Anonym Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Με εξαπάτησαν αυτό το καζίνο. Ζήτησα ανάληψη 500 £ και είχα ακόμα 219 £ στον λογαριασμό μου, όλα αυτά χάθηκαν λέγοντας ότι έκανα κάτι στην ρήτρα 9.1 που δεν έχω κάνει, ποτέ δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, και είπαν επίσης ότι κατέθεσα 40 £ στις 2/4 που δεν κατέθεσα, κατέθεσα 100 £, κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια και μου τα πήραν όλα

Αγαπητέ Κρεγκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας ( εδώ );:

«IX. ΣΥΝΑΠΙΝΑ, ΑΠΑΤΗ, ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ

...

9.11 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει την κατάργηση όλων των μπόνους ή των κερδών στην περίπτωση Παράτυπου παιχνιδιού στην περίπτωση των εξής:

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή. Συμπεριλαμβανομένης της αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

Η τοποθέτηση στοιχημάτων που είναι 30% ή μεγαλύτερη από την αξία του μπόνους (το μικρότερο από αυτά) που παίζονται αυτήν τη στιγμή εντός των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους πληρούνται.

...

Λάβετε υπόψη ότι όλοι οι όροι που σχετίζονται με το μέγιστο ποντάρισμα ή τα κέρδη κοπής είναι για όλα τα προϊόντα."

Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και να συμβουλεύσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτό ήταν το email που έλαβα πίσω λέγοντας ότι κατέθεσα 40 όταν ο λογαριασμός μου λέει ξεκάθαρα ότι κατέθεσα 100. έχουν όρια στο πόσο μπορείτε να ποντάρετε σε ένα στοίχημα που το δικό μου ήταν 84, αγνοούν κάθε email που στέλνω

Ναι, αυτή είναι η μόνη κατάθεση που έκανα τον τελευταίο μήνα για 100 £, ενώ άλλες είναι αναλήψεις

Μου επιτρεπόταν να κάνω μόνο 1 ανάληψη κάθε φορά, αλλά κέρδιζα περισσότερα, έτσι τα ακύρωσα μέχρι τις 500 £ που εκκρεμούσαν για 48 ώρες μέχρι τις οποίες με απογείωσαν και τις 219 £ που είχα αφήσει στον λογαριασμό μου

Θα ήθελα να αναφέρω ότι τα περισσότερα καζίνο περιορίζουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος για παίκτες που παίζουν με χρήματα μπόνους. Αυτός ο κανόνας πιθανότατα εισήχθη για να κάνει πιο δύσκολη την κατάχρηση μπόνους. Χωρίς τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, οι χρήστες του μπόνους θα μπορούσαν να λάβουν ένα μπόνους από ένα καζίνο και να προσπαθήσουν να το πολλαπλασιάσουν γρήγορα τοποθετώντας μεγάλα στοιχήματα. Εάν τα καταφέρουν, το πολλαπλασιασμένο υπόλοιπο θα τους επέτρεπε να ανταποκριθούν εύκολα στις αρχικές απαιτήσεις στοιχηματισμού και να εξαργυρώσουν τα κέρδη τους. Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι επομένως ένας έγκυρος κανόνας που χρησιμοποιείται για την πρόληψη των πιο ακραίων περιπτώσεων κυνηγιού μπόνους υψηλής μεταβλητότητας. Ωστόσο, εμείς, στο Casino.Guru, διαφωνούμε πλήρως με την εφαρμογή του κανόνα μέγιστου στοιχήματος σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Anonym Bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Εντάξει ευχαριστώ, δεν μου απαντούν τώρα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Γεια σου Κρεγκ,

Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε αυτά τα προβλήματα. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το καζίνο AnonymBet να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ Adam, δεν συμφωνώ με αυτόν τον όρο που μου έβγαλε 719 £, από την ημέρα που έγραψα κάθε στοίχημα που έβαλα ήταν πάνω από το 30% της κατάθεσής μου, αλλά για μήνες με άφησαν να συνεχίσω να καταθέτω αυτά τα στοιχήματα, χωρίς προειδοποίηση όχι τίποτα, μέχρι την ημέρα που μόλις μου αφαίρεσαν όλα τα κέρδη μου, είμαι σίγουρος ότι δεν είμαι το μόνο άτομο στο οποίο συνέβη αυτό και νομίζω ότι είναι εντελώς άδικο πώς το έκαναν αυτό. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου τώρα και αγνοούν όλα τα email μου

Γεια σου Κρεγκ,

Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, γι' αυτό θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Anonym Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Κρεγκ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ