Anonym Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω καταγγελιών για παράτυπο παιχνίδι.

Αφαιρέθηκαν 450,64 κέρδη από τον λογαριασμό μου

δήλωσε τα παρακάτω

Δυστυχώς το 450,64 αφαιρέθηκε λόγω του όρου 9.11) Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει την αφαίρεση όλων των μπόνους ή των κερδών στην περίπτωση Παράτυπου Παιχνιδιού στην περίπτωση των εξής:

Τοποθετώντας συνολικά στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή. Συμπεριλαμβανομένης της αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

Αγαπητέ CKM100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Anonym Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε ότι παίξατε αποκλειστικά με την κατάθεση πραγματικών χρημάτων σας για να πετύχετε τα κέρδη σας στο καζίνο;
• Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, έπαιξα με πραγματικά χρήματα και δεν ελήφθη μπόνους. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί ναι μέσω του KYC, επομένως επαληθεύτηκε πλήρως.

απάντησαν τα παρακάτω:

Αγαπητέ Conor,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Όπως υποδεικνύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις μας: δεν επιτρέπεται να τοποθετήσετε κανένα στοίχημα που θα είναι μεγαλύτερο από το 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι.

Αυτοί είναι οι όροι με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας.

Ωστόσο, θα προχωρήσουμε στην απόσυρσή σας το συντομότερο δυνατό.

Τους ζήτησα να το εξηγήσουν αυτό.

Παρακαλώ βοηθήστε

Γεια, αυτό εξετάζεται ακόμα;

Επίσης έχω ζητήσει ανάληψη κεφαλαίων και δεν έχει προχωρήσει σε περισσότερες από 8 ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε και σε αυτό

Η ανάληψη αποτελεί ξεχωριστό ζήτημα για τα χρήματα που αφαιρούνται από τον λογαριασμό, όπως αναφέρεται παραπάνω. Ο Iv το ζήτησε πριν από 8 ημέρες και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, παρόλο που ο ιστότοπός του αναφέρει έως 48 ώρες. Το ποσό είναι 500 £ και προκαλεί προβλήματα ψυχικής υγείας.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας και τη λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου CKM100,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ωστόσο, ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος δεν πρέπει να εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Πιστεύουμε ότι οι παίκτες θα πρέπει να μπορούν να τοποθετούν στοιχήματα στο ποσό που επιθυμούν και ο μόνος κατά κάποιο τρόπο αποδεκτός περιορισμός θα πρέπει να επιβάλλεται από το σύστημα του καζίνο ή ένα παιχνίδι αυτόματα, ώστε ο παίκτης να μην το σπάσει ακούσια.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Anonym Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Anonym Bet Casino,

Αν και αναγνωρίζουμε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο και αναγνωρίζουμε το προνόμιο ενός καζίνο να παρακρατεί κέρδη σε περίπτωση παραβίασης, προτείνουμε να εφαρμοστεί αυτός ο κανόνας σε επίπεδο λογισμικού. Αυτό συνεπάγεται τη διαμόρφωση του λογισμικού ή του ιστότοπου του καζίνο για να αποτρέψει τους παίκτες να υπερβούν το καθορισμένο όριο στοιχημάτων. Επιπλέον, υποστηρίζουμε να επιτρέπεται στους παίκτες να καθορίζουν ελεύθερα τα ποσά στοιχημάτων τους χωρίς την επιβολή του κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Θεωρούμε ότι η τρέχουσα πρακτική της κατάσχεσης κερδών, ειδικά όταν δεν αποκτώνται μέσω μπόνους ή κατά παράβαση άλλων κανόνων, είναι άδικη. Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον διευκρινίσεις σχετικά με τις ενέργειές σας; Συγκεκριμένα, ποιο, αν υπάρχει, αθέμιτο πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης μέσω αυτών των στοιχημάτων;

Περιμένω επίσης ανάληψη 500 £ που δεν σχετίζεται με αυτό το αρχικό παράπονο. Περιμένω πάνω από 8 μέρες για να γίνει επεξεργασία. Ο ιστότοπος αναφέρει το μέγιστο 48 ώρες. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χρειάζομαι πραγματικά την επεξεργασία αυτής της ανάληψης 500. Περιμένω 18 ημέρες για να πληρωθεί. Αυτό είναι πιο πιεστικό ζήτημα από το αρχικό παράπονο κατά του ήλιου 450 λιβρών που αφαιρέθηκε από την καταβολή μου. Σας παρακαλώ, αυτό προκαλεί προβλήματα ψυχικής υγείας. Ευχαριστώ

Κανένα νέο για αυτό; Η προθεσμία που ορίσατε έχει παρέλθει. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ CKM100,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο