Ο παίκτης από τη Γερμανία έχασε €1615 στο Alphabook Casino, ισχυριζόμενος ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να εγγραφεί λόγω νομικών περιορισμών στη Γερμανία. Το καζίνο συμφώνησε σε επιστροφή χρημάτων και ζήτησε το αναγνωριστικό του κρυπτογραφικού πορτοφολιού του. Παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις για επιστροφή χρημάτων, το καζίνο άλλαξε ξαφνικά την απόφασή του και τώρα αναζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του. Εφόσον ο παίκτης δεν παρείχε στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, συμφωνήσαμε με την απόφαση του καζίνο να μην επιστρέψει στον παίκτη τις χαμένες καταθέσεις.