Bankonbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

στις 19 Δεκεμβρίου 23 έκλεισα τον λογαριασμό μου στον προαναφερθέντα bookmaker. μέχρι σήμερα 01/03/24 δεν μου έχουν επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό ούτε καν έχουν ενημερώσει πώς θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Δεν έχουν απαντήσει σε email για μέρες και στο chat ξέρουν μόνο να λένε περίμενε.

Αγαπητέ Alano83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας υποβλήθηκε σε πλήρη επαλήθευση πριν ξεκινήσετε το αίτημα κλεισίματος;
• Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη σημασία του επίμαχου ποσού; Αντιπροσωπεύει το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

γεια: αμφισβητούμενο ποσό και το υπόλοιπο που απομένει τη στιγμή που ο λογαριασμός κλείνει. Δεν έκανα κανέναν έλεγχο γιατί δεν μου ζητήθηκε ποτέ

Ήθελα να δώσω μια ενημέρωση: σήμερα το πρωί έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι ακύρωσαν την απόσυρσή μου. Ρώτησα στο chat και μου είπαν ότι υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο και ως εκ τούτου θα λυθεί. Ρώτησα πώς μπορούν να το στείλουν αν δεν έχουν IBAN ή άλλα δεδομένα και η απάντησή του είναι πάντα η ίδια: θα σας ενημερώσουμε. για μένα και μόνο για να πάρω χρόνο

Γεια σου Alano83,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Alano83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.