Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι η ανάληψη των $8500 μειώθηκε στα $1300 αφού συμμετείχε σε μια προσφορά του Αγίου Βαλεντίνου. Ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη προήλθαν από την αρχική του κατάθεση και όχι από το ποσό του μπόνους. Αμφισβήτησε επίσης τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο και ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω των σταθερών κερδών του. Επισημάναμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, οι οποίοι ανέφεραν ότι το μέγιστο κέρδος από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης είναι 15 φορές το ποσό του μπόνους. Τα επακόλουθα παράπονα του παίκτη σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το κλείσιμο λογαριασμού εξετάστηκαν επίσης, όπου του υπενθυμίσαμε τους κανόνες του καζίνο και τον συμβουλεύαμε να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης παρέμεινε δυσαρεστημένος, ισχυριζόμενος ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ήταν στοχευμένοι και άδικοι. Ολοκληρώσαμε την καταγγελία λέγοντας ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.