Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό: https://amunra1.com/gr/responsible-gaming
Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε προστασία από περαιτέρω τζόγο, θα συνιστούσα την επιλογή αυτοεξαίρεσης που αποστέλλεται μέσω email.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς υποστήριξη Amunra,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (που δεν σχετίζεται με πρόβλημα τζόγου// λόγω προβλήματος τζόγου)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε ένα email στο support@amunra.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Εάν ο λόγος που δόθηκε στο καζίνο ήταν η δυσαρέσκειά σας με τις υπηρεσίες του, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, καθώς μια τέτοια δήλωση δεν ενεργοποιεί την προστασία του παίκτη.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Thanks for the explanation.
I checked the casino's responsible gambling section and found this: https://amunra1.com/gr/responsible-gaming
If you believe you need protection from further gambling I would recommend the self-excusion option sent by email.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of Birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Amunra support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is xxx (unrelated to a gambling problem// due to a gambling problem)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send an email to support@amunra.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
If the reason given to the casino was your dissatisfaction with their services, we, unfortunately, can't help you with your request for a refund, as such a statement doesn't trigger player protection.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Αυτόματη μετάφραση: