Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μετά από πολλές αναφορές, δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη των κερδών των 140 ευρώ με κανέναν τρόπο. Παρόλο που επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών τους, δεν έχω λάβει κανένα ποσό ή υποστήριξη.
Αγαπητέ domynus07,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, μετά από διάφορες προσπάθειες ανάληψης, λαμβάνω το συνηθισμένο email από ένα αυτόματο σύστημα που μου λέει ότι ο τρόπος πληρωμής είναι λανθασμένος και να εισαγάγω έναν νέο. Στη ζωντανή συνομιλία με τον amunra μου είπαν αρκετές φορές ότι το σύστημα ανάληψης πρέπει να είναι το ίδιο με το σύστημα κατάθεσης. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης του email. Η πρώτη ανάληψη που προσπάθησα να κάνω ήταν 10 ευρώ που αν πετύχαινε ζήτησα τα άλλα 130 ευρώ.
Σας ευχαριστώ, domynus07, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τουλάχιστον ένα μικρό μέρος των κερδών σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; καθώς ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.