Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πάνω από 1.800 £ και είχε περάσει την επαλήθευση, αλλά η απόσυρσή τους απορρίφθηκε επανειλημμένα λόγω τεχνικού προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και δεν υπήρχαν μπόνους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, κάτι που σταμάτησε την περαιτέρω έρευνα.
Έχω κερδίσει πάνω από £1800 λίρες και έχω περάσει το στάδιο επαλήθευσης, αλλά από καιρό σε καιρό η απόσυρσή μου απορρίπτεται λόγω τεχνικού προβλήματος
εταιρεία απάτης
Αγαπητέ Loolou,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και έχω αποδείξει το email για επιβεβαίωση της επαλήθευσης
κανένα μπόνους δεν έγινε αποδεκτό ή καταχωρήθηκε, επομένως δεν υπάρχουν περιορισμοί εδώ
Συνεχίζω να λαμβάνω email για να πω ότι είναι τεχνικό ζήτημα, ρώτησα αν θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο ανάληψης, αλλά απλώς αποφεύγουν την ερώτηση, από τις κριτικές που θα ήθελα να είχα διαβάσει πρώτα ότι θα συμβεί σε άλλους
Γεια σου Loolou,
Ευχαριστώ.
Γεια σας συγγνώμη προσπαθώ για πάνω από 10 ημέρες
Ευχαριστώ πολύ, Loolou, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Loolou,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Ωστόσο, αντιμετωπίζω δυσκολίες στο άνοιγμα του ιστότοπου αυτού του καζίνο. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο που χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση, παρακαλώ;
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση, επειδή η Loolou έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του Loolou, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
