Αρχική σελίδαΠαράποναbCasino - Ο παίκτης απογοητευμένος με την ασυνέπεια και την καθυστέρηση στη μέθοδο απόσυρσης.

bCasino - Ο παίκτης απογοητευμένος με την ασυνέπεια και την καθυστέρηση στη μέθοδο απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 304 R$

bCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/03/2024 | Επιλύθηκε : 26/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση κερδών 304 ρεάλ. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα πολλαπλές αποδείξεις για τον λογαριασμό και τις καταθέσεις του. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί λόγω της μη διαθεσιμότητας της επιλογής πληρωμής μέσω του Pix, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεχόταν πληρωμές μέσω αυτού. Μετά από μια παρατεταμένη ανταλλαγή απόψεων με το καζίνο, ο παίκτης μπόρεσε τελικά να λάβει την πληρωμή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατα κέρδισα ένα ποσό 304 ρεάλ χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Ωστόσο, δεν μπορώ να το αποσύρω, πάντα ζητούν πληθώρα αποδείξεων λογαριασμού και κατάθεσης. Έχουν περάσει 6 μέρες χωρίς να μου στείλουν τα χρήματα και δεν απαντούν.


Αυτό που με απογοητεύει περισσότερο είναι ότι δέχονται πληρωμή μέσω Pix, αλλά δεν έχουν την επιλογή να πληρώσουν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Markissimo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μάλιστα, η «μάχη» μου με το Bcasino συνεχίζεται από τον Φεβρουάριο που ζήτησα την πρώτη εξαργύρωση. Τα έγγραφα που μου ζήτησαν ήταν:

  • Φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας (μπροστά και πίσω με καλυμμένο τον κωδικό ασφαλείας)

Τους ενημέρωσα ότι έκανα μόνο 1 κατάθεση μέσω κάρτας, ωστόσο, ήταν με ηλεκτρονική κάρτα για να αποφευχθεί η απάτη, αλλά απάντησαν επίμονα σε email που ζητούσαν φωτογραφία της κάρτας και μετά ζήτησαν μια δήλωση κάρτας που να αποδείκνυε τις καταθέσεις.


Έστειλα την κίνηση της κάρτας με την προαναφερθείσα κατάθεση, αλλά επέμεναν να ζητήσουν τη φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας και μετά από λίγες μέρες ακύρωσαν την κατάθεση, επιστρέφοντας τα χρήματα στον λογαριασμό μου.


Έκανα ξανά το αίτημα στέλνοντας τις αποδείξεις κατάθεσης που έκανα μέσω PIX, ωστόσο οι καταθέσεις έγιναν από τράπεζα που δεν έχει το IBAN / SWIFT που ζητούν κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων για κατάθεση.


Αισθάνομαι εξαπατημένος από την πλατφόρμα γιατί αν λάβουν πληρωμή μέσω pix, πόσο δύσκολο είναι να πληρώσουν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο; Γιατί να δημιουργήσετε αυτή τη σειρά δυσκολιών κατά την απόσυρση;


Πριν 8 μέρες έκανα ξανά το αίτημα ανάληψης και έδωσα το IBAN / SWIFT άλλης τράπεζας όπου έχω λογαριασμό, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεση έγινε με εικονική κάρτα;

Είναι η κάρτα καταγεγραμμένη στην τραπεζική σας αίτηση ή το γεγονός ότι η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας έχει καταγραφεί κάπου;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αυτά είναι τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα που κάνουν. Πάντα προειδοποιούσα ότι η πιστωτική κάρτα ήταν εικονική, αλλά είναι συνδεδεμένη με τη φυσική κάρτα.

Επιπλέον, πάντα τους προειδοποιούσα ότι οι καταθέσεις μου έγιναν μέσω pix, έκανα μόνο μία κατάθεση μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας, αλλά επιμένουν να ζητούν τις ίδιες αποδείξεις που έχω ήδη στείλει.


Δεν έχω πλέον κανέναν τρόπο να αποδείξω αυτήν την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Στο αντίγραφο κίνησης που υποβάλατε στο καζίνο, η κατάθεση με την κάρτα περιλαμβάνεται στη λίστα συναλλαγών;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μετά από πολλή επιμονή, αποφάσισαν να με πληρώσουν. Σας ευχαριστώ όλους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Markissimo,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα