Αρχική σελίδαΠαράποναBankonbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Bankonbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.939 S/.

Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού είχε προσπαθήσει να κλείσει τον λογαριασμό του στην Bankonbet, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών είχε αρνηθεί αυτήν την ενέργεια. Ο παίκτης είχε ενεργό υπόλοιπο 4.939 PEN τη στιγμή του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού του. Ήθελε να κάνει ανάληψη αυτού του ποσού, αλλά το καζίνο είχε απαιτήσει επαλήθευση λογαριασμού, κάτι που ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ήταν αδύνατο, επειδή το καζίνο απέρριψε το ιστορικό συναλλαγών του που είχε παρασχεθεί από την τράπεζα. Στη συνέχεια, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του και είχε ζητήσει την επιστροφή της τελευταίας του κατάθεσης των 2.000 PEN, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της BankOnBet, μπορώ να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου όποτε επιθυμώ. Εάν έχω θετικό υπόλοιπο, όλα τα χρήματα θα ακυρωθούν αλλά η τελευταία κατάθεση θα επιστραφεί. Ωστόσο, όταν επικοινώνησαν με την εξυπηρέτηση πελατών, με ενημέρωσαν ότι αυτό δεν ήταν δυνατό. Τότε γιατί οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχυρίζονται ότι είναι δυνατό, αλλά η συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών τους το αρνείται; Αυτό παραβιάζει σαφώς τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Έχω στιγμιότυπα από το chat όπου με αρνήθηκαν και αναφέρεται επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cpisa21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στην Bankonbet.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού σας;
  • Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας ή έκλεισε όπως ζητήθηκε;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

  • Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία ή τεκμηρίωση που πιστεύετε ότι θα μας βοηθούσε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτή τη στιγμή έχω 4939 στυλό, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, εάν κλείσω τον λογαριασμό μου με υπόλοιπο, όλα τα χρήματα θα ακυρωθούν και η τελευταία μου κατάθεση, που ήταν 2000 στυλό, θα μου επιστραφεί. Δεν με νοιάζουν τα κέρδη, θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου και να μου επιστραφεί η τελευταία μου κατάθεση, αυτό ζητάω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια cpisa21,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


filefile


  • Προσπαθήστε να αποσύρετε όλα τα κέρδη σας, εάν δεν είναι δυνατό, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για τον λόγο;


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Bankonbet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@bankonbet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Κύριοι, δεν καταλαβαίνετε το πρόβλημά μου.

Το πρόβλημά μου είναι το εξής: Έχω 4939 στυλό στον λογαριασμό μου στην bankonbet που θέλω να αποσύρω αλλά για να τα αποσύρω πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο bankonbet μιας και μου ζητούν ιστορικό συναλλαγών το οποίο έχω ήδη στείλει επανειλημμένα στην bankonbet, ωστόσο το απορρίπτουν λέγοντας ότι είναι επεξεργασμένο, είναι αδύνατον να επεξεργαστεί αφού ήταν η ίδια τράπεζα. που μου έδωσε αυτό το έγγραφο, αλλά η BANKONBET επισημαίνει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία που είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να μην με πληρώσει, οπότε μόλις το είδα αυτό αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να κάνω την κατάθεσή μου, που ήταν 2000 στυλό. επέστρεψε σε μένα.

Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών της bankonbet δίνοντάς τους τις εξηγήσεις για την υπόθεση και τους είπα όλους τους λόγους, ωστόσο δεν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου ή να μου δώσουν την αρχική μου κατάθεση ΠΟΥ ΑΝΤΕΙΧΕΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥΣ.

file ,

Σε αυτό το σημείο δεν με ενδιαφέρει πλέον η απόκτηση των συνολικών μου κερδών, το μόνο που ζητάω είναι να ΚΛΕΙΣΩ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΩ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ, παραθέτω τους όρους και τις προϋποθέσεις της bankonbet "Σε περίπτωση που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας με υπόλοιπο θετικά, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν και θα επιστραφεί μόνο το τελευταίο ποσό που έχετε καταθέσει» που σε αυτή την περίπτωση είναι 2000 στυλό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια cpisa21,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να στείλετε το έγγραφο που υποβάλατε για επαλήθευση petronela.k@casino.guru ? Δυστυχώς, θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης για να αποσύρετε τα χρήματά σας, ακόμα κι αν αποτελούνται από κατατεθειμένα χρήματα και όχι από κέρδη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cpisa21,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα