The player from Spain has had his Bankobet account blocked since before March 6th and is unable to proceed with his withdrawal despite providing all necessary documentation. Since then, he has not received a response from the casino and is seeking a refund.
Ο παίκτης από την Ισπανία έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του στο bankobet πριν από τις 6 Μαρτίου και δεν μπορεί να προχωρήσει στην απόσυρσή του παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων. Έκτοτε, δεν έχει λάβει απάντηση από το καζίνο και ζητά επιστροφή χρημάτων.
Ο λογαριασμός μου στο bankobet έχει αποκλειστεί πριν από τις 6 Μαρτίου αυτού του έτους, οπότε επικοινώνησα με το καζίνο για να ζητήσω ανάληψη. Στις 6 Μαρτίου 2025, μου έστειλαν ένα email από την bakobet KYC ζητώντας τα τραπεζικά μου στοιχεία για να προχωρήσω στη μη αυτόματη ανάληψη. Τα παρείχα όλα, αλλά από τότε, δεν έχω λάβει απάντηση. με αγνόησαν. Έδωσα απόδειξη της διεύθυνσης, την ταυτότητά μου, όλα όσα χρειάζομαι. Και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και μου είπαν να αποκτήσω πρόσβαση σε έναν σύνδεσμο για να επαληθεύσω την κατάσταση επαλήθευσης, αλλά δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση επειδή ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν λαμβάνω πλέον απάντηση. Δεν έχω κάνει πολλά κέρδη από αυτό το καζίνο και τώρα πρέπει να καταφύγω σε αυτά τα μέσα. Έχω επισυνάψει αποδείξεις και έχω ακόμα περισσότερες. Ζητώ επιστροφή χρημάτων.
I've had my bankobet account blocked since before March 6th of this year, so I contacted the casino to request a withdrawal. On March 6th, 2025, they sent me an email from bakobet KYC requesting my bank information to proceed with the manual withdrawal. I provided it all, but since then, I haven't received a response; they've ignored me. I've provided proof of address, my ID, everything I need. And I still haven't received a response. I contacted them again, and they told me to access a link to verify my verification status, but I can't access it because my account is blocked, and I'm no longer receiving a response. I haven't made much profit from this casino, and now I have to resort to these means. I've attached proof, and I still have more. I'm requesting a refund.
Llevo desde el antes del día 6 de marzo del presente año que me bloquearon el acceso a mi cuenta de bankobet y por ello me puse en contacto con el casino para solicitar mi retiro de fondos. El día 6/03/25 me enviaron un correo desde bakobet kyc solicitándome información de mi banco para proceder al retiro manual, yo les facilito toda y desde entonces no he recibido respuesta alguna, no me han hecho caso. Les he facilitado pruebas de domicilio, mi DNI, todo lo que necesite. Y sigo sin obtener una respuesta. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que acceda a un enlace para verificar mi verificación Status pero no puedo acceder porque tengo el acceso bloqueado a mi cuenta y ya no recibo contestación. No le he sacado grandes beneficios a este casino y ya tengo que recurrir a estos medios. Adjunto pruebas al mismo y aún dispongo de más, solicitud que se me devuelvan los fondos.
Αγαπητέ Pabloiglesias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bankonbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Pabloiglesias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bankonbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
