Αρχική σελίδαΠαράποναAmerio Casino - Το cash out του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Amerio Casino - Το cash out του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 163 €

Amerio Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 15/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 164 USD από τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του σε διάστημα δύο εβδομάδων. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Προσπαθήσαμε να συνεργαστούμε με το καζίνο για να βρούμε μια λύση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει βοήθεια από την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο. Η καταγγελία άνοιξε αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο, όπου ισχυρίστηκαν ότι το ζήτημα οφειλόταν σε ένα εσφαλμένα καθορισμένο πορτοφόλι κρυπτογράφησης. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες έρευνές μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Είναι μόνο περίπου 164 USD. Προσπαθώ να κάνω εξαργύρωση για 2 εβδομάδες, αλλά όλα ακυρώνονται και επιστρέφονται τα χρήματα.


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν μπορούσε να με βοηθήσει ("θα έπρεπε πραγματικά να λειτουργεί").


Καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DiePartei,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Εκκρεμεί κάποια ανάληψη στον λογαριασμό σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Είναι εσωτερικό τους σφάλμα, δεν φταίει ο λογαριασμός μου.


Συνεχίζω να προσπαθώ να αποσυρθώ, αλλά μετά από λίγες μέρες ακυρώνεται.


Δεν έχω ιστορικό συνομιλίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας με ορατές τυχόν πρόσφατες προσπάθειες ανάληψης;
  • Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για καταθέσεις και εκταμιεύσεις;
  • Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τα στο email μου στο tomas@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

file


Κατάθεση με Crypto Usdt

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, DiePartei, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου DiePartei ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.



Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Amerio Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.


Αγαπητέ Καζίνο Amerio ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τις επανειλημμένες αρνήσεις των αιτημάτων απόσυρσης του παίκτη;


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DiePartei ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Curaçao eGaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( jakub.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους ,

Άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος των εκπροσώπων του Amerio Casino , οι οποίοι επικοινώνησαν μαζί μου εκτός αυτού του νήματος με νέες πληροφορίες. Σύμφωνα με αυτήν την ενημέρωση, οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώθηκαν επανειλημμένα λόγω ενός εσφαλμένα καθορισμένου πορτοφολιού κρυπτογράφησης.


Αγαπητέ DiePartei ,

Έχετε ενημερωθεί για αυτήν την κατάσταση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και είναι ακόμα σχετική; Εάν ναι, θα μπορούσατε να ενημερώσετε τα στοιχεία του πορτοφολιού σας με το καζίνο και να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας ξανά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DiePartei,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα