Alphabook Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη και το αίτημα ανάληψης πάγωσαν από το καζίνο.

Προσπάθησα να ζητήσω αναλήψεις χωρίς πληρωμή, αλλά το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου.

(Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο ως προς το γιατί.)

Έπειτα από διερεύνηση της καταγγελίας, ανακάλυψα ότι υπήρχαν άλλοι παίκτες στους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη τους από το καζίνο ή είχαν παγώσει τους λογαριασμούς τους ταυτόχρονα με τους δικούς μου.

Το καζίνο φαίνεται να αναφέρει την κατάχρηση των μπόνους ως λόγο, αλλά δεν υπάρχουν συγκεκριμένα κριτήρια στους όρους παροχής υπηρεσιών και δεν έχω λάβει ποτέ τέτοια προειδοποίηση από το καζίνο.

Θα ήθελα το καζίνο να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Alphabook Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους που πήρατε;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Το KYC έχει ολοκληρωθεί και στο παρελθόν έχουν γίνει αρκετές αναλήψεις.

Δεν μπορώ να δημοσιεύσω σύνδεσμο για το μπόνους επειδή ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.

Δεν θυμάμαι καν το παιχνίδι, αλλά επιβεβαιώνω ότι ήταν εντός του ανώτατου ορίου πονταρίσματος και ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν σωστά προοδευτικές.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Alphabook Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και πάγωσαν τα χρήματα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Ελπίζω να είσαι καλά. Σας έχω στείλει email τις συναλλαγές των παικτών για να τις αναθεωρήσετε εσείς και η ομάδα σας. Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, ελέγχουμε αυστηρά τους λογαριασμούς για τυχόν περιπτώσεις κατάχρησης μπόνους και είναι επιτακτική ανάγκη να μην επιτρέπουμε τέτοια συμπεριφορά στον ιστότοπό μας. Κατά συνέπεια, οι λογαριασμοί που ανήκουν σε καταχραστές μπόνους κλείνουν αμέσως.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Alphabook

Τι ακριβώς σημαίνει κατάχρηση ή κακή χρήση μπόνους;

Δεν μπορέσαμε να βρούμε οδηγίες στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, όπως "ποσοστό μπόνους στο σύνολο των καταθέσεων".

Είναι μια πολύ ασαφής φράση και μπορεί να ερμηνευτεί αυθαίρετα από τα καζίνο ανάλογα με τις συνθήκες της επιχείρησής τους.

Επίσης, έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους αρκετές φορές και δεν έχω λάβει ποτέ προειδοποίηση από το καζίνο μετά την ανάληψη. Ούτε έγινε κάποια ενέργεια για να με αποκλείσει από τη χρήση του μπόνους.

Ακόμη πιο άγνωστο, τρία άτομα, συμπεριλαμβανομένου και εμένα, έχουν υποβάλει παρόμοιες καταγγελίες την ίδια περίοδο.

Αυτό δείχνει ότι το καζίνο άλλαξε ξαφνικά τις πολιτικές του πρόσφατα.

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι έχει παραβιάσει ο παίκτης; Όπως δήλωσε ο παίκτης, ο όρος είναι αόριστα διατυπωμένος.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Παρακαλώ μην σιωπάτε όταν δεν είναι βολικό.

Καταλαβαίνετε ότι έχετε ήδη ένα παράπονο που δεν έχει επιλυθεί μια φορά με αυτό;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Νομίζω ότι καταλαβαίνετε ότι δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για την κατάσχεση του καζίνο, επομένως παρακαλούμε να διατάξετε το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα.

Γεια σου Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει όλες τις πληροφορίες για να τις εξετάσει διεξοδικά η ομάδα σας. Αυτό θα τους βοηθήσει να κατανοήσουν γιατί παγώσαμε τον λογαριασμό αυτού του παίκτη. Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα είναι υπεραρκετές για να κλείσει αυτή η υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Αυτό που ακούμε είναι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις και προειδοποιητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χρησιμοποίησα το μπόνους αρκετές φορές και δεν έλαβα ποτέ καμία προειδοποίηση από το καζίνο.

Η χρήση του μπόνους ήταν πάντα σταθερή, αλλά έγιναν και αρκετές επιτυχημένες αναλήψεις, γεγονός που αποδεικνύει ότι το καζίνο αποφάσισε ότι δεν υπήρχε πρόβλημα.

Δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα με το μέγιστο στοίχημα.

Παρακαλώ δώσε μου τις πληροφορίες σωστά γιατί μπορεί να υπάρξει παρεξήγηση.

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Έχω εξετάσει τα παρεχόμενα στοιχεία και δεν βλέπω κανένα πρόβλημα με το παιχνίδι του παίκτη. Θα μπορούσατε να αναφέρετε τι έχει παραβιάσει ο παίκτης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Στέφανε,

Παρακολούθησα το email που σας έστειλα πριν από 7 ημέρες, ως απάντηση στο αίτημά σας για αποδείξεις και πληροφορίες. Έχω παράσχει τις ζητούμενες λεπτομέρειες μέσω email και σας παρακαλώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τις πληροφορίες όσο το δυνατόν συντομότερα.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Η ομάδα του Alphabook

Αγαπητέ Στέφανε

Στείλτε μου και ένα email επίσης.

Δεν το θυμάμαι αυτό και είναι πιθανό το καζίνο να το έχει παρεξηγήσει.

Κοίταξα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, αλλά δεν υπάρχει λίστα με απαγορευμένα παιχνίδια και δεν αναφέρεται πόσο συχνά χρησιμοποιούνται τα μπόνους.

Δεν μπορώ να βρω τίποτα στους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με το ποσό στοιχήματος, αλλά δεν πρέπει να υπερβαίνει τα $5.

Γιατί το καζίνο αρνείται να αλληλεπιδράσει μαζί μου και να στείλει μονόπλευρα email στον Stephan;

Ισχυρίζεστε μόνο ότι το έχετε παραβιάσει και καταχραστεί, αλλά δεν προσκομίσατε κανένα στοιχείο.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι μου πλήρωσε το υπόλοιπο, αλλά δεν έχω λάβει τέτοια κατάθεση.

Πού κάνατε την απόσυρση αρχικά;

Έχετε ελέγξει εάν η διεύθυνση για αναλήψεις που χρησιμοποιήθηκε εδώ και πολύ καιρό εξακολουθεί να χρησιμοποιείται;

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Εξέτασα τα email σας και θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν το "GT" είναι πάροχος παιχνιδιών; Εάν ναι, πιστεύουμε ότι υπάρχουν δύο βιώσιμες επιλογές. Η πρώτη επιλογή θα ήταν να επιστρέψετε την κατάθεση στον παίκτη. Η δεύτερη επιλογή θα ήταν να επιστρέψετε το παιχνίδι στην αρχική κατάσταση και να επιτρέψετε στον παίκτη να στοιχηματίσει το μπόνους με τη συνεισφορά του 10% σε αυτά τα παιχνίδια.

Ελπίζω να καταλήξουμε σε μια αμοιβαία συμφωνία.

Για τι πράγμα μιλάμε?

Αν μιλάτε για το ποσοστό συνεισφοράς στο μπόνους κάθε παιχνιδιού, αλλάζει κατά καιρούς, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

(Τα είδη και τα ποσοστά προβληματισμού στους Όρους και Προϋποθέσεις είναι απλώς ένας οδηγός. Τα πραγματικά ποσοστά διαφέρουν πολύ από παιχνίδι σε παιχνίδι. Γνωρίζω επίσης ένα παιχνίδι που δεν περιλαμβάνεται καθόλου σε αυτήν τη λίστα, αλλά έχει ποσοστό αντανάκλασης 20%.)

Λέτε ότι το παιχνίδι ορίστηκε ως ποσοστό συνεισφοράς 100% όταν έπαιζα και αργότερα άλλαξε σε 10%;

Και προσπαθείτε να το εφαρμόσετε σε προηγούμενα έργα;

Αυτό δεν έχει κανένα νόημα.

Πριν από αυτό, δεν φαίνεται να υπάρχει πουθενά ένα είδος παιχνιδιού 10%.

Επίσης, τι είναι το GT; Τουλάχιστον δεν γνωρίζω κανέναν τέτοιο πάροχο παιχνιδιών και δεν βλέπω να αναφέρεται.

Αυτό το καζίνο έχει παγώσει πολλούς λογαριασμούς και έχουν υποβληθεί καταγγελίες εναντίον τους. Είσαι σίγουρος ότι δεν με παρεξηγείς για κάποιον άλλο;

Ήταν το καζίνο που ισχυρίστηκα ότι παραβίαζε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Παρέχετε τα κατάλληλα στοιχεία για αυτό.

Διαφορετικά, δεν θα συμφωνήσουμε σε τίποτα από αυτά.

Αγαπητέ Στέφανε

Παρακαλώ προωθήστε το email σας και σε εμένα.

Επίσης, το καζίνο ισχυρίζεται ότι μου έδωσε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έγινε επιστροφή χρημάτων. Επιτρέψτε μου επίσης να προσκομίσω στοιχεία γι' αυτό.

https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied

Πόσο καιρό θα παραμείνει το καζίνο;

Το καζίνο έχει ήδη αρνηθεί να απαντήσει με μια καταγγελία καθυστερημένης πληρωμής που δεν έχει επιλυθεί.

Ωστόσο, αυτό το καζίνο φοβάται ότι η φήμη του καζίνο θα υποφέρει,

Προσπάθησαν να τερματίσουν την καταγγελία λέγοντας ψέματα ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε.

Και φυσικά, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό μου,

Δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Ο χρόνος που έχω αφιερώσει σε αυτό το παράπονο δεν είναι μικρός.

Γιατί δεν υπάρχει ούτε μια συγγνώμη;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Έχουμε παράσχει το ιστορικό συναλλαγών σας στο Casino Guru με όλες τις ολοκληρωμένες αναλήψεις. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η κατάσταση.

Να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις πολιτικές της πλατφόρμας μας, καθώς είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της δικαιοσύνης και της ακεραιότητας στις υπηρεσίες μας. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο λογαριασμός σας έκλεισε για λόγους που σας έχουν κοινοποιηθεί σε πολλές περιπτώσεις.

Έχω παρακολουθήσει προσωπικά τον Stefan σχετικά με το τελευταίο παιχνίδι με το 100% μπόνους συνεισφοράς και περιμένω την απάντησή του. Να είστε βέβαιοι, εργαζόμαστε ενεργά για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα και να σας παρέχουμε μια ολοκληρωμένη εξήγηση.

Για άλλη μια φορά, ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Σε ποιον λογαριασμό έκανε αρχικά το καζίνο τα χρήματα;

Δεν έχω δώσει ακόμη διεύθυνση εικονικού νομίσματος από τότε που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία.

Δεν θα ήσασταν αρκετά ανόητοι να πείτε ότι αποσύρατε χρήματα σε μια διεύθυνση που χρησιμοποιούσατε πριν από μερικούς μήνες, σωστά;

Γεια σου Andandjonnyx,

Παρακαλούμε να αποφύγετε να είστε αγενείς. Εργαζόμαστε όλοι επιμελώς για να αντιμετωπίσουμε τα παράπονά σας σε καθημερινή βάση. Να είστε βέβαιοι ότι τα χρήματα έχουν σταλεί στη διεύθυνση που καταχωρίσατε και έχουν επαληθευτεί στον λογαριασμό σας.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Δεν είναι σαν να μην ξέρετε ότι οι διευθύνσεις εικονικών νομισμάτων αλλάζουν λογαριασμούς σε τακτική βάση, σωστά;

Μου αρνήθηκαν για πρώτη φορά την απόσυρση και υπέβαλα αυτήν την καταγγελία πριν από αρκετό καιρό.

Ποτέ δεν έδωσα στο καζίνο τη νέα μου διεύθυνση εικονικού νομίσματος από εκείνο το σημείο και μετά.

Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε.

Τι σημαίνει αυτό στον κόσμο;

Για αρχή, βάλτε εδώ το αναγνωριστικό συναλλαγής για τη συναλλαγή εικονικού νομίσματος.

Έχω ελέγξει το πιο πρόσφατο ιστορικό καταθέσεων σε εικονικό νόμισμα και δεν υπάρχουν στοιχεία για κατάθεση από αυτό το καζίνο.

Γεια σου Andandjonnyx,

Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη στο καζίνο μας έχουν εκπληρωθεί και πληρωθεί με επιτυχία. Ο Stefan, ο εκπρόσωπος του Casino Guru, έχει αποδείξεις για αυτό. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι αυτό θα επιλύσει το θέμα μια για πάντα.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Δεν έχω δώσει άλλη διεύθυνση για ανάληψη και δεν υπάρχει ιστορικό καταθέσεων στο πορτοφόλι εικονικού νομίσματος μου.

Ποια είναι η απόδειξη σου;

Τι αποδείξεις έχετε ότι έχω ήδη κάνει ανάληψη από τον ιστότοπο του καζίνο;

Τι στο καλό αποδεικνύει ότι επαληθεύτηκα με έναν λογαριασμό στον οποίο δεν μπορώ καν να συνδεθώ;

Αγαπητέ Στέφανε

Δημοσιεύστε εδώ την απόδειξη ότι το καζίνο παρείχε αυτήν την ανάληψη.

Έχω υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα όπως φαίνεται εδώ.

Όπως μπορείτε να δείτε από αυτήν την καταγγελία, δεν έχω δώσει ακόμη τη διεύθυνση του εικονικού νομίσματος στο οποίο πρόκειται να γίνει η ανάληψη.

Γεια σου andandjonnyx,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων. Θα βάλω μια δήλωση εδώ το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Εάν δεν με συμπεριλάβετε στη συζήτηση, το καζίνο μπορεί να πει αυτό που τους ταιριάζει.

Δεν θέλω να χάσω άλλο χρόνο.

Αφήστε το καζίνο να πει σωστά εδώ.

Αγαπητέ Καζίνο Aplphabook,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το hash ως απόδειξη πληρωμής;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όποια και αν είναι η τιμή κατακερματισμού που υπέβαλε το καζίνο,

Δεν έδωσα εξαρχής τη διεύθυνση της διεύθυνσης ανάληψης.

Θα επεξεργαζόμουν μόνος μου την ανάληψη όταν αποκατασταθεί ο λογαριασμός μου.

ή

Θα έδινα τη διεύθυνση ανάληψης στο καζίνο που αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματά μου.

Δεν υπάρχει καθόλου διεύθυνση εικονικού νομίσματος σε αυτό το νήμα παραπόνων,

Θα πρέπει να είναι αδύνατο για το καζίνο να παρέχει επιστροφές χρημάτων εξαρχής.

Γεια σας, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Έχουμε παράσχει απόδειξη συναλλαγής για τις αναλήψεις αυτού του παίκτη μαζί με το αναγνωριστικό κατακερματισμού. Επαληθεύστε και ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να σταλεί. Να έχεις μια υπέροχη μέρα!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Alphabook

Γιατί να μπεις στον κόπο να το στείλεις στον Στέφαν;

Το πάρτι δεν είναι ο Στέφαν, είμαι εγώ.

Βάλ'το εδώ.

Πόσο χρόνο ακόμη έχει το καζίνο για να σταματήσει;

Στέφανε, αναζητήσατε πρώτα τον κατακερματισμό μόνοι σας στον ιστότοπο αναζήτησης συναλλαγών;

https://tronscan.org/#/

Μπορείτε να αναζητήσετε όλες αυτές τις αξίες μόνοι σας.

Θα δείτε τι προσπαθώ να πω.

Αγαπητέ Alpha Book

Υποβάλετε έναν κατακερματισμό που αποδεικνύει τη συναλλαγή μετά τον Ιανουάριο του 2024.

Γεια σου andandjonnyx,

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο μου είπε ότι δεν υπάρχουν συναλλαγές ή κανένα παιχνίδι το 2024. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied

Δείτε αυτήν την καταγγελία. (Είναι ο προκάτοχος αυτού)

Όπως μπορείτε να δείτε στην ενότητα περίληψης, η τελευταία επιτυχημένη απόσυρση ήταν στις 18 Δεκεμβρίου.

Υποβάλλω την καταγγελία επειδή οι αναλήψεις μου έχουν απορριφθεί από τότε.

Επίσης, ώστε οι συνομιλίες να δημοσιεύονται στην πορεία,

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 29 Δεκεμβρίου και αρνήθηκα και στις 3 Ιανουαρίου.

Ο κατακερματισμός που υποβλήθηκε από το καζίνο είναι ιστορικό αναλήψεων πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας και δεν σχετίζεται με αυτήν την καταγγελία.

Το καζίνο δήλωσε ότι έχει ήδη επιστρέψει τα $4.500 που έχουν απομείνει στον λογαριασμό μου.

Πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον μία συναλλαγή που υπήρχε μετά τις 3 Ιανουαρίου.

Ωστόσο, δεν υπέβαλα αίτηση για απόσυρση και δεν θυμάμαι να έβαλα τη διεύθυνση της διεύθυνσης υπαναχώρησης σε αυτό το παράπονο.

Πού στο καλό έστειλε το καζίνο την ανάληψη;

Γεια σου Stefan και Andandjonnyx,

Επισυνάπτονται τα στιγμιότυπα οθόνης των αναλήψεών σας. Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχουν αρχεία για το 2024. Όλες οι ημερομηνίες και τα επιλεγμένα χρονικά πλαίσια για αναλήψεις, καταθέσεις και συναλλαγές είναι ορατά.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Ευχαριστώ,

Η ομάδα του Alphabook

Δεν ξέρετε ότι το μέρος της εικόνας της απόσυρσης που είναι κρυμμένο σε λευκό είναι το αντικείμενο αυτής της καταγγελίας;

Γεια σου Andandjonnyx,

Όσον αφορά το αίτημά σας για πρόσθετες πληροφορίες, κατανοήστε ότι ορισμένες λεπτομέρειες θεωρούνται εσωτερικές ευαίσθητες πληροφορίες και δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια. Οι κατευθυντήριες γραμμές συμμόρφωσης μας περιορίζουν από το να αποκαλύπτουμε περισσότερα από όσα έχουν ήδη παρασχεθεί.

Για το Casino Guru, οι χρονικές σημάνσεις είναι κρίσιμες. Έχουμε συμπεριλάβει ημερομηνίες και ώρες κάθε συναλλαγής εντός του χρονικού πλαισίου, από την εγγραφή του παίκτη μέχρι σήμερα.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα αναγνωριστικά συναλλαγής ή να αποκαλύψουμε ποιος υπάλληλος ολοκλήρωσε ορισμένες ενέργειες ή χρησιμοποίησε συγκεκριμένους παρόχους πληρωμών. Οι πληροφορίες που έχουν ήδη δοθεί θα πρέπει να είναι επαρκείς.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό; Φαίνεται ότι λείπουν οι συναλλαγές από τις 27 Δεκεμβρίου.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Όπως ζητήθηκε από το Casino Guru, παρέχουμε όλες τις ολοκληρωμένες συναλλαγές, τα αναγνωριστικά κατακερματισμού και τα αιτήματα από την πλευρά του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών σημάνσεων. Καταλαβαίνουμε ότι ενδιαφέρεστε ειδικά για συναλλαγές από το 2024; Γιατί ο λόγος για ένα τέτοιο αίτημα και γιατί οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν ήταν επαρκείς μέχρι αυτό το σημείο;

Για να διασφαλιστεί η σαφήνεια και να διευθετηθούν τυχόν περαιτέρω έρευνες, προτείνω μια κλήση μεταξύ ενός εκπροσώπου από το Casino Guru και της ομάδας συμμόρφωσής μας.

Ευχαριστώ.

Δεν καταλαβαίνετε γιατί κατατέθηκε εξαρχής αυτή η καταγγελία;

Τι αφορούσε όλες οι προσπάθειες δική μου και του γκουρού του καζίνο τους τελευταίους 4 μήνες;

Ζητάμε το ιστορικό συναλλαγών για να υποστηρίξουμε την «επιστροφή των 4.500 $ που έχουν απομείνει στο υπόλοιπο» από το καζίνο και όχι το ιστορικό συναλλαγών πριν από την υποβολή της καταγγελίας.

Αυτό δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε εμφανιστεί στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου εξαρχής, επειδή το καζίνο θα έπρεπε να επιστρέψει τα χρήματα σε εμένα προσωπικά.

Όσο για την απόρριψη της απόσυρσης, το email μου το επιβεβαιώνει. Θα υπάρχει γλώσσα στο καζίνο κρυμμένη σε ένα λευκό πλαίσιο που θα υποστηρίζει την άρνηση της απόσυρσης.

Αγαπητέ Στέφανε

Είμαι σίγουρος ότι είσαι αρκετά σοφός για να καταλάβεις σωστά,

Ας δούμε ξανά την κατάσταση.

(1) Το καζίνο αρνήθηκε να κάνει ανάληψη των 4.500 $ μου και η καταγγελία δεν επιλύθηκε.

(2) Επιπλέον, το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου. Μετά από έρευνα, αποδείχθηκε ότι ήταν παρεξήγηση από την πλευρά του καζίνο.

(3) Το καζίνο μου επέστρεψε τα 4.500 $ και επέμενε να διευθετήσω τα προηγούμενα ανεπίλυτα παράπονά μου.

(4) Ωστόσο, το καζίνο δεν υπέβαλε το ιστορικό συναλλαγών που αντιστοιχεί στην επιστροφή χρημάτων και για κάποιο λόγο υπέβαλε άσχετο ιστορικό συναλλαγών πριν υποβάλω το παράπονό μου.

Δεν μπορώ ήδη να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και δεν μπορώ να υποβάλω ο ίδιος αίτημα ανάληψης.

Επομένως, το καζίνο πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα απευθείας στον παραπάνω λογαριασμό USDT.

Ή, καθώς αποδεικνύεται ότι πάγωσαν τον λογαριασμό μου κατά λάθος, πρέπει να τον ξεπαγώσουν και πρέπει να υποβάλω οικειοθελώς ένα αίτημα ανάληψης.

Το γιατί το καζίνο δεν το έχει καταλάβει εδώ και 4 μήνες με ξεπερνά. Τι στο καλό είδος συνομιλίας γινόταν με τον γκουρού του καζίνο;

Γειά σου,

Καθώς η προηγούμενη υπόθεσή σας έκλεισε λόγω ενεργειών που παραβίασαν τις πολιτικές του καζίνο μας, δεν μπορούμε να ανεχτούμε τέτοια συμπεριφορά στην πλατφόρμα μας. Εντοπίσαμε και αντιμετωπίσαμε τις στρατηγικές τυχερών παιχνιδιών που χρησιμοποιήθηκαν πριν από τη συμμόρφωσή μας και οι ρυθμιστικές αρχές παιχνιδιών παρέμβουν.

Σας προτρέπουμε να αποφύγετε να επιχειρήσετε παρόμοιες ενέργειες για άλλη μια φορά εδώ. Εάν έχετε περαιτέρω αμφιβολίες ή ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα συμμόρφωσής μας μέσω email.

Επιπλέον, είμαι πρόθυμος να προγραμματίσω μια κλήση με τον Γκουρού του Καζίνο για να αντιμετωπίσω τυχόν εναπομείνασες ανησυχίες και να κλείσω αυτό το θέμα.

Είναι προφανές ότι αυτό το άτομο προσπαθεί να μπερδέψει την κατάσταση και να κατασκευάσει ιστορίες. Δεν θα δεχθούμε περαιτέρω επανάληψη καταγγελιών που σχετίζονται με μια υπόθεση που έκλεισε.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Καλύτερος,

Η ομάδα του Alphabook

Το τελευταίο παράπονο έληξε ως ανεπίλυτο επειδή το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στην κλήση του γκουρού του καζίνο εξαρχής. Τι κάνεις λάθος;

Καταλαβαίνετε ότι καμία από τις υποθέσεις δεν έχει λυθεί;

Ο γκουρού του καζίνο αποφάσισε ότι αυτή τη φορά αυτή η απόφαση είναι αδικαιολόγητη.

Το καζίνο δεν ανέφερε στους όρους υπηρεσίας του καμία συγκεκριμένη απαγορευμένη στρατηγική.

Ο Stefan παραδέχεται επίσης ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με το gameplay.

Η αλήθεια είναι ότι «το καζίνο έκανε λάθος στον καθορισμό του ποσοστού συνεισφοράς στο παιχνίδι και οι χρήστες νόμιζαν εσφαλμένα ότι απατούσαν.

Καταλαβαίνετε ότι ένα καζίνο είναι ελεύθερο να έχει όποια πολιτική θέλει, αλλά αν δεν την κοινοποιήσει στους χρήστες του με τη μορφή όρων παροχής υπηρεσιών, είναι άκυρη.

Τουλάχιστον ο Stephan δήλωσε στην παραπάνω συνομιλία ότι πρέπει να επιστραφούν τουλάχιστον 2.500 $ της κατάθεσης και το καζίνο το αγνοεί αυτό;

Αγαπητέ Στέφανε

Πρέπει να ομολογήσω ότι είμαι εξοργισμένος.

Ως αποτέλεσμα της συνομιλίας σας με το καζίνο χωρίς εμένα, αυτό το καζίνο δεν καταλαβαίνει τίποτα από την κατάσταση.

Αν είχατε αφήσει τη συζήτηση να γίνει εδώ σωστά, το αποτέλεσμα θα ήταν λίγο καλύτερο.

Το καζίνο δεν ήταν σε θέση να καταλάβει την κατάσταση εδώ και τέσσερις μήνες και θα ήταν άχρηστο να έχουμε μια κλήση συνδιάσκεψης μαζί τους τώρα.

https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied

Θέλω να δείτε αυτό το παράπονο. Το καζίνο συνέχισε να αγνοεί την κλήση από τον γκουρού του καζίνο μία φορά και αντιμετωπίζεται ως ανεπίλυτο.

Αλλά πριν από ένα μήνα, το καζίνο επέμενε ξαφνικά: «Κάναμε την πληρωμή και θέλουμε η καταγγελία να αντιμετωπιστεί ως λύση.

Στην πραγματικότητα, ωστόσο, το καζίνο δεν είχε πραγματοποιήσει την πληρωμή και υπέβαλε το ιστορικό συναλλαγών πριν από την υποβολή της καταγγελίας ως απόδειξη πληρωμής.

Αντικειμενικά μιλώντας, το καζίνο προσπαθεί να ξεκαθαρίσει το όνομά του λέγοντας ψέματα.

Θέλουμε να ερωτηθούν σωστά γιατί το έκαναν αυτό.

Στο Καζίνο

Καταρχάς, δεν μας ζήτησες ποτέ συγγνώμη, παρόλο που έχεις παγώσει τον λογαριασμό μου λόγω παρεξήγησης.

Έχω παγώσει τον λογαριασμό μου εξαιτίας του λάθους σας και έχω καταναλώσει περισσότερους από 4 μήνες από το χρόνο μου σε παράπονα.

Επιπλέον, έχετε τιμωρηθεί επειδή αγνοήσατε το παράπονό μου μία φορά.

Επιπλέον, προσπαθείτε να άρετε αυτήν την ποινή αναφέροντας ψευδώς στον γκουρού του καζίνο ότι έχετε επιστρέψει τα χρήματα.

Θα ήθελα να δω μια σωστή εξήγηση για αυτό που θα ικανοποιούσε και εμένα και τον Στέφαν.

Αγαπητέ Στέφανε

Για να μην περιπλέκεται περισσότερο η κατάσταση,

Θα ήθελα να απαγορεύσετε την πράξη της συνομιλίας χωρίς εμένα.

Γεια σου andandjonnyx,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Stefan, ο υπεύθυνος επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Stefan έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Στέφαν θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει είτε να λάβει πίσω τις καταθέσεις του είτε να επαναφέρει το παιχνίδι μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού 10%. Εφόσον επιλέξατε να αποκλείσετε τον λογαριασμό του παίκτη, οι καταθέσεις θα πρέπει να επιστραφούν σε αυτόν.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει σε καλή διάθεση. Όπως έχουμε επαναλάβει και στο παρελθόν και τεκμηριώσαμε με πολλά στιγμιότυπα οθόνης, ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έχει επί του παρόντος υπόλοιπο 0, χωρίς καταθέσεις χρημάτων. Κάθε ποσό που απομένει στον λογαριασμό του έχει αποσυρθεί με επιτυχία. Είμαι μπερδεμένος γιατί παραμένει άλυτη αυτή η υπόθεση και τι συνεπάγεται η συγκεκριμένη καταγγελία. Έχω επισυνάψει το τρέχον υπόλοιπο για αναφορά σας.

Η ομάδα μας ζητά ειλικρινά να κλείσει και να επιλυθεί άμεσα αυτή η υπόθεση. Βρισκόμαστε εμπλεκόμενοι σε μια παρατεταμένη μπρος-πίσω για ένα θέμα που φαίνεται να είναι αβάσιμο. Είμαστε πρόθυμοι να αποφύγουμε περαιτέρω δαπάνες χρόνου και πόρων για αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές.

Η ομάδα του Alphabook

Παρακαλώ αποκαλύψτε στο κόκκινο πλαίσιο τώρα.

Θα πρέπει να υπάρχει δήλωση που να αναφέρει ότι η απόσυρση απορρίφθηκε.

Και αυτό το ποσό που απορρίφθηκε θα υπάρχει στον λογαριασμό.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, μόλις ένα παράπονο διευθετηθεί εσωτερικά και δεν υπάρχει ανάγκη περαιτέρω κλιμάκωσης, θα θεωρήσουμε το θέμα λήξαν. Ο παίκτης είχε ήδη αποσύρει όλες τις καταθέσεις, επομένως δεν υπήρχε τίποτα άλλο να πληρωθεί. Τώρα θεωρούμε ότι το θέμα έχει κλείσει.

Ευχαριστώ.

Έπρεπε να κλιμακωθώ και έτσι παραπονιέμαι στον γκουρού του καζίνο.

Και ο Στέφαν επισημαίνει τις ανεπάρκειες των Όρων και Προϋποθέσεων κ.λπ.

Το καζίνο πρέπει να αποκαταστήσει το υπόλοιπό μου που διαγράφηκε και στη συνέχεια να μου το επιστρέψει.

Αγαπητέ Στέφανε

Πόση αξιοπιστία έχετε σε ένα καζίνο του οποίου οι εκπρόσωποι έχουν τόσο μπερδεμένο επίπεδο κατανόησης;

Εάν δεν ανταποκριθούν με καλή πίστη, ελπίζω να τους δώσετε αρκετή πίστωση ότι αυτός ο χειριστής δεν θα μπορέσει ποτέ ξανά να λειτουργήσει καζίνο.

(Ειλικρινά, δεν είμαι καθόλου ικανοποιημένος με την επιστροφή χρημάτων μόνο του ποσού της κατάθεσής μου μετά από τόσο αγενή μεταχείριση από το καζίνο για τόσο καιρό.)

Θα ήθελα πολύ να σας δω να κάνετε κήρυγμα στο καζίνο μέσω τηλεδιάσκεψης.

Γεια σου andandjonnyx,

Θα επικοινωνήσω εσωτερικά με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να επισπεύσω την επίλυση της καταγγελίας. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα της συζήτησης. Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Το ποσό της κατάθεσής μου αναγράφεται εδώ: $2.500.

Γεια σου andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αυτό είναι το ποσό που δεν σας καταβλήθηκε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτό είναι το ποσό που κατέθεσα μετά την τελευταία μου ανάληψη.

Χρησιμοποίησα το μπόνους σε αυτήν την κατάθεση, το οποίο ήταν $4.500.

Επομένως, το ελάχιστο ποσό που πρέπει να επιστρέψει το καζίνο είναι τα 2.500 $ παραπάνω.

Γεια σου andandjonnyx,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο, φαίνεται ότι δεν δικαιούστε καμία πληρωμή. Στην πραγματικότητα, λάβατε περισσότερα χρήματα από όσα έπρεπε. Έχω εντοπίσει περιπτώσεις κατάχρησης μπόνους με συνεισφορά 100% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού αντί για το σωστό 10%. Τα κέρδη που λάβατε υπερβαίνουν το νόμιμο ποσό και ενώ πιστεύουμε ότι μόνο οι καταθέσεις πρέπει να επιστραφούν ή τα μπόνους να προσαρμοστούν στη σωστή συνεισφορά 10%, δεν είναι δυνατό να το κάνετε τώρα που τα κέρδη έχουν εξοφληθεί.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.