Αρχική σελίδαΠαράποναBankonbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Bankonbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.002 €

Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του τον Δεκέμβριο και δεν είχε λάβει ακόμη επιστροφή του υπολοίπου του από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και η υπηρεσία συνομιλίας του καζίνο τον συμβούλεψε μόνο να περιμένει. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι η απόσυρσή του είχε ακυρωθεί από το καζίνο λόγω προβλήματος με τον πάροχο, αλλά δεν δόθηκαν περαιτέρω πληροφορίες ή λύση. Οι προσπάθειές μας να βοηθήσουμε παρεμποδίστηκαν από την έλλειψη ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, με αποτέλεσμα την τελική απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

στις 19 Δεκεμβρίου 23 έκλεισα τον λογαριασμό μου στον προαναφερθέντα bookmaker. μέχρι σήμερα 01/03/24 δεν μου έχουν επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό ούτε καν έχουν ενημερώσει πώς θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Δεν έχουν απαντήσει σε email για μέρες και στο chat ξέρουν μόνο να λένε περίμενε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alano83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας υποβλήθηκε σε πλήρη επαλήθευση πριν ξεκινήσετε το αίτημα κλεισίματος;
  • Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη σημασία του επίμαχου ποσού; Αντιπροσωπεύει το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

γεια: αμφισβητούμενο ποσό και το υπόλοιπο που απομένει τη στιγμή που ο λογαριασμός κλείνει. Δεν έκανα κανέναν έλεγχο γιατί δεν μου ζητήθηκε ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ήθελα να δώσω μια ενημέρωση: σήμερα το πρωί έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι ακύρωσαν την απόσυρσή μου. Ρώτησα στο chat και μου είπαν ότι υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο και ως εκ τούτου θα λυθεί. Ρώτησα πώς μπορούν να το στείλουν αν δεν έχουν IBAN ή άλλα δεδομένα και η απάντησή του είναι πάντα η ίδια: θα σας ενημερώσουμε. για μένα και μόνο για να πάρω χρόνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Alano83,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alano83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα