Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε από τις 12 Αυγούστου την πληρωμή των κερδών του. Η απόσυρσή του είχε καθυστερήσει, ωθώντας τον να επικοινωνήσει πολλές φορές για ενημερώσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επικοινωνώντας με το καζίνο για λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του, όπως επιβεβαιώθηκε την 1η Σεπτεμβρίου.
Περιμένω από τις 12 που έκανα το αίτημα ανάληψης. Θέλω τα χρήματα τώρα ή θέλω να ζητήσω χειροκίνητη ανάληψη ή κάτι τέτοιο.
Αγαπητέ Currito,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Υπάρχει καθυστέρηση στις πληρωμές αλλά έχουν περάσει πολλές μέρες
Ακόμα περιμένω να μου πληρώσουν τα χρήματα που έκανα την ανάληψη μου στις 12 που έκανα το αίτημα και είναι 26. Θέλω τα λεφτά τώρα.
Οι μέρες περνούν και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Επικοινωνώ μαζί τους και μου λένε πάντα το ίδιο πράγμα. Θέλω να μου πληρώσουν τα λεφτά μου. Το χρειάζομαι τώρα.
Σας ευχαριστώ πολύ, Currito, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Εδώ ακόμα περιμένω να γίνει η απόσυρση, περνούν οι μέρες και τίποτα
Αγαπητέ Currito,
Με λένε Ρόμι και θα χειρίζομαι το παράπονό σου από εδώ και πέρα.
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της Bankonbet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αγαπητέ Currito,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την απόσυρση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Να έχετε μια υπέροχη μέρα.
Με εκτίμηση,
Εξυπηρέτηση πελατών
Υποτίθεται ότι θα πάρω τα λεφτά την 1η, μου είπαν, αλλά αν φτάσουν πριν, τόσο το καλύτερο. 
Αγαπητέ Currito,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης έχει ολοκληρωθεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα της Bankonbet
Ναι, χθες παρέλαβα τα λεφτά, όπως μου είπε ένας συνάδελφος την 1η, όλα καλά.
Γεια σε όλους.
Ευχαριστούμε την Ομάδα της Bankonbet για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστούμε, Currito, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
