Γεια σας, αυτή είναι η πρώτη μου ανάρτηση σε αυτό το φόρουμ και ελπίζω να ενημερώσω τουλάχιστον τους ανθρώπους πόσο φτωχή και ανεπαρκής είναι η υποστήριξη πελατών στο Amunra.
Είμαι άπληστος παίκτης στην Amunra για μερικούς μήνες, είχα μερικές τεράστιες νίκες και γρήγορα έγινα VIP κορυφαίας κατηγορίας. Μια κατάθεση του SHIB που έκανα στο καζίνο με ποσό 70 $ εκκαθαρίστηκε πολύ γρήγορα σύμφωνα με το αναγνωριστικό συναλλαγής, αλλά μετά από 30 λεπτά δεν πιστώθηκε.
Ανέβασα μια ζωντανή συνομιλία και εξήγησα το θέμα. Μου είπαν να περιμένουμε άλλες 2 ώρες. Περιμέναμε πάνω από 2 ώρες ακόμα χωρίς πίστωση. Ίδια ζωντανή συνομιλία, περιμένετε περισσότερο, 12 ώρες αυτή τη φορά. Δεν δόθηκε σαφής απάντηση για το γιατί συνέβη αυτό. Όταν προσπαθούσα να μπω στη συνομιλία αυτή τη φορά, υπήρξαν μυστηριώδεις αποσυνδέσεις και συνομιλίες που τελείωναν στη μέση της πρότασης πολλές φορές. Ήμουν ανήσυχος και πολύ θυμωμένος και έστειλα πολλά email στον διαχειριστή του λογαριασμού VIP μου που το τηλεφώνησε κάθε μέρα.
Τώρα, 18 ώρες μετά τη συναλλαγή, δεν έχει πιστωθεί και ούτε μια απάντηση από τον διαχειριστή του λογαριασμού μου ή οποιονδήποτε. Στη συνέχεια, βασικά έχω επαναλάβει την ίδια διαδικασία όπως παραπάνω με τις ίδιες αποσυνδέσεις και τις ίδιες συνομιλίες να τελειώνουν. Σας είπαν να περιμένετε περισσότερο, έχει κλιμακωθεί, μην ανησυχείτε. Είναι σχεδόν 48 ώρες τώρα και οι ίδιες απαντήσεις σκουπιδιών.
Θα εκτιμούσα να πιστωθούν τα χρήματά μου τελικά!
Hi, this is my first post on this forum and hope to at least let people know how poor and lackluster the customer support is at Amunra.
I have been an avid player at Amunra for a few months, had some huge wins and quickly became a top tier VIP. A deposit of SHIB i made to the casino in the amount of $70 cleared very quickly as per transaction id, but after 30 minutes it was not credited.
I raised a live chat and explained the issue. Was told to wait another 2 hours. Waited over 2 hours still no credit. Same live chat, wait longer, 12 hours this time. No clear answer provided as to why this has happened. When i was trying to get onto the chat this time there were mysterious log outs and chats ending mid sentence multiple times. I was alarmed and quite angry and sent multiple emails to my VIP account manager called it a day.
Now 18 hours after the transaction it is still not credited and not a single reply from my account manager or anyone. I have then basically repeated the same process as above with the same log outs and chats ending. Being told to wait longer, its been escalated, don't worry. It is nearly 48 hours now and same rubbish responses.
Would appreciate having my money credited finally!
Αυτόματη μετάφραση:
