bCasino - Ο παίκτης παραπληροφορήθηκε για το μπόνους.

Έχω ανεβάσει το στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με αυτό το παράπονο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να επαληθεύσω ποια είναι η αξία των 50 δωρεάν περιστροφών στοιχήματος. Όπως βλέπετε στο chat μου είπαν ότι η τιμή είναι 4zar.

Έκανα λοιπόν την κατάθεσή μου των 150zar.

Όταν άνοιξε το παιχνίδι για να παίξω τις περιστροφές μου, η αξία ήταν 1,8 ζαράκι μικρότερη από το μισό του εν λόγω ποσού, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο πράκτορας δεν ήταν διαθέσιμος.

Ευχαριστώ για άλλη μια φορά.

Αγαπητέ 2darryn2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση; Ποια ήταν η απάντησή τους; Θα μπορούσατε να μου δώσετε έναν σύνδεσμο προς την προώθηση στην οποία αναφέρεστε ή να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, επικοινώνησα με το καζίνο και ζήτησα να μιλήσω με τον πράκτορα που με βοήθησε και μου είπαν ότι δεν είναι πια εκεί.

2darryn2,

Αποφασίσατε να παίξετε τις περιστροφές ή είναι ακόμα ανέγγιχτες στον λογαριασμό σας; Έχει προσφέρει το καζίνο κάποια αποζημίωση για το γεγονός ότι ο πράκτορας σας ενημέρωσε εσφαλμένα;

Όχι δεν μου πρόσφεραν τίποτα. Καθώς το άτομο που το είχε ενημερώσει είχε φύγει οι λανθασμένες πληροφορίες. Αλλά δεν θα επικοινωνήσω μαζί τους και θα σας ενημερώσω

Αγαπητέ 2darryn2,

Κατανοήστε ότι εάν αποφασίσατε να παίξετε το μπόνους όπως σας χορηγήθηκε, λίγα μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε στην κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε εάν αποφασίσατε να παίξετε το μπόνους από τότε που σας χορηγήθηκε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Εντάξει. Έπαιξα τις περιστροφές

Έχω ένα διαφορετικό παράπονο κατά του bcasino. Και αφού αυτή η καταγγελία δεν λύνεται. Πρέπει να εστιάσω στα πιο πρόσφατα.

Παίζω σε αυτό το καζίνο σχεδόν ένα χρόνο τώρα. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό και τραπεζική κάρτα. Ξαφνικά έκανα ανάληψη πριν από περίπου 10 ημέρες και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Τα στοιχεία της τράπεζας πρέπει να επαληθεύσω. Δεν αναγνωρίζω τίποτα από αυτά. Και όπως είπα, έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό για bcasino. Μόλις επαληθεύσω με ένα καζίνο, δεν αλλάζω γιατί η επαλήθευση μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Το καζίνο αρνείται να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχω κάνει κατάθεση με διαφορετική κάρτα. Επειδή είναι ο λογαριασμός μου και δεν έχω κάνει αυτήν την κατάθεση, ισχυρίζονται ότι έκανα. Νιώθω ότι χρειάζομαι αυτές τις πληροφορίες από αυτούς, ώστε να ανοίξω μια υπόθεση απάτης στο αστυνομικό τμήμα. Αυτή είναι μια σοβαρή κατάσταση και δεν φαίνεται να έχω τη βοήθεια που χρειάζομαι από το καζίνο. Καθώς μου ζητούν συνεχώς αυτές τις πληροφορίες. Μπορώ να σας στείλω email για συνομιλία.

Καταλαβαίνω το 2darryn2,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα θεωρήσουμε το αρχικό ζήτημα ως επιλυμένο και θα συνεχίσουμε με το τρέχον ζήτημα, σχετικά με τον άγνωστο τρόπο πληρωμής.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν μπορείτε να δείτε ποιες μέθοδοι πληρωμής χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση και ανάληψη στον λογαριασμό σας στο καζίνο κατά τη διάρκεια της ισοπαλίας που ήσασταν παίκτης εκεί; Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι αυτό που ζητούν δεν είναι λάθος; Το καζίνο εξήγησε πότε υποτίθεται ότι κάνατε αυτήν την κατάθεση με διαφορετικό τρόπο πληρωμής;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Εντάξει. Τότε επιλύεται το προηγούμενο ζήτημα. Ευχαριστώ.

Δεν μπορώ να ελέγξω ποιοι τρόποι πληρωμής έχουν χρησιμοποιηθεί. Καθορίζονται ότι τα έχω καταθέσει σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Όχι δεν δίνουν ακριβή ημερομηνία. Μόλις με την προηγούμενη απόσυρσή μου, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση.

Έχω κατεβάσει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και εξέτασα όλες τις ημερομηνίες κατάθεσης μέχρι την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη.

Που ήταν στις 17 Ιανουαρίου 2023. Από τότε έχω κάνει 12 καταθέσεις και όλες έχουν γίνει από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά μου είπαν ότι η υποστήριξη είναι εκτός σύνδεσης αυτή τη στιγμή.

2darryn2,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των καταθέσεων σας στον ιστότοπο του καζίνο; Βρήκατε παρατυπίες στις καταθέσεις σας εκεί;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία συνομιλίας ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή 2darryn2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.