Αρχική σελίδαΠαράποναAvoCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

AvoCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 12509

Ποσό: 11.500 €

AvoCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/07/2023 | Μη επιλυμένο : 17/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Μετά την επαναλειτουργία, το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Ο παίκτης είχε ένα πρόβλημα με το Avo Casino, όπου αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό στον κουλοχέρη Gates of Olympus, το καζίνο είχε καθυστερήσει τις αναλήψεις του, είχε προσφέρει διάφορες δικαιολογίες και τελικά έκλεισε τον λογαριασμό του, επικαλούμενος "δόλιες δραστηριότητες" τις οποίες ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο ισχυρίστηκε αργότερα ότι δεν μπορούσε να φιλοξενήσει παίκτες από την Ολλανδία λόγω της άδειας τους στο Κουρασάο και είχε επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη με αποζημίωση. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι το καζίνο του είχε επιτρέψει να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει από την Ολλανδία χωρίς πρόβλημα μέχρι τη μεγάλη του νίκη. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επιλύσει το πρόβλημα, το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω εγγραφεί στο AvoCasino.com, κατέθεσα 100 EUR χωρίς κανένα μπόνους. Το υπόλοιπό μου έληξε με 1.150,00 EUR, στη ζωντανή συνομιλία ρώτησα τι χρειαζόταν για να διεκπεραιωθεί αυτή η ανάληψη. Έχω στείλει τα έγγραφα KYC που ζήτησαν μέσω email, αλλά τώρα ενημερώθηκα στη ζωντανή συνομιλία ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία αύριο το απόγευμα για να ρωτήσω αν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες.


Έχω την αίσθηση ότι προσπαθούν να καθυστερήσουν την απόσυρση, αφού ακύρωσαν και την απόσυρση. Και γιατί πρέπει να επικοινωνώ με το καζίνο κάθε απόγευμα με το αίτημα αν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες;


Θα ήθελα να λάβω τα δίκαια κέρδη μου, τι να κάνω τώρα;

Είναι φυσιολογική αυτή η διαδικασία;


Σας ευχαριστώ όλους εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή User90111,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ήδη λάβει κάποιες αναλήψεις.


Όμως, κατάφερα να αποκτήσω υψηλότερο υπόλοιπο λογαριασμού πάνω από τα €10.000, κέρδισα τη μέγιστη νίκη στο Gates of Olympus. Πολύ χαρούμενος για αυτό.


Μόνο, το καζίνο δυστυχώς επιτρέπει μόνο αναλήψεις έως και 500 ευρώ την ημέρα. Αφού κάνετε μια απόσυρση, χρειάζεται περίπου. 72 εργάσιμες ώρες προς επεξεργασία από την πλευρά τους.


Και μετά χρειάζονται άλλες 3-4 ημέρες για να ληφθούν στη MasterCard, αλλά το τελευταίο πράγμα, δεν μπορούν να επηρεάσουν αυτό. Αυτό οφείλεται στην τράπεζα που μπορώ να καταλάβω.


Τι να κάνουμε τώρα?

Απλά περίμενε? Φαίνεται ότι επεξεργάζονται δύο αναλήψεις την εβδομάδα, επομένως θα χρειαστούν πάνω από 2 μήνες για να ληφθούν πλήρως τα πάντα.


Έχω ήδη ρωτήσει τη ζωντανή συνομιλία εάν είναι πρόθυμοι να κάνουν κάτι για αυτό, οπότε θα μπορούσε να είναι λίγο πιο γρήγορο, αλλά λένε ότι πρέπει να κάνω ανάληψη 500 € καθημερινά. Όμως, δεν μπορώ να κάνω νέα ανάληψη, αφού μπορεί να υπάρξει μέγιστο. 3 σε εκκρεμότητα.


Εάν θέλω να κάνω άλλη ανάληψη, λαμβάνω ένα σφάλμα, καθώς δεν μπορούν να εκκρεμούν περισσότερες από τρεις εκείνη τη στιγμή.


Τι να κάνουμε τώρα?


Φυσικά, θέλω να λάβω τα δίκαια κέρδη μου, όπως όλοι.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ας περιμένουμε όμως, φαίνεται ότι τώρα τα επεξεργάζονται λίγο πιο γρήγορα 😊.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν, σύμφωνα με το διαδικτυακό καζίνο που θα με πληρώσουν εγκαίρως. εντός ενός μηνός, λόγω του ορίου ανάληψης των 15.000 ευρώ το μήνα (VIP επίπεδο IV), σε δόσεις των 500 ευρώ την ημέρα.

Πιστεύω σε αυτό, αυτό που είπαν.


Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα σχετικά με αυτό, θα ανοίξω ξανά την υπόθεση, αλλά δεν φαίνεται να χρειάζεται αυτή τη στιγμή.

Ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ χρήστη90111,

Εντάξει, αν και δεν θα συνιστούσα να κλείσετε το παράπονο πριν λάβετε ολόκληρα τα κέρδη, θα το επισημάνω τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του User90111. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πριν προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Ευχαριστώ.


Δεν υπάρχει ενημέρωση.


Ωστόσο, το καζίνο έχει επεξεργαστεί πλήρως 5 αναλήψεις από την πλευρά του για κάθε 500 ευρώ, αλλά έλαβε μόνο 3 από αυτές. Λένε ότι το εξετάζουν, αλλά δεν προσδιορίζουν κάποιο χρονικό πλαίσιο.


Και εκκρεμούν ήδη (για πάνω από μια εβδομάδα!) 3 αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία στον λογαριασμό, πρέπει να λάβω, από σήμερα που γράφω? 11.500,00 ευρώ (συμπεριλαμβανομένων των δύο αναλήψεων που λείπουν από 500 ευρώ η καθεμία) από το καζίνο.


Αυτό θα πάρει μόνο μήνες, αφού επιτρέπουν μόνο έως και 500 ευρώ την ημέρα για ανάληψη. Αλλά για τώρα πάνω από μια εβδομάδα, επεξεργάστηκαν μηδενικές αναλήψεις. Και λείπουν δύο.


Δεν ξέρω πώς να προχωρήσω, θέλω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου του λογαριασμού μου... και να λαμβάνω κάθε ανάληψη.

Η τράπεζα επίσης δεν βλέπει πληρωμές, ιδιαίτερα αυτές οι δύο των 500 ευρώ.


Σταμάτησαν τελείως να κάνουν ανάληψη κεφαλαίων από εδώ και πέρα φαίνεται και δεν μου δίνουν στοιχεία... λένε μόνο ότι θα πάρω όλα τα κεφάλαιά μου. Αλλά μην δείτε τίποτα από αυτό τώρα.


Υπάρχουν πολύ περιορισμένες πληροφορίες από τις 23 Ιουλίου 2023.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όλες οι αναρτήσεις σε αυτήν την καταγγελία μπορούν να δημοσιοποιηθούν ξανά, εξαιρουμένων φυσικά εκείνων που είναι ευαίσθητες στο απόρρητο.


Ελπίζω να είστε σε θέση να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε εκκρεμείς αναλήψεις; Πότε λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Εκκρεμούν αυτή τη στιγμή οι ίδιες τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία. Το καζίνο επιτρέπει μόνο έως και 500 ευρώ ανά ημέρα για ανάληψη και μπορεί να υπάρχουν 3 σε εκκρεμότητα εκείνη τη στιγμή.


Το καζίνο έχει ήδη επεξεργαστεί συνολικά, μέχρι σήμερα που γράφουμε, 5 αναλήψεις στη MasterCard , των 500 ευρώ έκαστη, αλλά έλαβαν μόνο 3 από αυτές. Λένε ότι το εξετάζουν και μου λένε ότι θα λάβω τα πάντα και ότι υπάρχει κάποια τεχνική δουλειά που πρέπει να γίνει. Αλλά δεν έχω κανένα χρονικό πλαίσιο.


Η τελευταία ανάληψη που ελήφθη από το καζίνο ήταν στις 25 Ιουλίου 2023, από τότε τίποτα.


Δεν μπορώ να σας δώσω ιστορικό αναλήψεων, καθώς το καζίνο δεν το έχει αυτό από την πλευρά μου.

Επομένως, έχω σημειώσει τα πάντα στις σημειώσεις για να διατηρήσω την επισκόπηση, αφού πρέπει να αναληφθούν συνολικά 12.982,00 ευρώ, έλαβα μόνο 3 αναλήψεις (ενώ το καζίνο έχει επεξεργαστεί 5 αναλήψεις) των 500 ευρώ η καθεμία τη στιγμή της σύνταξης άρα 1.500,00 ΕΥΡΩ.


Έτσι, λείπουν 2 αναλήψεις (500 ευρώ η καθεμία, = 1000 ευρώ.) αφού το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία 5 αναλήψεις αυτή τη στιγμή, αλλά έλαβε μόνο 3.


Συμπεριλαμβανομένων των 2 αναλήψεων που λείπουν, το ποσό που πρέπει να λάβω από το καζίνο είναι τώρα: 11.500,00 EUR.


Δείτε τα συνημμένα αρχεία, σας τα έχω στείλει με email.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Λάβετε υπόψη ότι το αμφισβητούμενο ποσό πρέπει να αλλάξει σε 11.500,00 EUR (αυτό περιλαμβάνει τις δύο αναλήψεις που λείπουν από 500 ευρώ η καθεμία).

Δεδομένου ότι αυτό είναι το πλήρες ποσό που πρέπει να λάβω από το σημερινό καζίνο.


Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί ξαφνικά από τον διαχειριστή με 10.500,00 ευρώ, εξαιρουμένων των δύο αναλήψεων που λείπουν από 500 ευρώ η καθεμία. Άρα 11.500,00 ευρώ.


Παρακαλώ βοηθήστε με 🙁.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τώρα με αγνοούν και με μπλοκάρουν από τη ζωντανή συνομιλία. Επειδή δεν μπορώ να ανοίξω πια τη ζωντανή συνομιλία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όπως καταλαβαίνετε, αυτή η κατάσταση είναι οδυνηρή. Και δεν ελπίζαμε για μια εμπειρία.

Για να είμαι ειλικρινής, απλώς το να κλείσω τον λογαριασμό με 10.500,00 ευρώ (εξαιρουμένων των δύο αναλήψεων των 500 ευρώ που λείπουν η καθεμία) και μετά το να με αγνοήσεις τελείως είναι σαν απάτη.


Δεν απαντούν πια στα μηνύματά μου στη ζωντανή συνομιλία, όταν γράφετε ένα μήνυμα... εξαφανίζεται το παράθυρο της ζωντανής συνομιλίας.


Έχουν πει πολλές φορές, ότι θα λάβω όλα τα κεφάλαιά μου.

Αλλά ξαφνικά ο λογαριασμός έκλεισε και αγνοούμαι.


Μπορεί να ξεκαθαρίσει η κατάσταση; Θέλω να λάβω όλα τα χρήματα, το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι αυτή τη στιγμή 10.500,00 EUR.

Αυτό δεν περιλαμβάνει τις δύο αναλήψεις που λείπουν από 500 ευρώ η καθεμία, επομένως το ποσό που πρέπει να λάβω από το καζίνο είναι συνολικά 11.500,00 ευρώ.

Αλλά φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου;


Δεν ξέρω, αλλά ελπίζω ότι το καζίνο θέλει να επιλύσει το πρόβλημα. Είναι αδειοδοτημένοι και καθώς μπορούν να δεχτούν την εγγραφή και τις καταθέσεις μου, με αποτέλεσμα να έχουν ήδη επεξεργαστεί κάποιες αναλήψεις. Πρέπει επίσης να πληρώσουν το υπόλοιπο.


Δεν το καταλαβαίνω, αφού έχουν πλήρη άδεια. Γιατί συμπεριφέρονται έτσι;

Ας ελπίσουμε να κάνω λάθος, και να μου πληρώσουν ακόμα το υπόλοιπο του λογαριασμού των 11.500,00 ευρώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μου έχουν κλέψει κυριολεκτικά 11.500,00 ευρώ, λογαριασμός έκλεισε χωρίς περαιτέρω εξήγηση.

Εντάξει... και τα κεφάλαια που ήταν μέσα (συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που λείπουν);


Πηγαίνει περίπου 11.500,00 ευρώ, είναι πολλά τα λεφτά. Καμία απάντηση.

Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα, ελπίζω να με βοηθήσετε.


Νιώθω πραγματικά απάτη, δεν μπορώ να σκεφτώ κάτι άλλο.

Πώς μπορεί να αδειοδοτηθεί αυτό;


Αλλά ας ελπίσουμε ότι κάνω λάθος και ότι θα λύσουν αυτό το πρόβλημα με τακτοποίηση πληρώνοντας το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που λείπουν.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να δείτε εδώ τη μεγάλη νίκη στο Gates of Olympus: https://replay.pragmaticplay.net/8BL20ti5ft


Αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου, χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση αφού με αγνοούν.

Ο μόνος λόγος που μπορώ να σκεφτώ είναι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τη μεγάλη νίκη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, σου έχω στείλει συνολικά 3 email με στοιχεία από την τελευταία σου απάντηση.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε περαιτέρω, δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα. Είμαι 1000% σίγουρος.

Πραγματικά δεν ξέρω γιατί το καζίνο με αντιμετωπίζει έτσι. Ξαφνικά.

Δεν είχα βιώσει ποτέ κάτι τέτοιο, αυτό είναι απατεώνας συμπεριφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Πήρα επιτέλους μια απάντηση από το καζίνο, αφού συνδέθηκα σε ένα Tor Browser για να φτάσω στη ζωντανή συνομιλία.

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω "δόλιες δραστηριότητες εκ μέρους μου". Όμως, αυτό δεν είναι αλήθεια. Δεν υπάρχουν δόλιες δραστηριότητες, δεν έκανα τίποτα άδικο ή δόλιο εναντίον του Avo Casino που λειτουργεί από την Fintech Szofver NV.


Το μόνο που ενεργεί δόλια και άδικο είναι το καζίνο σε αυτή την περίπτωση.


Η δικαιολογία για τις δόλιες δραστηριότητες προέκυψε μόλις άρχισα να βγάζω μια μεγάλη νίκη, πριν δεν υπάρξουν προβλήματα. Επεξεργάστηκαν ακόμη και κάποιες αναλήψεις.


Λένε ότι πρέπει να στείλω ένα email, αλλά ποτέ δεν απαντούν σε email.

Σου έστειλα το αρχείο καταγραφής συνομιλιών μέσω email Kristina.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τώρα είπαν επίσης στη ζωντανή συνομιλία ότι μπορώ να προσφύγω στην απόφαση στέλνοντας ένα email, το έκανα τώρα (ξανά). Αλλά δεν ξέρω αν θα απαντήσουν σε αυτό, αφού ποτέ δεν απάντησαν στα email μου, ούτε όταν ήταν ακόμη ανοιχτός ο λογαριασμός.


Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε περαιτέρω, εάν με κατηγορούν για "απάτη" πρέπει επίσης να αποδείξουν ότι... κάτι που δεν μπορούν να κάνουν. Αφού δεν υπάρχει απάτη. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.


Παρακαλώ βοηθήστε με, γιατί αυτό είναι τόσο αγχωτικό και άδικο.

Σου έχω στείλει συνολικά 5 email, με όλα τα στοιχεία Κριστίνα.


Ελπίζω να είστε σε θέση να με βοηθήσετε περαιτέρω.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, User90111, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια, User90111!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν, δεν απαντούν επίσης στα email μου (επίσης όχι όταν ο λογαριασμός ήταν ακόμα ανοιχτός). Αλλά ας ελπίσουμε στο καλύτερο, και ότι θα απαντήσουν, απλά να είστε δίκαιοι και να με πληρώσετε ανάλογα.

Αποκλείομαι από τη ζωντανή συνομιλία, όταν ρωτάω κάτι για τις αναλήψεις και τα χρήματά μου.

Μου είπαν για τουλάχιστον 2 εβδομάδες, καθημερινά, ότι θα λάβω όλα τα χρήματα και ότι μπορώ να τα περιμένω.

Έκαναν συνέχεια και με το αρμόδιο τμήμα, αλλά πραγματικά θα τα έπαιρνα όλα. Έπρεπε όμως να περιμένω να γίνουν οι τεχνικές εργασίες.


Avo Casino, πότε μπορώ να περιμένω τα 11.500,00 ευρώ;


Καθυστέρησαν τόσο πολύ την ανάληψη, αλλά όταν δεν άγγιξα τα κεφάλαια... Έκλεισαν απλώς τον λογαριασμό μου με μια άλλη δικαιολογία, την ''απάτη''. Αλλά αυτή η δικαιολογία για την απάτη προέκυψε, αφού ζήτησα ενημέρωση σχετικά με το τεχνικό πρόβλημα, το οποίο υποσχέθηκαν να επιδιορθωθούν εκείνη την εβδομάδα.


Ήλπιζαν ότι θα έχανα το υπόλοιπο του λογαριασμού, σε αυτόν τον χρόνο καθυστέρησης, ενώ δεν συνέβαινε αυτό, εμφανίστηκε η επόμενη δικαιολογία, και αυτή ήταν σε αυτήν την περίπτωση η «απάτη».


Τεχνική εργασία/προβλήματα, αυτή ήταν η πρώτη δικαιολογία. Αλλά συνέχιζαν να λένε κάθε μέρα ότι θα λάβω όλα τα χρήματα και ότι μπορώ να τα περιμένω καθώς η τεχνική εργασία/πρόβλημα θα διορθωθεί/γίνονταν.

Οι τεχνικές εργασίες θα πραγματοποιούνταν την εβδομάδα 7 έως 11 Αυγούστου 2023, ώστε να μπορέσω να αποσύρω τα χρήματα.

Υποσχέθηκαν πολλά, θα έπαιρνα τα πάντα. Επίσης οι 2 επεξεργασμένες, αλλά λείπουν αναλήψεις.

Μέχρι τις 9 Αυγούστου που τους ξαναρώτησα για τις αναλήψεις. Έκλεισαν τον λογαριασμό αργότερα εκείνη την ημέρα και με μπλόκαραν παντού.


Έχω ήδη δύο δικαιολογίες, 1) τεχνική εργασία/πρόβλημα για να μπορέσω να αποσυρθώ (μπορεί να είναι αλήθεια, αλλά πολύ τυχαίο γιατί αυτό συνέβη ξαφνικά μετά τη μεγάλη νίκη στο Gates of Olympus). Πριν υπήρχαν 0 προβλήματα.


Είχα ρωτήσει επίσης, εάν υπάρχει πρόβλημα με τις αναλήψεις MasterCard, αν μπορώ επίσης να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου στο BTC; Μου είπαν μια φορά ότι μπορούσα και ότι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα. Αλλά δεν άκουσα τίποτα πια για αυτό. Επίσης, ξαφνικά χρειάστηκε να περιμένω 7 εργάσιμες ημέρες για μια απάντηση από το αρμόδιο τμήμα, για να δω αν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων στο BTC. Προσπαθούν κυριολεκτικά τα πάντα για να καθυστερήσουν ή να μην χρειαστεί να με πληρώσουν.


Αλλά τελικά, όταν δεν έχασα την ισορροπία εκεί που ήλπιζαν ότι θα χάσω, ξαφνικά με κατηγόρησαν για απάτη. Χωρίς περαιτέρω πληροφορίες, ο λογαριασμός έκλεισε, μπλοκαρίστηκε στη ζωντανή συνομιλία.

Φυσικά δεν είναι αλήθεια, δεν υπάρχει απάτη, όλοι βλέπουν την πραγματική τους πρόθεση τώρα.

Απλώς δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα κέρδη.


Δεν μπορώ να το περιγράψω διαφορετικά, τότε αδίστακτη συμπεριφορά.

Μπορούν ακόμα να το διορθώσουν και να με πληρώσουν. Όπως έπρεπε, και όπως υποσχέθηκαν.

Λένε επίσης ότι πρέπει να στείλω ένα email, για να ασκήσω ένσταση στην απόφασή τους (ποια ακριβώς απόφαση; Δεν θέλω να πληρώσω τα δίκαια κέρδη; ) αλλά δεν έχουν απαντήσει ποτέ σε email στο παρελθόν.

Φυσικά, επίσης δεν απαντούν στα email όταν τα έστειλα τώρα. Αλλά ίσως το κάνουν, έχει σταλεί email, πολλαπλά.


Ας περιμένουμε όμως, έχουν άδεια. Ίσως τα λύσουν όλα αυτά και όλα θα διορθωθούν. Και στο κάτω κάτω, ότι θα με πληρώνουν όπως μου υποσχέθηκαν για τουλάχιστον δύο εβδομάδες καθημερινά.


Θα το εκτιμούσα αυτό, μήπως έχουν ξεχάσει ότι έχουν άδεια;

Ευχαριστώ.


Α, και μην ξεχνάτε τους ελέγχους ασφαλείας. Ήταν κι αυτό ένα πράγμα, ξαφνικά.

1) αναλήψεις τεχνικού προβλήματος (ακριβώς μετά από μεγάλη νίκη),

2) Περιμένω 7 εργάσιμες ημέρες για απάντηση από το αρμόδιο τμήμα για να δω αν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης,

3) όλες οι πληρωμές ελέγχονται από την υπηρεσία ασφαλείας (για να ελέγξετε πού βρίσκονται οι 2 αναλήψεις των 500 ευρώ που λείπουν; )

4) οι τεχνικές εργασίες θα γίνουν μετά το Σαββατοκύριακο,

5) ρώτησε μετά το Σαββατοκύριακο εάν το πρόβλημα επιλύθηκε, αργότερα εκείνη την ημέρα ο λογαριασμός έκλεισε και αποκλείστηκε από τη ζωντανή συνομιλία.

6) δικαιολογία απάτης.

Ποια θα είναι η επόμενη δικαιολογία για να μην χρειαστεί να με πληρώσετε; Ή μήπως τώρα θα είναι δίκαιοι και θα πληρώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που λείπουν.


Πρέπει να λάβω 11.500,00 ευρώ, συμπεριλαμβανομένων των 2 επεξεργασμένων αλλά ελλειπόντων αναλήψεων των 500 ευρώ η καθεμία.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία με αίτημα από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, ζητάμε συγγνώμη για την τόσο καθυστερημένη απάντηση. Νωρίτερα δεν εκπροσωπηθήκαμε σε αυτόν τον πόρο. Τώρα θα απαντήσουμε σε όλα τα παράπονα πιο γρήγορα.

Σε αυτήν την περίπτωση μπορούμε να σας ενημερώσουμε: σύμφωνα με την άδεια του Κουρασάο δεν έχουμε δικαίωμα να φιλοξενήσουμε παίκτες από την Ολλανδία. Για το λόγο αυτό ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν από τον παίκτη στον ιστότοπό μας έχουν επιστραφεί. Στείλαμε και κάποιο ποσό που υπερβαίνει το ποσό των καταθέσεων του.

Προς το παρόν, οι παίκτες από την Ολλανδία δεν μπορούν να εγγραφούν στο καζίνο μας λόγω τεχνικών υλοποιήσεων από την πλευρά μας, επειδή ο τζόγος από αυτήν την τοποθεσία απαγορεύει την άδεια Kurasao.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας Avo Casino. Δεδομένου ότι υπάρχει μια πλήρης μη απάντηση στα email μου, όταν σας έστειλα email.


Κατά τη γνώμη μου, το Avo Casino δεν λέει την πλήρη και σωστή ιστορία σχετικά με αυτό το παράπονο.


Κατά την εγγραφή στο Avo Casino, ο ιστότοπος ήταν διαθέσιμος από την ολλανδική διεύθυνση IP μου και το "The Netherlands" μπορούσε να επιλεγεί ως χώρα διαμονής από το αναπτυσσόμενο μενού στο προφίλ μου. Αυτά τα στοιχεία πρέπει να συμπληρωθούν για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Επίσης, ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως με όλα τα ολλανδικά έγγραφά μου KYC, καθώς και απόδειξη ότι η ολλανδική διεύθυνση ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού Avo Casino. Έλαβα επίσης κάποιες αναλήψεις, οι οποίες είχαν γίνει από εμένα στον ιστότοπο. Μέχρι να κερδίσω τη μέγιστη νίκη στον κουλοχέρη Gates of Olympus, αποφασίσατε να μην θέλετε να με πληρώσετε με πολλές δικαιολογίες. Τελειώνοντας απλώς το κλείσιμο του λογαριασμού μου και τον αποκλεισμό μου από τη ζωντανή συνομιλία.


Οι υλοποιήσεις στις οποίες μιλούν για αποκλεισμό της πρόσβασης από την Ολλανδία (Ολλανδική IP), έχουν τοποθετηθεί πολύ καιρό μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Κατά τη στιγμή της εγγραφής, της κατάθεσης, του παιχνιδιού, της επαλήθευσης λογαριασμού και της ανάληψης κάποιου υπολοίπου… ο ιστότοπος ήταν διαθέσιμος από την Ολλανδία.

Είναι πολύ ξεκάθαρο, ότι η αλήθεια είναι ότι απλά δεν θέλετε να πληρώσετε τα κέρδη, γιατί έχετε κάθε φορά μια άλλη δικαιολογία (όπως φαίνεται στις αναρτήσεις εδώ παραπάνω).


Επίσης, δεν έχετε επιστρέψει καμία κατάθεση. Και εγώ δεν συμφωνώ με αυτό.

Με άφησες εν μέρει να αποσύρω κάποια κεφάλαια, άρα μάλλον γι' αυτό μιλάς, μέχρι που έκανα μια μέγιστη νίκη στο Gates of Olympus. Με άφησες να περιμένω για εβδομάδες, πιθανώς με την ελπίδα να με αφήσεις να χάσω τα χρήματα. Όταν αυτό δεν συνέβη, απλώς κλείσατε τον λογαριασμό και με αποκλείσατε από τη ζωντανή συνομιλία για "απάτη".


Οι συνολικές καταθέσεις είναι: 1.100,00 €

Συνολικές ληφθείσες αναλήψεις: 1.482,12 €


Επομένως, κατά τη γνώμη μου, το υπόλοιπο του λογαριασμού των 11.500,00 EUR πρέπει να πληρωθεί πλήρως. Αυτό περιλαμβάνει αυτές τις δύο επεξεργασμένες, αλλά λείπουν (άρα δεν ελήφθησαν ποτέ) αναλήψεις των 500 € η καθεμία. Ενεργείτε ενάντια στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών.

ΥΓ: μου είπες πρώτος, ότι έκλεισες τον λογαριασμό μου λόγω «δόλιων ενεργειών εκ μέρους μου». Και τώρα καταλήξατε στο κομμάτι της επαρχίας.

Δεν υπάρχουν δόλιες ενέργειες εκ μέρους μου.

Έχω την αίσθηση ότι απλά δεν θέλετε να μου πληρώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Αυτό έχει αποδειχθεί από τις πολυάριθμες πλέον δικαιολογίες. Όλες αυτές οι δικαιολογίες προέκυψαν μετά τη μέγιστη νίκη στο κουλοχέρη Gate of Olympus. Πριν, δεν υπήρχαν προβλήματα από την πλευρά σας.

Και επανερχόμενος στο σκεπτικό σας ότι έπαιζα από την Ολλανδία, με τον κάτοχο της κύριας άδειας που χρησιμοποιείτε είναι περισσότερα διαδικτυακά καζίνο που δέχονται Ολλανδούς πελάτες και απλώς ενεργούν όπως πρέπει να ενεργήσουν. Και, επίσης, πληρώστε τα κέρδη ή/και τα υπόλοιπα λογαριασμού.

Όλα αυτά δεν είναι λόγος μη πληρωμής.


Avo Casino, θα ήθελα ευγενικά να σας ζητήσω να επιλύσετε αυτό το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, Avo Casino!

Θα ήθελα να αναφέρω ένα μέρος από τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών :

" Οι προτάσεις μας για τα καζίνο

Το σωστό που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε αν υπάρχουν περιορισμένες χώρες κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού και να μην επιτρέψετε σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να εγγραφούν και να παίξουν. Εάν το καζίνο γνωρίζει για χώρες υπό περιορισμούς και γνωρίζει επίσης τη χώρα διαμονής του παίκτη, δεν είναι μεγάλο ζήτημα να επιβάλει αυτόν τον κανόνα.

Εάν το καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει επειδή δεν έχει εφαρμόσει αυτόν τον έλεγχο, θα πρέπει να αποδεχθεί ότι ήταν λάθος του καζίνο και να πληρώσει όλα τα κέρδη στον παίκτη παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί παίξτε στην πρώτη θέση, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει κάνει κάτι άλλο που είναι αντίθετο με τους κανόνες. "

Επομένως, εάν το μπλοκ IP του λογισμικού δεν έχει εφαρμοστεί και η Ολλανδία ήταν διαθέσιμη για επιλογή στη φόρμα εγγραφής (είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή), θα σας ζητούσαμε να εξοφλήσετε τα υπόλοιπα χρήματα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ίσως είναι επίσης καλό να αναφέρω, εκτός από το ότι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως με τα ολλανδικά έγγραφά μου KYC και την απόδειξη της διεύθυνσης.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επίσης με τον αριθμό τηλεφώνου μου στα Ολλανδικά +31.

Κατά την εγγραφή, η "Ολλανδία" μπορεί να επιλεγεί ως χώρα διαμονής. Όταν εγγραφείτε, μπορείτε να συμπληρώσετε τα υπόλοιπα στοιχεία σας στο προφίλ σας (αυτό απαιτείται για την ανάληψη). Συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης μέσω SMS, είναι απαραίτητος για να μπορέσετε να φτάσετε στη σελίδα ανάληψης.

Όλα αυτά δεν ήταν πρόβλημα, όλα τα προβλήματα προέκυψαν μόλις έκανα μια μέγιστη νίκη στο κουλοχέρη Gates of Olympus… συμπεριλαμβανομένων όλων των διαφορετικών δικαιολογιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λοιπόν, Avo Casino πότε και πώς μπορώ να περιμένω να μου πληρωθεί το υπόλοιπο του λογαριασμού μου των 11.500,00 €;

Έχετε κλείσει τον λογαριασμό μου με 10.500,00 €, εξαιρούνται οι 2 "επεξεργασμένες" αλλά ποτέ αναλήψεις 500 € η καθεμία. Συμπεριλαμβανομένων των 2 που λείπουν, οπότε δεν έλαβα ποτέ αναλήψεις 500 € η καθεμία, το ποσό που πρέπει να μου πληρώσετε είναι: 11.500,00 €.


Οπότε, φυσικά περιμένω να εξοφληθεί το υπόλοιπο του λογαριασμού των 11.500,00 €.


Όταν αυτά τα κεφάλαια έχουν ληφθεί εξ ολοκλήρου από την πλευρά μου, σε αυτήν την περίπτωση, η καταγγελία επιλύεται.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου!

Όπως αναφέραμε παραπάνω, δεν γνωρίζαμε το γεγονός ότι παίκτες από την Ολλανδία δεν μπορούν να παίξουν στο έργο μας. Μετά το μήνυμα από την άδεια, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα χρήματα που συνέβαλε ο παίκτης στο έργο μας (με αποζημίωση). Και μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Τα κεφάλαια που κερδήθηκαν για το έργο δεν είναι νόμιμα, επομένως ο λογαριασμός έκλεισε με κατάσχεση κεφαλαίων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υπάρχουν περισσότερα διαδικτυακά καζίνο με την κύρια άδεια που χρησιμοποιείτε, δέχονται Ολλανδούς πελάτες από την Ολλανδία και πληρώνουν τα υπόλοιπα των παικτών. Το να βρίσκεις αυτή τη δικαιολογία, μετά από όλες τις άλλες δικαιολογίες είναι άδικο.

Αισθάνεσαι ότι απλά δεν θέλεις να πληρώσεις, αυτό είναι κάτι άλλο.


Επίσης, όπως ανέφερε ο Γκουρού του Καζίνο πριν από μία εβδομάδα, η "Ολλανδία" μπορούσε ακόμα να επιλεγεί κατά την εγγραφή. Αποκλείσατε μόνο τη διεύθυνση IP των Ολλανδών από τον ιστότοπο, πολύ καιρό μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου.


Και κοίταξα τη λίστα των χωρών σας τώρα στη φόρμα εγγραφής, υπάρχουν περισσότερες χώρες που μπορούν να εγγραφούν στον ιστότοπό σας και φαίνεται ότι δεν θα μπορούσαν να το κάνουν με άδεια Κουρασάο. Αλλά, μπορείτε να το κάνετε στον ιστότοπό σας.

Λοιπόν, να είστε ενήμεροι. Αυτή η δικαιολογία συνηθίζει, γιατί δεν πληρώνεις τίποτα. Αλλά τους αποδέχεστε πολύ, επαληθεύοντάς τους στο KYC, μέχρι να κερδίσουν μεγάλα. Μετά τους μπλοκάρεις και κατάσχεις κεφάλαια…


Επιπλέον, θα σας παρακαλούσα να εξοφλήσετε το υπόλοιπό μου των 11.500,00 € για να δείξετε ότι η περίπτωση είναι διαφορετική.

Σε περίπτωση που δεν θέλετε, κανείς δεν θα συνιστούσε να παίξετε εδώ.

Αν κερδίσεις, δεν πληρώνουν.

Θα προσπαθήσουν να βρουν κάθε δυνατή δικαιολογία.


Δεν ξέρω για ποια αποζημίωση μιλάτε.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Avo Casino, σχετικά με το γεγονός ότι δεν γνωρίζατε για την απαίτηση άδειας χρήσης, μπορώ μόνο να πω ότι είναι πάντα ευθύνη του καζίνο να γνωρίζετε και να ελέγχετε την εγγραφή από περιορισμένες περιοχές. Σύμφωνα με τη λογική και από τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, πιστεύουμε ότι όλα τα κέρδη του παίκτη πρέπει να πληρωθούν και ότι το γεγονός ότι το καζίνο έκανε λάθος δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για την κατάσχεσή τους.

Εάν αρνηθείτε να επαναφέρετε το υπόλοιπο του παίκτη για την απόσυρση, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, γεγονός που θα μειώσει τον Δείκτη ασφαλείας του καζίνο στην αναθεώρησή μας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεδομένων των ήδη δηλωθέντων γεγονότων, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως εκκρεμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα