Arlekin Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν μειωθεί.

Γεια σε όλους,

Έπαιζα στο Arlekin Casino με κατάθεση 100 EUR + 100% μπόνους αντιστοίχισης + 50 δωρεάν περιστροφές. Fromταν από αυτήν την προσφορά που έλαβα μέσω email:

Έχασα το υπόλοιπο και το αντίστοιχο μπόνους αγώνα, ωστόσο, κέρδισα 34,55 € από τις περιστροφές χωρίς προκαταβολή:

Κατάφερα να τα ποντάρω με επιτυχία με υπόλοιπο λίγο παραπάνω από 1.000 €. Μόλις τελείωσε το στοίχημα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε αυτόματα από 1.000 € σε 50 €.

Σταμάτησα να παίζω και επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία που δεν μπόρεσε να βοηθήσει και μου είπε:

"Παίζατε με το μπόνους. Έχει μέγιστο όριο νίκης τα 50 ευρώ. Όταν ποντάρατε το μπόνους, το υπόλοιπο άλλαξε ανάλογα."

Είναι σωστό ότι έπαιζα με περιστροφές χωρίς κατάθεση. Κέρδισα 34,55 € από αυτά, οπότε θα είμαστε κάτω από το μέγιστο όριο νίκης. ΔΕΝ υπάρχει όριο ανάληψης.

Στους όρους μπόνους Arlekin Casinos δεν αναφέρεται τίποτα για ένα μέγιστο όριο ανάληψης από περιστροφές κατάθεσης.

https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions

Υπάρχει μόνο ένα μέγιστο όριο κέρδους των 50 ευρώ των δωρεάν περιστροφών, όπως αναφέρεται στην προσφορά email που έλαβα. Αυτό σημαίνει ότι κάθε ποσό που κερδίζεται από τις δωρεάν περιστροφές άνω των 50 EUR θα πρέπει να ακυρώνεται μόλις ολοκληρωθούν οι δωρεάν περιστροφές.

ΔΕΝ δηλώνει ότι δεν μπορείτε να κερδίσετε ή να αποσύρετε κάτι παραπάνω από 50 ευρώ από περιστροφές χωρίς κατάθεση.

Ως εκ τούτου, ζητώ από το Arlekin Casino να επαναφέρει το υπόλοιπό μου λίγο πάνω από 1.000 EUR, σύμφωνα με τους δικούς σας όρους μπόνους και T&C.

Αγαπητέ Rattekruemel,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έλεγξα προσεκτικά τα προωθημένα στοιχεία και αυτό βρήκα:

Αυτά είναι τα T & C που έχετε λάβει για μια συγκεκριμένη προωθητική προσφορά με κωδικό μπόνους SEPTENDER και αναγράφεται ότι η μέγιστη εξαργύρωση από τις δωρεάν περιστροφές που επιβραβεύονται θα είναι 50 € .

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους T & C που περιορίζουν το μέγιστο όριο μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο να εφαρμόζεται ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για τυχόν διαφημιστικά κέρδη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου!

[...] και γράφεται ότι η μέγιστη εξαργύρωση από τις ανταμοιβές των Δωρεάν Περιστροφών θα είναι 50 €.

Και αυτό ακριβώς είναι το σημείο εδώ. Δεν υπάρχει μέγιστο. αναφέρεται η εξαργύρωση.

Η προσφορά που έλαβα μέσω email αναφέρει: "Μέγιστο κέρδος από δωρεάν περιστροφές : 50 EUR/USD, 80 AUD/CAD/NZD, 0,00135 BTC ή ισοδύναμο."

Αυτό αναφέρεται στο μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε παίζοντας αυτές τις δωρεάν περιστροφές.

Παράδειγμα :

Οι δωρεάν περιστροφές πληρώνουν 65 €. Αφού ολοκληρωθούν οι δωρεάν περιστροφές, το υπόλοιπό σας θα πιστωθεί με 50 € (μέγιστο κέρδος δωρεάν περιστροφών).

Στη συνέχεια πρέπει να ποντάρετε 40x 50 €. Ό, τι απομένει μετά το στοίχημα, μπορεί να εξαργυρωθεί, αφού δεν υπάρχει μέγιστο . όριο ανάληψης/ανάληψης .

Οι δωρεάν περιστροφές μου πλήρωσαν περίπου 34 €, πολύ εντός του μέγιστου . όριο νίκης . Τότε τα στοιχηματίζω πλήρως και έμεινα με λίγο πάνω από το 1,003 € μετά το στοίχημα. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει όριο εξαργύρωσης , θα έπρεπε να είχα τη δυνατότητα να αποσύρω ολόκληρο το ποσό. Παρ 'όλα αυτά, μειώθηκε στα 50 € έναντι του Arlekins bonus T&C.

Επιτρέψτε μου να τονίσω περαιτέρω ότι το καζίνο Arlekin δεν έχει κανένα όριο ανάληψης των δωρεάν περιστροφών κατάθεσης σε οποιοδήποτε γενικό μπόνους T&C. Περιορίζουν μόνο τις περιστροφές χωρίς κατάθεση, το οποίο είναι καλό πρότυπο της βιομηχανίας. (https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions)

Εάν η χαρτοπαικτική λέσχη Arlekin θα ήθελε να περιορίσει την πληρωμή των δωρεάν περιστροφών κατάθεσης (ή των μπόνους κατάθεσης) γενικά - κάτι που θα το θεωρούσα ήδη αρπακτικό - θα πρέπει να επιβάλει όριο ανάληψης σε αυτά. Αλλά δεν το κάνουν αυτό.

Ως εκ τούτου, παραμένω στην άποψή μου, ότι δικαιούμαι να αποκατασταθεί πλήρως το υπόλοιπό μου στα 1,003 €, σύμφωνα με τα μπόνους T&C του καζίνο Arlekin επειδή δεν επιβάλλουν όρια ανάληψης στα μπόνους κατάθεσης και τις δωρεάν περιστροφές κατάθεσης .

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση/απάντηση από το καζίνο Arlekin δυστυχώς, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα μαζί τους και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ Rattekruemel,

Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να συμφωνήσω μαζί σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions :

" Το μέγιστο κέρδος από τις δωρεάν περιστροφές είναι 50 EUR/USD; 75 CAD/AUD/NZD; 500 NOK; 200 PLN; 6.000 JPY; 20.000 KZT; 50 USDT ή το αντίστοιχο σε BTC, ETH, LTC, BCH, DOG. Γενικά ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους.

Το μέγιστο κέρδος από το δωρεάν πακέτο καλωσορίσματος είναι 150 EUR / USD (225 AUD / 225 CAD / 1500 NOK / 525 PLN / 225 NZD / 18000 JPY / 150 USDT ή το ισοδύναμο σε BTC, ETH, LTC, BCH, DOG). "

Στην προσφορά που λάβατε χρησιμοποιήθηκε η ίδια διατύπωση. Φοβάμαι ότι η μέγιστη νίκη και η μέγιστη εξαργύρωση είναι συνώνυμα σε αυτή την περίπτωση. Λάβετε υπόψη ότι τα 50 € είναι η μέγιστη νίκη που μπορείτε να εξαργυρώσετε. Είναι το ίδιο πράγμα.

Καλημέρα Πετρονέλα,

Το καζίνο Arlekin άλλαξε το μπόνους T&C μετά από το παράπονό μου.

Η παράγραφος που παραθέτετε από το μπόνους T&C μιλούσε για " ΧΩΡΙΣ περιστροφές χωρίς κατάθεση".

Τώρα το άλλαξαν σε "δωρεάν περιστροφές" και διέγραψαν το "όχι" μετά από το παράπονό μου. Είμαι 100% σίγουρος για αυτό. Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό καταγγελιών μου στο casino.guru και θα δείτε ότι δεν θα έκανα ποτέ ψευδείς καταγγελίες εναντίον ενός χειριστή και ήμουν ειλικρινής όλη την ώρα. Από όσο γνωρίζω, υπάρχουν μέθοδοι ελέγχου για παλαιότερες εκδόσεις ιστότοπου, αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ πώς αυτή τη στιγμή. Maybeσως μπορείτε να το βοηθήσετε με αυτό;

Πρέπει να πω, ότι η αλλαγή T&C αναδρομικά και χωρίς ειδοποίηση των χρηστών προκειμένου να αποφύγει την πληρωμή είναι πολύ σκιώδης και μεγάλη απαγόρευση.

Έχω παραθέσει την παράγραφο για να τονίσω ότι η διατύπωση είναι η ίδια, όχι για να αποδειχθεί ότι η μέγιστη εξαργύρωση εμφανίζεται εκεί. Το μέγιστο κέρδος/εξαργύρωσή σας περιγράφεται στην προσφορά που λάβατε.

Ενημερώστε με αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την άμεση ανταπόκρισή σας.

Εάν το Arlekin, ή οποιοδήποτε καζίνο, περιμένει από έναν χρήστη να διαβάσει και να υπακούσει σύμφωνα με το (μπόνους) T&C τους, αυτά πρέπει να γραφτούν αρκετά ακριβώς για να αποφευχθούν τυχόν παρεξηγήσεις. Είναι αποκλειστική ευθύνη των καζίνο να φροντίζουν την ακρίβεια.

Ένας μέγιστος περιορισμός νίκης δεν είναι ίδιος με έναν μέγιστο περιορισμό απόσυρσης. Ειδικά δεδομένου ότι η «μέγιστη νίκη» ήταν με τη διατύπωση που αναφέρεται μόνο στις ίδιες τις δωρεάν περιστροφές. Υπάρχει ένας καλός λόγος, άλλα καζίνο χρησιμοποιούν τυπικές δηλώσεις όπως " Το μέγιστο που θα μπορέσετε ποτέ να αποσύρετε από τα κέρδη των δωρεάν περιστροφών είναι 50 EUR κ.λπ. [...]" Αλλά δήλωσαν στην προσφορά τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Μέγιστο κέρδος από δωρεάν περιστροφές : 50 EUR/USD, 80 AUD/CAD/NZD, 0,00135 BTC ή ισοδύναμο."

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα, λαμβάνοντας υπόψη το μπόνους τους T & C δεν αντανακλά το εξής: Θα πρέπει να ρωτήσετε τον εαυτό σας γιατί στη γη θα Αρλεκίν αλλαγή καζίνο μπόνους τους T & C μια ημέρα μετά την καταγγελία μου εδώ και χωρίς να ενημερώσει τους χρήστες τους (η οποία είναι απαραίτητη)

από

"Το μέγιστο κέρδος χωρίς περιστροφές χωρίς κατάθεση είναι 50 EUR/USD. [...]"

προς το

"Το μέγιστο κέρδος από τις δωρεάν περιστροφές είναι 50 EUR/USD. [...]"

Η αλλαγή όρων στο stealth χωρίς ειδοποίηση και η αναδρομική εφαρμογή τους θεωρείται για καλό λόγο απλή απατηλή από όλες τις οντότητες ADR.

Εάν το καζίνο Arlekin είναι πρόθυμο να κάνει τέτοια πράγματα μόνο και μόνο για να αποφύγει μια μικρή πληρωμή 1k €, πρέπει να αναρωτηθείτε τι είναι διατεθειμένοι να κάνουν εάν κερδίσετε ένα πραγματικά μεγάλο ποσό. Για μένα, αυτή είναι μια εντελώς αναξιόπιστη συμπεριφορά.

Άλλαξαν μπόνους τους T & C μετά από καταγγελία μου, διότι προφανώς αναγνώρισαν ότι έκαναν λάθος. Θα έπρεπε απλώς να είπαν "Λοιπόν, κάναμε λάθος εδώ. Θα αλλάξουμε τους όρους για το μέλλον, εδώ είναι η απόσυρσή σας, ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε". Δεν θα σας χρέωνα για τη βοήθειά μου, μην ανησυχείτε, Αρλέκιν. 😉

Θα ήθελα να ακούσω απευθείας από το καζίνο Arlekin , τι έχουν να πουν για αυτό το ζήτημα και γιατί άλλαξαν το μπόνους T&C χωρίς ειδοποίηση και εφαρμόζοντάς τα αναδρομικά. Δυστυχώς, δεν ανταποκρίθηκαν στο email μου (από την Παρασκευή της περασμένης εβδομάδας). Έτσι χαίρομαι που τους ακούω στο casino.guru, αφού εξακολουθώ να θεωρώ αυτή την καταγγελία ανεπίλυτη . Τα κέρδη μπόνους μου έχουν περιοριστεί έναντι του Arlekin bonus T&C και εξακολουθώ να χάνω 953 € (1,003 € μείον 50 €).

Για άλλη μια φορά, Rattekruemel, η μέγιστη νίκη αναφέρεται ξεκάθαρα στην προσφορά που λάβατε (δείτε παρακάτω). Σημαίνει πριν ξεκινήσετε το στοίχημα.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας αυτήν τη στιγμή. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Rattekruemel,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.