Αρχική σελίδαΠαράποναAll Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν στο x10 της τελευταίας κατάθεσης.

All Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν στο x10 της τελευταίας κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.900 €

All Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/11/2020 | Επιλύθηκε : 07/12/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η παίκτης από την Πορτογαλία είχε μειώσει τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα σχετικά με την κατάθεση ζωής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

γεια


Είχα 1900 ευρώ εν αναμονή ανάληψης, έστειλα όλα τα έγγραφα και έλαβα ένα email που με ενημέρωσε ότι το μέγιστο ποσό που μπορώ να κάνω ανάληψη είναι 600 και το υπόλοιπο της νίκης ακυρώθηκε. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, η μέγιστη ανάληψη είναι 5000 ευρώ. Για να χειροτερέψω τα πράγματα, έλαβα ένα e-mail που μου ενημέρωσε ότι εγκρίθηκαν 600 ευρώ και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει τίποτα στον λογαριασμό μου. Μίλησα με έναν χειριστή συνομιλίας και ρώτησα πόσο θα έπαιρνα τα χρήματά μου. Απάντησαν ότι τα έγγραφα ήταν εντάξει, αλλά δεν μπορούσαν να πληρώσουν.

Μπορείτε να αλλάξετε τα όρια ανάληψης έτσι;

Μπορεις να βοηθησεις?


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (χωρίς όρους μπόνους) και αυτό βρήκα https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

« Όταν το συνολικό ποσό κατάθεσης ενός παίκτη ισούται ή είναι μικρότερο από 200 €, ο παίκτης θα περιοριστεί στην ανάληψη έως και x10 της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Αυτός ο κανόνας θα ληφθεί επίσης υπόψη σε περίπτωση που τα καζίνο βλέπουν ότι ένας παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις, ειδικά για να ξεπεράσει αυτόν τον κανόνα. "

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τζόγο Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό όταν εφαρμόζεται σε πραγματικό παιχνίδι χρημάτων. Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους και να διευκρινίσετε πόσο ήταν οι τελευταίες και οι συνολικές σας συνολικές καταθέσεις; Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό "ταμίας" στο petronela.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

γεια

Ευχαριστώ. Έστειλα την απάντηση στα εισερχόμενά σας.

Και ναι, συγκέντρωσα τα κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Carla, για την απάντησή σας και για την προώθηση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης.

Καταλαβαίνω σωστά ότι μετά την κατάθεση των 65 € έχετε ζητήσει την πρώτη ανάληψη για 1.600 €;

Στη συνέχεια, λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θα πληρωθείτε σε δύο δόσεις, αλλά θα πρέπει επίσης να καταθέσετε περισσότερα, είναι σωστό;

Επομένως, έχετε ακυρώσει την ανάληψή σας, καταθέσατε επιπλέον 65 € σε τρεις πληρωμές και ζητήσατε άλλη ανάληψη 1.900 €, η οποία περιορίστηκε στα 600 €.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

γεια

Ναί . Μετά την κατάθεση 65 ζήτησα ανάληψη 2400, αλλά είπαν ότι ήταν πάρα πολύ και ότι έπρεπε να συνεχίσω να παίζω και να κάνω καταθέσεις για να προχωρήσω στο επίπεδό μου και να επιταχύνω την ανάληψη. Στη συνέχεια ακύρωσα και έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης από το 1900 και έκανα 3 ακόμη καταθέσεις συνολικού ύψους 65 ευρώ.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Carla, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Κάρλα.

Λυπάμαι πολύ που άκουσα τι σου συνέβη. Εύχομαι, διαβάσατε την κριτική μας πριν εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο.

Δυστυχώς, αυτό το καζίνο έχει πολλές παρόμοιες περιπτώσεις, και το πρόβλημα εδώ είναι ότι το καζίνο πιστεύει ότι είναι εντάξει να βάλετε βασικά οτιδήποτε στους κανόνες και οι παίκτες πρέπει να παίξουν με αυτούς τους κανόνες - η καλύτερη συμβουλή μου: αποσύρετε ό, τι μπορείτε και παίξτε σε διαφορετικό καζίνο.

Προτιμώ να περιμένω μέχρι να ολοκληρωθεί η απόσυρσή σας και στη συνέχεια να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. (για καλύτερη ασφάλεια)

Ενημερώστε με πότε θα ολοκληρωθεί η ανάληψη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Το πρόβλημα είναι ότι δεν ξέρω πότε θα λάβω, έχουν περάσει 20 ημέρες από τότε που έκανα την παραγγελία και μέχρι στιγμής τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

γεια

Έχω ήδη λάβει τη μεταφορά 600 ευρώ. Και τώρα ? Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τώρα μπορούμε να προσκαλέσουμε τους εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση. Αλλά δυστυχώς σε παρόμοιες περιπτώσεις, απλώς έγραψαν ότι είναι σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις τους. (που είναι επιθετικοί) Έτσι, η συμβουλή μου είναι, θα πρέπει να βρείτε ένα καλύτερο καζίνο, με βαθμολογία τουλάχιστον 8.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ. Αλλά αν δεν έπαιζα με χρήματα μπόνους, εξακολουθούν να ισχύουν αυτές οι προϋποθέσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λοιπόν, σε καλά καζίνο με πραγματικά χρήματα μπορείτε να παίξετε χωρίς περιορισμούς και το μόνο όριο είναι αυτό που σας επιτρέπει το σύστημα. (ένα μέγιστο στοίχημα, ελάχιστο στοίχημα κ.λπ.) Ωστόσο, υπάρχουν καζίνο που θέτουν εντελώς άδικους κανόνες και επηρεάζουν ακόμη και το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα - όπως στην περίπτωσή σας.

Έτσι, η σύντομη απάντηση είναι ναι, αλλά αυτές οι προϋποθέσεις είναι επιθετικές και πρέπει να καταργηθούν. Μόνο τα κακά καζίνο τα χρησιμοποιούν για να κατασχέσουν τα νόμιμα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα εξετάσουμε τη σχετική απόσυρση και θα ενημερώσουμε το αποτέλεσμα.


Χαιρετισμοί


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Κατανοούμε ότι η Carla ενημερώθηκε από τον διαχειριστή του λογαριασμού της ότι υπήρχε σφάλμα κατά την έγκριση της ανάληψης. Το υπόλοιπο αποκαταστάθηκε και καταβλήθηκε συνολική ανάληψη 1900EUR στον λογαριασμό παικτών.


@Carla, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν λάβετε τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, θα περιμένουμε την απάντηση της Carla.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

γεια


Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Φοβάμαι ότι μπορεί να χρειαστεί λίγη ώρα. Ρυθμίζω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες, ας περιμένουμε μια εβδομάδα και θα δούμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

γεια


Έχω ήδη λάβει τα χρήματά μου. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα