καθώς δεν ήταν στη λίστα του Casinoguru.




,

Σχετικά με το BCASINO:

Λάβετε υπόψη ότι μέχρι σήμερα, το BCASINO δεν έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και δεν έχει επιστρέψει το ποσό στον λογαριασμό μου, πολύ λιγότερο στον τραπεζικό μου λογαριασμό, σας ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Σας ενημερώνουμε ότι τώρα λάβαμε τα έγγραφα KYC του παίκτη και θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην πληρωμή της απόσυρσής του.


Δεδομένου ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε PIX για να χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό παιχνιδιού του, θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την επεξεργασία της πληρωμής ανάληψης του.


Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε μας.


Τις καλύτερες ευχές,

bΚαζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα bCasino.


Αγαπητέ ercleo,

Χαίρομαι που καταφέραμε να καταλήξουμε σε μια ικανοποιητική λύση με την ομάδα του Καζίνο. Είμαι βέβαιος ότι μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία επαλήθευσης, τα κέρδη σας θα υποβληθούν σε άμεση επεξεργασία.

Σχετικά με το παρόμοιο θέμα που αντιμετωπίσατε στο Spinado Casino, δεν μπορώ να σχολιάσω χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες. Μη διστάσετε να υποβάλετε μια νέα καταγγελία, ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε και να σας βοηθήσουμε ανάλογα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μιχάλη, ευχαριστώ για την προσοχή σου, περιμένω να διεκπεραιωθεί η ανάληψη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα την ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα, το BCASINO με πλήρωσε χάρη στο Casinoguru και τον Michal.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, ercleo. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα