Batery Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου baterybet - *****

Αναγνωριστικό email του λογαριασμού μου - ******@gmail.com

Δεν πιστώνεται η κατάθεσή μου που έκανα στις 23.05.2024 ποσού 9290 INR. Η μέθοδος που χρησιμοποίησα ήταν "Upi Push".

Utr( Αναγνωριστικό συναλλαγής) - *****

Αριθμός παραγγελίας χρησιμοποιούμενης μεθόδου-****

Το στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής και το στιγμιότυπο οθόνης του αριθμού παραγγελίας επισυνάπτονται σε αυτό το μήνυμα. Ελέγξτε και βοηθήστε με να πιστώσω την κατάθεσή μου.

Έχω υποβάλει αίτημα (Αίτημα N°-1****7) σχετικά με αυτό το ζήτημα που εκκρεμεί στον λογαριασμό μου και δεν έχει επιλυθεί ακόμη εδώ και 3 ημέρες. Απλώς το αγνοούν. Φοβάμαι την απάτη με τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα. Όταν πηγαίνω στην υποστήριξη πελατών, απλώς απαντούν σε ένα bot για να υποβάλουν ένα αίτημα και περιμένουν για ένα χρονικό διάστημα. Τους έστειλα επίσης ταχυδρομείο σχετικά με αυτό, αλλά παρά το γεγονός ότι εξέτασαν το θέμα μου, απλώς με έκαναν απελπιστικό για τα χρήματά μου με την απάντησή τους στην αλληλογραφία μου. Επισυνάπτω επίσης το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος.

Αγαπητέ srivasvasdhar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λοιπόν, θα χρειαζόταν ένας μήνας για την πίστωση;

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αλλά να είστε προετοιμασμένοι ότι η κατάθεση μπορεί να έχει χαθεί κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, η οποία μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Εάν η κατάθεσή σας δεν βρεθεί και πιστωθεί μετά από ένα μήνα, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Δεν παίρνω απάντηση από τις 23.05.2024.

Θέλω απλώς να κανονίσετε να μου απαντήσετε.

Αναφέρεται ξεκάθαρα στο site τους ο μέγιστος χρόνος για την επεξεργασία του αιτήματος είναι 2 ημέρες. Εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης.

Ευχαριστώ πολύ, srivasvasdhar, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου srivasvasdhar ,

Το όνομά μου είναι Kubo Mulder και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Batery Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Batery Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Υπήρχαν προβλήματα με τον τρίτο πάροχο πληρωμών τη στιγμή της συναλλαγής του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ srivasvasdhar ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το ζήτημα της κατάθεσής σας. Ζητούμε συγγνώμη, που έπρεπε να περιμένετε για μια απάντηση για πολύ.

Κατά τον έλεγχο του αναγνωριστικού του λογαριασμού σας και των λεπτομερειών του προβλήματος με την καθυστερημένη κατάθεση, διαπιστώσαμε ότι η κατάθεσή σας ύψους 9290,00 INR που έγινε στις 23.05.2024 18:13:17 IST πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό παιχνιδιού σας στις 06.06.2024 στις 12:27 :13 IST. Ο λόγος της καθυστέρησης ήταν ένα τεχνικό σφάλμα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, η ομάδα μας κατάφερε να κλιμακώσει το ζήτημα και να βρει λύση. Σας συνιστούμε να ελέγξετε την ενότητα Ιστορικό στοιχημάτων και συναλλαγών για να το ελέγξετε λεπτομερώς.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης/πρόσθετης πληροφορίας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Διοίκηση, Μπαταρία.

Αγαπητέ Batery Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και για την παροχή πληροφοριών σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ srivasvasdhar ,

Σύμφωνα με τον ισχυρισμό του καζίνο, η κατάθεσή σας θα έπρεπε να είχε πιστωθεί στον λογαριασμό σας πριν από λίγο καιρό. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό συνέβη και εάν τα χρήματά σας πιστώθηκαν επιτυχώς;

Ευχαριστώ!

Ναι, έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Χάρη στην ομάδα του casinoguru και στην baterybet.

Αγαπητέ srivasvasdhar ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo