Axecasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Γεια σου, η κατάθεσή μου απορρίφθηκε από το καζίνο, αλλά λήφθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το καζίνο μόλις απάντησε γενικά "τα χρήματα θα επιστραφούν σε x ημέρες". Σήμερα η πληρωμή έγινε από εκκρεμότητα σε αποδεκτή στη revolut και η revolut μου λέει ότι ο έμπορος ζήτησε τα χρήματα αντί να τα απορρίψει και ότι δεν θα επιστραφούν και μου λέει να μιλήσω με τον έμπορο. Το καζίνο απαντά απλώς με την ίδια απάντηση όπως και πριν «περιμένετε 15 εργάσιμες ημέρες» περιμένετε 8 εργάσιμες ημέρες» περιμένετε 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον αντιπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης με τον οποίο μιλάω.

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου, αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση που είχα κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση στο παρελθόν

Σας ευχαριστούμε για την απόδειξη πληρωμής. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Ντάνιελ. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Εν τω μεταξύ, προσπαθήστε να συνεργαστείτε στενά με τον πάροχο πληρωμών για τον εντοπισμό άστοχων κεφαλαίων. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εντάξει, σύμφωνα με την τράπεζά μου, η πληρωμή έφτασε στο καζίνο/φορέα πληρωμών και δεν φαίνεται να μπορούν να κάνουν πολλά

Ευχαριστώ, Daniel, για την ενημέρωση. Αφήστε λίγο χρόνο για την έρευνα και θα επικοινωνήσω μαζί σας σε 3 εβδομάδες.

Η Axecasino έχει μεταφέρει τώρα το τραπεζικό μου κρατικό στο οικονομικό τμήμα τους για να ρίξει μια πιο προσεκτική ματιά. Οπότε ελπίζω τώρα ότι θα το λύσουν αυτό.

Η κατάθεση έφτασε τώρα στο καζίνο, επομένως αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει 🙂

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Daniel, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru