Alphabook Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη διαδικασία απόσυρσης.

Γεια σου

Δυστυχώς, αντιμετωπίζω ξανά προβλήματα με ένα καζίνο. Έπαιξα στην Alphabookbet και κέρδισα 2700€. Προσπάθησα να το αποσύρω αφού επαληθεύτηκα και μετά από 3 ημέρες απλώς απέρριψαν την απόσυρσή μου. Η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι πρέπει να κάνω ανάληψη 250 € για να δω αν τελειώνει και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη και άλλα μετά από αυτό. Αλλά πόσο καιρό πρέπει να περιμένω, αν χρειαστεί να κάνω 250 € βήματα για να πληρώσω ολόκληρα τα 2700 €. Μου φαίνεται περίεργο και είδα τα άλλα παράπονα και φοβάμαι να χάσω τα κέρδη μου. Δεν θα πω ψέματα, έχω ένα μωρό 1 έτους και αυτά τα χρήματα θα με βοηθούσαν πολύ. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε

Αγαπητέ Chasiti,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Εάν το καζίνο σας συμβουλεύσει να ζητήσετε αρχικά ανάληψη 250 €, θα σας συμβούλευα να ακολουθήσετε τις συστάσεις του καζίνο αυτήν τη στιγμή. Εάν ούτε το καζίνο μπορεί να το επεξεργαστεί, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε εναλλακτικές λύσεις υποστήριξης καζίνο.

• Έχετε ήδη ζητήσει ανάληψη μικρότερου ποσού; Με τι αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Δεν νομίζω ότι ο τρόπος πληρωμής είναι πρόβλημα. Πλήρωσα μέσω mastercard/χρεωστικής κάρτας και θέλω να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η υποστήριξη δεν μου έδωσε απάντηση ΓΙΑΤΙ η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Μόλις μου είπα ότι πρέπει να δοκιμάσω με το μέγιστο. 250€. Ποτέ δεν είχα τέτοιο πρόβλημα σε άλλα καζίνο και έπαιξα πολύ συνολικά.

Και όχι, δεν είχα ποτέ επιτυχή απόσυρση πριν. Σίγουρος. Θα σου στείλω τη συζήτηση. Και ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας

Σας στέλνω τη συνομιλία μέσω ταχυδρομείου 🙂

Θα ενημερώσω εδώ αν συμβεί κάτι. Να έχεις μια όμορφη μέρα

Αγαπητέ Chasiti,

Εξέτασα την επικοινωνία σας με το καζίνο.

Υπήρξαν νέα σχετικά με τις προσπάθειές σας να αποσυρθείτε; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Chasiti,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.