B7 Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει μεγάλη καθυστέρηση απόσυρσης.

Γεια σας, περιμένω 4 μέρες για την πληρωμή, κανείς δεν μου ζητάει επαλήθευση, στους όρους & προϋποθέσεις γράφει ότι ο μέγιστος χρόνος είναι 24 ώρες, σε άλλο παράθυρο το μέγιστο είναι 72 ώρες (πάνω από 72 ώρες έχουν πέρασε). Η υποστήριξη με απορρίπτει και με διαβεβαιώνει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ 19kosa10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

εντάξει, αλλά είναι ενάντια στους κανονισμούς της ιστοσελίδας. Δεν μπορώ να ανεβάσω έγγραφα για επαλήθευση στον ιστότοπο και έχουν περάσει 5 ημέρες και ακόμα κανείς δεν μου το έχει ζητήσει. Παρακάτω επισυνάπτω μέρος των κανονισμών.

7/10. Η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 24 ώρες. Μετά την επιτυχή επεξεργασία και απελευθέρωση της ανάληψής σας, υπάρχει ένα ορισμένο χρονικό διάστημα ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται. Οι αναλήψεις με τραπεζικό έμβασμα ενδέχεται, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις που χρεώνονται από ενδιάμεσες τράπεζες, στις οποίες το Καζίνο δεν έχει καμία επιρροή.

Εκτιμώμενος χρόνος απόσυρσης: έως 72 ώρες. Για περισσότερους χρόνους επεξεργασίας ανάληψης, κάντε κλικ στο "Περισσότερα"

Είμαι ακόμα σε αναμονή...

Tomas μπορείς να μου δώσεις το email σου; Έχω σημαντικές πληροφορίες για εσάς.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω τις πληροφορίες από εσάς.

Εντάξει, σας έστειλα πληροφορίες μέσω mail.

Είμαι ακόμα σε αναμονή. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες τώρα.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, 19kosa10. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου 19kosa10,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ B7 Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Έχετε mail από εμένα

Αγαπητέ 19kosa10,

Χαίρομαι που λαμβάνω ένα email από εσάς και μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal, Casino.Guru