Ένας παίκτης από την Ιαπωνία απορρίφθηκε πολλά αιτήματα ανάληψης παρόλο που είχε ολοκληρώσει προηγουμένως το KYC και έλαβε επιτυχώς αναλήψεις. Το καζίνο δεν είναι σε θέση να παράσχει έναν λόγο για αυτήν την άρνηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Alphabook Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει απορριφθεί αρκετές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.000 $
Alphabook Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Το αίτημα απόσυρσής μου έχει απορριφθεί αρκετές φορές και όταν το ρωτάω, η εταιρεία μου είναι άγνωστη, λέγοντας ότι δεν ξέρουν γιατί.
Το KYC έχει ολοκληρωθεί και έχουν γίνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Alphabook Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε επικοινωνήσατε τελευταία φορά με την υποστήριξη του καζίνο και ποια ήταν η σύσταση του καζίνο για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί του ήταν πριν από μια εβδομάδα. Δεν τους έχω ξανακούσει από τότε.
Το καζίνο δεν γνωρίζει γιατί απορρίπτεται η απόσυρση.
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις έγιναν μόνο με χρήση εικονικού νομίσματος.
Μπόνους που χρησιμοποιείται. Ωστόσο, δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋποθέσεις σχετικά με παιχνίδια, όρια στοιχηματισμού κ.λπ.
Έχω χρησιμοποιήσει ήδη το ίδιο μπόνους στο παρελθόν και έχω κάνει αναλήψεις.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Alphabook Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μπορείτε πλέον να προχωρήσετε στην απόσυρσή σας χωρίς προβλήματα. Η προηγούμενη απόρριψη έγινε επειδή ζητήσαμε τη χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής λόγω προσωρινού τεχνικού προβλήματος. Συνεχίστε με την απόσυρσή σας και θα χαρούμε να το επεξεργαστούμε αμέσως! Επιπλέον, ως συγγνώμη για την ταλαιπωρία, έχουμε πιστώσει 50 Δωρεάν Περιστροφές. Σας ευχαριστούμε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του Alphabook Casino .
Αγαπητέ andandjonnyx , Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Υπέβαλα άλλο αίτημα ανάληψης.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ληφθούν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η απόσυρση εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Αρκετά.
Δεν θέλω άλλα αποτυχημένα αιτήματα ανάληψης.
Μεταφορά του υπολοίπου στη διεύθυνσή μου,
Εκκαθαρίστε το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου εκεί.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ @andandjonnyx, περιμένουμε με ανυπομονησία το αίτημα ανάληψης και είμαστε έτοιμοι να το επεξεργαστούμε αμέσως. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να ζητήσετε την απόσυρσή σας όποτε είστε έτοιμοι.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Υποβάλλω αίτημα ανάληψης στις 2 π.μ. της 14ης ημέρας αφού με απορρίφθηκαν πολλές φορές;
Το καζίνο σας δεν μπορεί καν να καταλάβει ότι ένας χρήστης υποβάλλει αίτημα ανάληψης;
Με δουλεύεις?
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Ευχαριστώ ειλικρινά το Casino Guru και τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Προσεύχομαι να μην ξανασυμβούν τέτοιου είδους προβλήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ andandjonnyx,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
