Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Αποκαλύφθηκε ότι το καζίνο είναι προς το παρόν κλειστό και πρόκειται να ανοίξει ξανά σε λίγες εβδομάδες. Μετά από αυτό, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Γεια σας, έγραψα στο AmunRa Casino πριν λίγες μέρες και μετά κατέθεσα 60 ευρώ. Έλαβα επίσης μια επιβεβαίωση πληρωμής μέσω email. Μετά από αυτό ήθελα να συνδεθώ στο καζίνο και τίποτα δεν λειτουργεί πια. Η ιστοσελίδα φαίνεται περίεργη. Δεν βλέπω πια κουλοχέρηδες ή οτιδήποτε άλλο στην αρχική τους σελίδα και όταν προσπαθώ να συνδεθώ πάντα βγάζω κόκκινους σταυρούς στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Έχω δοκιμάσει τα πάντα. Τα cookies διαγράφηκαν. Χρησιμοποίησα άλλα προγράμματα περιήγησης, αλλά δεν μπορώ πλέον να φτάσω στον ιστότοπό τους. Έχω ήδη στείλει ένα email στο καζίνο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email όπου έλαβα την επιβεβαίωση κατάθεσης αλλά κανείς δεν απάντησε. Τι μπορώ να κάνω ? Θα ήταν υπέροχο να με βοηθήσει κάποιος.
Αγαπητέ krumel2670,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει άλλες συσκευές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Εν τω μεταξύ, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας γερμανικό VPN και δεν μπόρεσα να δω καμία επιλογή "είσοδος" ή "εγγραφή":
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, η τελευταία φορά που μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ήταν όταν έκανα κατάθεση στις 7/3/2022. Έλαβα επίσης μια επιβεβαίωση κατάθεσης μέσω email. Μετά από αυτό δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο. Έχω χρησιμοποιήσει και άλλα προγράμματα περιήγησης, αλλά η ίδια εικόνα προέρχεται πάντα από μια αρχική σελίδα από το AmunRa Casino, με την οποία δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Διαγραμμένα cookies. Έχω δοκιμάσει τα πάντα, αλλά ο ιστότοπος στον οποίο έκανα εγγραφή δεν υπάρχει πλέον. Σύμφωνα με αυτό, δεν μπορούσα ούτε να κάνω επαλήθευση ούτε να παίξω εκεί, αλλά τα 60 ευρώ μου χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ήμουν στον υπολογιστή της αδερφής μου. Έχει επίσης διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, αλλά το ίδιο συμβαίνει και με αυτήν. Υπάρχει μόνο ένας ιστότοπος που δεν λειτουργεί. Υποθέτω ότι με ξέσπασαν. Αλλά το περίεργο είναι ότι το καζίνο διαφημίζεται στο Διαδίκτυο και έχει καλές κριτικές, αλλά περιέργως υπάρχει μόνο μία διεύθυνση Διαδικτύου, τουλάχιστον για μένα.
Ευχαριστώ πολύ, krumel2670, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου krumel2670,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Σύμφωνα με τον ιστότοπο του καζίνο, είναι «υπό κατασκευή», γεγονός που υποδηλώνει ότι ενδέχεται να επανακυκλοφορήσει σύντομα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να προσπαθήσω να μάθω περισσότερες πληροφορίες.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσα να σας ζητήσω να προωθήσετε το e-mail επιβεβαίωσης κατάθεσης που λάβατε στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το AmunRa Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο AmunRa,
Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για την κατάσταση σχετικά με το υπό κατασκευή καζίνο και τι σημαίνει αυτό για τους υπάρχοντες παίκτες;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σας, διέγραψα το email προχθές, υπέθεσα ότι έπεσα σε δόλιο ιστότοπο. Και τώρα είχα παραιτηθεί από αυτό. Προσπαθώ να φτάσω σε αυτόν τον ιστότοπο του καζίνο εδώ και μέρες, αλλά έχει φύγει. Γι' αυτό τώρα είχα σβήσει τα πάντα στο γραμματοκιβώτιό μου. Για να μην με εκνευρίζεις περισσότερο.
Αγαπητέ krumel2670,
Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το AmunRa Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ krumel2670,
Έλαβα είδηση από το καζίνο ότι αυτή τη στιγμή είναι κλειστό και πρόκειται να ανοίξει ξανά στα τέλη Αυγούστου. Ακόμη περιμένω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για τους υπάρχοντες παίκτες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ krumel2670,
Δεν είχα καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, υπήρξαν εξελίξεις;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
