Ο παίκτης από την Ιταλία έχασε ένα σημαντικό ποσό σε έναν κουλοχέρη και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του, αλλά του προσφέρθηκε ένα μπόνους για να συνεχίσει να παίζει. Μετά τη συνέχιση του παιχνιδιού, ο χρήστης αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με τις πλατφόρμες και κατέληξε να χάσει το συνολικό υπόλοιπο. Ο παίκτης ζητά αποζημίωση για τις απώλειες.
Γεια σας, έχασα περίπου 3000 ευρώ στον ίδιο κουλοχέρη και στη συνέχεια ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Ωστόσο, αντί να το κλείσουν αμέσως παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, σταμάτησαν και μου πρόσφεραν ένα μπόνους για να συνεχίσω να παίζω. Μετά την επαναφόρτωση, το υπόλοιπό μου έφτασε συνολικά τα 3700 ευρώ. Στη συνέχεια, ο κουλοχέρης άρχισε να κάνει θόρυβο, παρόμοιο με παρεμβολές, και άλλοι κουλοχέρηδες άνοιξαν ταυτόχρονα. Η ισορροπία μου μειώθηκε γρήγορα. Προσπάθησα να βγω και να μπω ξανά, αλλά το σύστημα δεν ζήτησε καν τον κωδικό πρόσβασής μου και επέτρεψε την άμεση πρόσβαση. Ως εκ τούτου, στο τέλος, έχασα τα πάντα και θα ήθελα να μου επιστραφούν τα κύρια κέρδη ή το συνολικό ποσό που κατέθεσα.
Αγαπητέ giovanniventroni85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Ναι, ευχαριστώ για την προσοχή σας, δυστυχώς δεν έχω το ιστορικό γιατί δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.
Αλλά έχω όλα τα email επίμονα αιτήματα να με αποκλείσουν επειδή έπαιζα πάρα πολύ
Έκανα το αίτημα μέσω ιστορικού συνομιλίας, ας ελπίσουμε να μην το διαγράψουν
Δεν μου στέλνουν το ιστορικό, συνεχίζουν να χάνουν χρόνο
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Αποδεχόμαστε ότι ο αυτοαποκλεισμός ενδέχεται να μην εφαρμοστεί αμέσως.
Βλέπω ότι το ζητήσατε στις 8 Απριλίου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;
Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου που μπορεί να αντιμετωπίζετε, πριν ή μετά από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ναι, έκανα καταθέσεις και στις 9 και στις 10 Απριλίου
Ναι, ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό γιατί έπαιζα πάρα πολύ και έχανα πάρα πολλά χρήματα
Ζητώ συγγνώμη, αλλά εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο με το αίτημά σας στις 8 Απριλίου και ο λογαριασμός σας στο καζίνο αποκλείστηκε από τον εαυτό σας στις 10 Απριλίου, θα θεωρούσαμε ότι αυτή είναι μια εύλογη στιγμή για να ενεργήσει το καζίνο για να σας προστατεύσει.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς να μπορέσει να ανοίξει ξανά στις 16/04/24 σχεδόν 10 ημέρες μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού μου, ενώ μπορούσα να συνεχίσω να καταθέτω και να παίξω, επομένως πιστεύω ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων μου είναι πολύ αξιόπιστο.
Διαφορετικά, τι υπάρχουν γραπτοί κανόνες;
Στις 10/04/2024 έγραψες:
Ναι, ευχαριστώ για την προσοχή σας, δυστυχώς δεν έχω το ιστορικό γιατί δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.
Αλλά έχω όλα τα email επίμονα αιτήματα να με αποκλείσουν επειδή έπαιζα πάρα πολύ
Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε οποιαδήποτε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά το νωρίτερο στις 16/04/2024;
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Αρχικά, στις 10/04/2024, ζητήσατε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν μετά τις 8/04/2024
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε περαιτέρω καταθέσεις στο καζίνο προτού αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός;
Έκανα πληρωμές μέχρι τις 11/04/24 και μετά στις 15 έπαιξα με επιστροφή μετρητών 100 ευρώ που πλήρωσε το καζίνο El το 16ο έτος τελικά έκλεισε οριστικά
Κατανοήστε εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για προβλήματα τζόγου, το καζίνο ενδέχεται να μην ενεργήσει για να σας προστατεύσει.
Παρακαλώ κοινοποιήστε το εδώ ή στείλτε την επικοινωνία στο email μου στο tomas@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock