Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίζεται ότι η απόσυρσή του των 210 € ακυρώνεται επειδή φέρεται να έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια με κεφάλαια μπόνους, κάτι που αμφισβητεί. Ισχυρίζεται ότι συμμορφώθηκε με τους όρους μπόνους παίζοντας μόνο ένα παιχνίδι που αναφέρεται ως συνεισφορά 0% στο ποντάρισμα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με το συγκεκριμένο καζίνο. Έπαιζα με χρήματα μπόνους αφού είχα κάνει κατάθεση, ολοκλήρωσα το τζίρο που χρειάζονταν και ζήτησα ανάληψη 210€. Σήμερα το πρωί έλαβα ένα mail που γράφει ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν γιατί έπαιξα παιχνίδια τα οποία δε γινόταν να παίξω με μπόνους, πράγμα που δεν είναι αλήθεια στους όρους μπόνους τους έχουν κάποια παιχνίδια που γράφουν 0% τζίρο αν τα παίξεις. Εγώ μόνο ένα από αυτά έπαιξα το dog house το οποίο το έπαιξα αφού ολοκλήρωσα το τζίρο. Είναι κλεφτες
Γεια σου Κουρατζίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AllStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πιστεύουμε ότι η αναπαραγωγή παιχνιδιών με περιορισμούς δεν πρέπει να οδηγεί σε κατάσχεση των κερδών του παίκτη, καθώς το καζίνο θα πρέπει τεχνικά να εμποδίζει τον παίκτη να έχει πρόσβαση σε αυτά τα παιχνίδια.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
