b-Bets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Έχω προβλήματα με αυτό το καζίνο εδώ και 1 μήνα. Έκανα εγγραφή και έκανα την κατάθεση χωρίς μπόνους. Διπλασίασα τα χρήματα που κατατέθηκαν, τελικά, πήγα να κάνω ανάληψη, 800 ευρώ, μου ζήτησαν να γίνει έλεγχος του λογαριασμού μου, έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά έκανε πάνω κάτω 1 μήνα για να γίνει έλεγχος. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα επαληθεύτηκε τελικά, και έκανα ανάληψη στις 10/07/2023 και δεν έχει παραληφθεί από εμένα μέχρι σήμερα. Έκανα την ανάληψη μέσω PIX, η οποία είναι συνήθως άμεση στα περισσότερα καζίνο. Κατά την επικοινωνία με το chat μου είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με το PIX και ότι το PIX δεν δέχεται ευρώ. Μου ζήτησαν να στείλω τραπεζικό λογαριασμό για να γίνει η μεταφορά, αυτό ήταν γύρω στις 15/10/2023, έστειλα τα πάντα σωστά στον λογαριασμό και μέχρι στιγμής δεν έχουν παραληφθεί τα χρήματα. Επικοινωνώ με το chat καθημερινά, μερικές φορές περισσότερες από μία φορές την ημέρα, και λαμβάνουν πάντα την ίδια απάντηση, σαν να είχαν κάνει έρευνα, καθώς η πληρωμή έχει ήδη γίνει από αυτούς, ή μια απάντηση όπως "κάντε υπομονή" "αυτό θα επιλυθεί πολύ σύντομα», αλλά ποτέ δεν δίνει λύση στο πρόβλημα. Σε όλα τα καζίνο που έχω παίξει δεν είχα ποτέ προβλήματα όπως έχω με αυτό, έχει καθυστερήσει ένας μήνας και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα. Είναι τεράστιο μπέρδεμα με τον πελάτη, χρειάζεται 1 μήνας και δεν λαμβάνουμε απάντηση ή επίλυση του προβλήματος. Κανένα πρόβλημα δεν χρειάζεται τόσο πολύ για να λυθεί.

Αγαπητέ Dudusanto,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας χωρίς επεξεργασία, από τα μέσα Νοεμβρίου;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Dudusantos,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μετά από 1 μήνα και 10 μέρες ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη των 800 ευρώ, επικοινωνώ με το chat, και υπάρχουν πάντα οι ίδιες απαντήσεις που λένε ότι διεξάγεται έρευνα, ζητώντας μου να στείλω μια απόδειξη για να αποδείξω ότι δεν το έκανα Έλαβα πληρωμή. Κάθε φορά που ζητάνε υπομονή λένε και ότι η υπόθεση είναι προτεραιότητα, αλλά 1 μήνας και 10 μέρες δεν είναι προτεραιότητα για μένα. Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι θα λυθεί το συντομότερο δυνατό, αλλά ποτέ δεν λύνει τίποτα. Δεν υπάρχει ποτέ λύση ή αιτία του προβλήματος. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία πληρωμή και προσπαθώ να επικοινωνήσω με το chat, αρνούνται τα αιτήματά μου για υποστήριξη. Η συνομιλία απενεργοποιείται μόνη της.

Γεια σου Dudusanto,

Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει στείλει τα κέρδη σας, αλλά δεν τα έχετε λάβει στην πραγματικότητα;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των κερδών σας;
• Σας έδωσε το καζίνο έναν αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή εγκρίθηκε και έγινε από αυτούς, αλλά μέχρι σήμερα 31/12/2023, δεν έχω λάβει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Πρώτα υπαναχώρησα μέσω PIX, αλλά μου είπαν ότι δεν θα γινόταν γιατί η PIX δεν δέχεται ΕΥΡΩ, οπότε πέρασαν σε τραπεζικό έμβασμα. Έστειλα όλες τις σωστές πληροφορίες διεθνών μεταφορών και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν μου στάλθηκε τίποτα σχετικά με τη συναλλαγή, κωδικός, απόδειξη, τίποτα, κυριολεκτικά τίποτα, και κάθε φορά που ρωτάω λένε ότι άνοιξαν το αίτημα, αλλά δεν έλαβα ποτέ την απόδειξη.

Ευχαριστώ πολύ, Dudusanto, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Συνεχίζω να περιμένω απάντηση από τον γκουρού του καζίνο σχετικά με το θέμα.

Γεια σου Dudusanto,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το b-Bets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ b-Bets Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη δυσκολία με την πληρωμή που αντιμετώπισε ο παίκτης. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλα τα παράπονα και προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Μετά τη διεξαγωγή ενδελεχούς ελέγχου, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι εκκρεμείς πληρωμές έχουν υποστεί επιτυχή επεξεργασία και εκταμίευση στον παίκτη. Ωστόσο, πρόσφατα εισαγάγαμε μια βελτιωμένη διαδικασία ελέγχου λογαριασμού και πραγματοποιήσαμε αρκετές τεχνικές βελτιώσεις στο σύστημα πληρωμών μας. Ως αποτέλεσμα, η εφαρμογή αυτών των αλλαγών οδήγησε σε παρατεταμένες περιόδους αναμονής για τους παίκτες μας.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε ως αποτέλεσμα αυτής της καθυστέρησης και θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να αποτρέψουμε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Επιπλέον, από αυτήν τη στιγμή, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με πληρωμές που να σχετίζονται με αυτόν τον συγκεκριμένο παίκτη.

Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες διευκρινίζουν την κατάσταση και εκτιμούμε τις προσπάθειές σας να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καταγγελιών b-Bets

Αγαπητέ Dudusanto ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό; Έχετε μειώσει το υπόλοιπό σας στο μηδέν;

Στο ιστορικό συναλλαγών του ιστότοπου, η ανάληψη έχει εγκριθεί από τις 16/11/2023, λόγω αυτού, έγινε επαναφορά του υπολοίπου μου στον ιστότοπο, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει κανένα ποσό στον λογαριασμό μου σχετικά με την ανάληψη μου. . Καθυστέρησε 1 μήνα και 23 μέρες και τίποτα. Αρκετές φορές προσπαθώ να επικοινωνήσω με το chat, η συνομιλία μου δεν γίνεται αποδεκτή, και όταν γίνεται αποδεκτή, είναι πάντα οι ίδιες δικαιολογίες, ότι υπάρχει έρευνα λόγω κάποιου προβλήματος που δεν είναι στα χέρια μου. Ποτέ δεν μου έχουν δοθεί τέτοιου είδους πληροφορίες στο chat. Και τις φορές που ζήτησα απόδειξη μεταφοράς, ότι όντως με πλήρωσαν, δεν αποστέλλεται ποτέ, εξάλλου πάντα λένε ότι θα λάβω email με ενημέρωση και δεν το λαμβάνω ποτέ, την τελευταία φορά που επικοινώνησα με ενημέρωσαν ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου τις επόμενες μέρες. Και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα. και έχω αποδείξεις όπως αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και ακόμη και κάποιες εκτυπώσεις της συνομιλίας.

Αγαπητέ b-Bets Casino ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας μια απόδειξη συναλλαγής; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Καλησπέρα Tomas, έρχομαι να φέρω μερικές ενημερώσεις για την περίπτωσή μου. Στην αρχή της εβδομάδας επικοινώνησα με το chat και περισσότεροι από ένας υπάλληλοι μου είπαν ότι θα λάβω τα χρήματά μου μέχρι την Παρασκευή, σε αυτήν την περίπτωση, σήμερα, 12/01. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει τίποτα, πολύ περισσότερο καμία ενημέρωση από αυτούς. Χθες επικοινώνησα ξανά με το chat και μου είπαν ότι θα λάβω ενημέρωση μέσω email το πολύ εντός 24 ωρών, και επίσης, μέχρι στιγμής τίποτα. Μου είπε ότι μπορώ να επικοινωνήσω με το chat στις 10 π.μ. από τον τόπο διαμονής μου και να ζητήσω την απόσυρση μέσω chat, πιστεύω με όποιον τρόπο θέλω. Επικοινώνησα με το chat και μου απάντησε ο συνοδός, πιο συγκεκριμένα, ο δαίμονας. Στο οποίο ήταν σούπερ ηλίθιος μαζί μου, τελείωσε τη συνομιλία στο πρόσωπό μου δύο φορές και αγνόησε όλα τα λόγια που μου είχαν πει οι συνάδελφοί του, λέγοντάς μου ότι το κατάλαβα λάθος, παρόλο που δεν το κατάλαβα. Και μια προσθήκη, έχω τη μεταγραφή αυτών των συνομιλιών και των εκτυπώσεων, από τους συνοδούς που λένε ότι θα λάβω τα χρήματα μέχρι σήμερα, και ο άλλος που λέει ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με το chat σήμερα στις 10 το πρωί, περιμένω απάντηση. Σήμερα έχει 1 μήνα και 26 ημέρες καθυστέρηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλησπέρα, έρχομαι να φέρω ενημερώσεις για την υπόθεση. Μετά από πολλή επιμονή, το ποσό πληρώθηκε και είναι στον λογαριασμό μου μετά από ακριβώς 2 μήνες. Έπεσε σήμερα στις 16/01/2024, ανάληψη που έγινε στις 16/11/2023. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια με την υπόθεση. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Dudusanto,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru