Αρχική σελίδαΠαράποναArctic Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων.

Arctic Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Arctic Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε λάβει απαγόρευση ενώ έπαιζε στο αδελφό καζίνο, Arctic Casino, και υποστήριξε ότι, σύμφωνα με τους κανόνες άδειας MGA, οι καταθέσεις της έπρεπε να είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο και είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων είχε διαπιστώσει ότι ο αυτοαποκλεισμός είχε εφαρμοστεί για μια πενταετία, αλλά δεν είχε δοθεί συγκεκριμένος λόγος. Η παίκτρια δεν είχε παράσχει περαιτέρω στοιχεία για να επιβεβαιώσει ότι είχε ενημερώσει το καζίνο για το θέμα του τζόγου. Λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είχα απαγόρευση να παίζω στο αδελφό καζίνο ενώ ήμουν στο Arctic καζίνο, επομένως, οι καταθέσεις πρέπει να επιστραφούν. Αυτό είναι στους κανόνες άδειας MGA.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Imjjj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

  • Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
  • Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες για τα άλλα καζίνο όπου ισχύει ο αυτο-αποκλεισμός σας λόγω προβλημάτων τζόγου και πότε ξεκίνησε αυτός ο αυτο-αποκλεισμός;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός iBet έκλεισε στις 22/03/2021 λόγω εθισμού στον τζόγο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια Imjjj,

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση που δώσατε. Ωστόσο, για να προχωρήσω σε αυτήν την υπόθεση, θα χρειαστώ πρόσθετες πληροφορίες.

  • Μη διστάσετε να στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε τα ίδια διαπιστευτήρια για την εγγραφή του λογαριασμού σας στο Arctic Casino με αυτά που χρησιμοποιούνται στο iBet Casino;
  • Επιπλέον, πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Arctic Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Imjjj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια Imjjj,

Σας ευχαριστούμε που στείλατε τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Ωστόσο, μετά από έλεγχο, δεν μπόρεσα να βρω καμία επικοινωνία που φαίνεται να σχετίζεται με το iBet Casino ή το Arctic Casino.

  • Θα μπορούσατε να δώσετε περαιτέρω διευκρίνιση;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όπως μπορείτε να δείτε από τις φωτογραφίες, η απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών αφορά ένα καζίνο με άδεια MGA, επομένως δεν θα μου επιτρεπόταν να παίξω στο Arctic ή στο iBet Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στέλνω ξανά τα στοιχεία που δείχνουν ότι ο λογαριασμός iBet έχει κλείσει για το 2021-2026. Και ήταν ακόμα δυνατή η κατάθεση του 2023 στο Arctic casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια Imjjj,

Με λύπη σας ενημερώνω ότι ο αυτο-αποκλεισμός από οποιοδήποτε καζίνο MGA δεν επεκτείνεται απαραίτητα σε όλα τα καζίνο MGA. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο MGA εμφανίζει ένα License Validator στο υποσέλιδο του, όπου μπορείτε να επαληθεύσετε εάν το καζίνο είναι συνδεδεμένο μέσω άδειας με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το Arctic Casino μοιράζεται την άδειά του με το ibet Casino.


file


Εφόσον δεν έχω λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο μέχρι σήμερα που να δείχνει ότι προηγουμένως είχατε αποκλειστεί από το ibet Casino, πρέπει να τονίσω ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την ανταπόκριση και την κατανόησή σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει email πριν από πολλές μέρες. Θα το ξαναβάλω τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Τώρα το email έχει σταλεί δύο, αν όχι τρεις φορές, όπου τα αποδεικτικά στοιχεία είναι ορατά, το καζίνο iBet έκλεισε στις 22/03/2021 ---> πέντε χρόνια, ο λογαριασμός σας εξετάστηκε από την Ομάδα Προστασίας Παίκτη και σύμφωνα με τη δέσμευσή μας για Υπεύθυνη Ο τζόγος και η ευημερία ενός από τους παίκτες μας, ελέγξαμε προσεκτικά τον λογαριασμό σας.


Ο λογαριασμός για το Arctic καζίνο ήταν ακόμα ανοιχτός στις 05/09/2023

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια Imjjj,

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία. Αν καταλαβαίνω καλά, ο αυτο-αποκλεισμός ζητήθηκε για διάρκεια 5 ετών και ενημερωθήκατε συγκεκριμένα ότι ισχύει αποκλειστικά για το iBet Casino, χωρίς καμία αναφορά σε πρόβλημα τζόγου. Είναι ακριβές αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Imjjj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης που στάλθηκαν, η απαγόρευση οφείλεται σε πρόβλημα τζόγου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια Imjjj,

Μετά την επανεξέταση, φαίνεται ότι ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε για πέντε χρόνια, ωστόσο δεν προσδιορίστηκε λόγος για τον αυτο-αποκλεισμό. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν συνδέεται κάθε περίπτωση υπεύθυνου τζόγου με ένα πρόβλημα τζόγου.

  • Υπάρχει πιθανότητα να διατηρήσατε το αίτημα που στάλθηκε στο iBet Casino τον Μάρτιο του 2021; Αυτό θα χρησίμευε για να αποδείξετε οριστικά ότι ενημερώσατε το καζίνο για το θέμα του τζόγου σας.

file

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Imjjj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα