Παρακαλώ βοηθήστε με να αντιμετωπίσω αυτό το απαίσιο καζίνο. Έκανα πολύ υπομονή μαζί τους.
Για πάνω από 5 εβδομάδες τώρα καθυστερούν την πληρωμή μου.
Κάθε φορά που ζητάω υποστήριξη γιατί δίνουν κάποιους ανόητους λόγους που θα τους δώσω παρακάτω, μετά περιμένουν 3-4 μέρες και μετά τον απορρίπτουν ξανά.
Έκανα πολύ υπομονή, αλλά είμαι σίγουρος ότι σε αυτό το σημείο απλώς προσπαθούν να με κάνουν να χάσω τα χρήματα από απογοήτευση.
Μία από τις δικαιολογίες ήταν "Πρέπει να κάνετε ανάληψη 500€" για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των υπολοίπων - στην πραγματικότητα διεκπεραίωσαν αυτήν την ανάληψη - αλλά μετά επανήλθαν λέγοντας ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα ή άγνωστα σφάλματα, αλλά τότε γιατί επεξεργαστήκατε τα 500 ευρώ ΕΝΤΑΞΕΙ?
Είμαι πλήρως επαληθευμένος, αν και ζητούσαν όλο και περισσότερες πληροφορίες για αυτό για να σταματήσουν επίσης - αλλά τώρα τους έχω στείλει ταυτότητα, selfies, τραπεζικά υπόλοιπα, εκκαθαριστικά, όλα έχουν εγκριθεί μετά από καθυστέρηση πριν από λίγο καιρό.
Εδώ είναι μερικές από τις δικαιολογίες:
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την απόρριψη του αιτήματος ανάληψης για 3.604,00 €. Εξέτασα τον λογαριασμό και ζήτησα συγγνώμη, αλλά δεν μπορώ να προσδιορίσω γιατί απορρίφθηκε.
Ωστόσο, έχω κλιμακώσει αυτό το πρόβλημα στην ομάδα πληρωμών για πρόσθετο έλεγχο. Θα ενημερώσω εάν ακούσουμε οποιαδήποτε πληροφορία από αυτούς.
---
Πρόσφατα μάθαμε ότι η ομάδα πληρωμών μας ενέκρινε το αίτημα ανάληψης για όλους τους πελάτες μας, αλλά ο πάροχος πληρωμών το απέρριψε για άγνωστους λόγους, αφήνοντάς μας σε σύγχυση.
Αλλά μην ανησυχείτε, το εργαζόμαστε και απλώς περιμένουμε να μας ενημερώσουν.
---
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την απόρριψη του αιτήματος ανάληψης στις 27/11 για 4.104,00 €. Εξέτασα τον λογαριασμό και ζήτησα συγγνώμη, αλλά δεν μπορώ να προσδιορίσω γιατί απορρίφθηκε.
---
Το πρόβλημα συνέβη επειδή χρησιμοποιείτε το EUR και ήταν απροσδόκητο λόγω της τοποθεσίας, αλλά το διορθώσαμε εδώ.
Επομένως, θα πρέπει να δείτε το υπόλοιπό σας πίσω στο πορτοφόλι σας και να ζητήσετε ξανά την ανάληψη μέσω του crypto 1.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Αυτόματη μετάφραση:
